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如果打不通，可以换投诉方式。第一，直接网上投诉；2.直接向-1权益-3/委员会投诉；拨打电话12315，全国热线，24小时服务，早上9点到晚上9点人工服务，晚上9点到第二天晚上9点录音投诉。也可以拨打省12315 电话，也可以找工商局告知消协或者直接处理。消费者享有购买、使用商品和接受服务时人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权了解其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。

消费者有权自主选择商品或者服务、自主选择商品或者服务方式、自主决定购买或者不购买任何商品或者接受或者不接受任何服务的经营者。消费者有权自主比较、鉴别和选择商品或服务。消费者享有购买、使用商品和接受服务时人身、财产安全不受损害的权利。

法律分析:消费者维权斗争消费者投诉热线电话:12315。出现以下情况可以拨打12315:1。消费者被侵权且被投诉方在市场监督管理部门管辖时；2.当消费者发现假冒伪劣商品和制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。法律依据:《中华人民共和国合同法》第七条消费者权益保护Law消费者享有购买、使用商品和接受服务时人身、财产安全不受损害的权利。

《中华人民共和国-1权益-3/法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定和当事人的约定予以退货，也可以要求经营者履行更换、修理的义务。如无国家规定及与当事人约定，消费者可自收到之日起七日内退货；七日后，符合法定解除合同条件者，消费者可及时退货，不符合法定解除合同条件者，可要求经营者履行更换、修理义务。

消费者权益保护Complaint电话:12315。消保投诉平台投诉电话:。消费者权益保护投诉电话是的，12315。所谓消费者投诉，是指消费者为日常消费目的，在购买、使用商品或者接受服务时，因与经营者发生纠纷而提出的书面或者口头的异议、抗议、索赔和请求解决问题。为规范我国工商行政管理部门对消费者的投诉处理程序，应及时处理-1权益-3/与经营者之间的纠纷。2014年2月，中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会议审议通过并向社会公布《工商行政管理机关处理消费者投诉办法》(国家工商行政管理总局令第62号)，自2014年3月15日起施行。

但无论采取何种形式，都必须具备以下内容:(1)投诉人和被投诉人的基本信息。姓名、地址、邮编、联系电话电话等。投诉人的；姓名、地址、邮编、联系电话电话等。被投诉人的，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书；(2)投诉的内容。损害事实的处理和与经营者的协商；(3)证据。