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开通“12348”法律服务电话是司法行政部门顺应时代发展要求创造的新事物，是贯彻党的十六大精神、践行依法治国基本方略的重要举措。开通“12348”专线，将律师、公证员、基层单位法律服务、人民调解、安置教育、执法等工作紧密结合，形成配套协调的服务机制，真正为民服务。

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“12348”是市、区县司法局和法律援助中心面向广大市民的咨询专用电话。受理法律群众咨询，配合调解民间纠纷，及时反映法律群众需求信息，引导受理法律救助申请，维护贫困弱势当事人合法权益、司法公正和社会稳定。短号中的“48”取“司法”的谐音，意为寻求法律服务，调解民事纠纷请寻求司法行政机关。中华人民共和国第四十三条法律援助法法律援助机构应当自收到法律援助申请之日起七日内进行审查，并作出是否给予法律援助的决定。

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第二条符合本规定条件的公民，可以依照本规定提供服务免费Access法律咨询、代理、刑事辩护等。第3 -1条/援助是政府的责任。县级以上人民政府应当采取积极措施推进法律援助，为法律援助提供资金支持，保障法律援助与经济社会协调发展。法律援助资金应当专款专用，并接受财政、审计部门的监督。第四条国务院司法行政部门对全国救助工作实施监督管理。

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主答法律咨询、普及法律常识；实行内部联动，做好上门服务；沟通外部信息，做好案件分流工作；加强区域合作，做好职能部门间的协调联动；做好快速反应，防止纠纷激化；遵守相关规定，提供法律协助；掌握社情民意，当好党政工作人员；接受社会监督，提高法律服务机构的服务质量；调解民事纠纷，及时反映人民群众法律需求信息，引导和受理法律申请救助，维护贫困弱势当事人合法权益，维护司法公正，维护社会稳定。

12348 法律服务热线24小时接听。12348，国家统一法律热线12348。是各地市、省司法局援助咨询热线法律，工作日由各律师事务所专业律师接听免费。法律依据:法律救助条例第十条因经济困难需要代理的公民，可以向法律救助机构法律救助: (一)依法请求。(二)请求社会保险待遇或者最低生活保障待遇的；(三)请求抚恤金、救济金的；(四)请求支付赡养费、扶养费、抚养费的；(五)请求支付劳动报酬；(六)主张因见义勇为行为产生的民事权益。

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法律热线12348 法律咨询是免费。12348是政府免费 法律(援助)热线。具体归口管理部门是各级政府下的司法行政部门(如司法厅、局)。总的来说，12348的咨询者大部分是执业律师，少部分是法律援助律师。如有需要法律援助的当事人，法律援助中心(审批)将指派法律援助律师或社会律师办理案件，律师不得向当事人收取案件代理费。

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