旅游景区有哪些产品创新,如何通过提高游客参与性来进行景区产品的创新
来源:整理 编辑:律生活 2023-01-09 19:23:59
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1,如何通过提高游客参与性来进行景区产品的创新
旅游服务质量是一个地方旅游产业综合竞争力的重要标志,是展现地方历史文化内涵、宣传地方文化、增强景区景点吸引力的最有效的方式。只有在各个环节全方位的做到高质量水平才能赢得游客的信赖与口碑,要想提高旅游区服务质量主要从“软服务”和“硬服务”着手。软服务是指景区的“供氦垛教艹寄讹犀番篓服务人员”的服务水平,“硬服务”指的是景区内外的景区基础设施配备,这两样完善了就可以提高旅游区服务质量。(1)建立旅游服务质量督察制度。发挥社会力量和新闻媒体的监督作用,对宾馆、酒店、旅行社和旅游服务人员的服务质量进行经常性的跟踪监督,并将他们的评价作为宾馆、酒店、旅行社和旅游服务人员评优的重要依据;将新闻媒体曝光与强化旅游主管部门的行业管理结合起来,发现问题及时解决。(2) 加大旅游服务设施的配套建设。在城市入口、路口、公交站点、各个景区景点设立醒目的旅游指示牌;优化公交线路,在各主要景区景点之间开通可以直达的公交车;在景区景点内外设立可供游客休息的长椅等设施;把旅游和汉文化的宣传结合起来,增加文艺表演和民俗体验;加强对各个景区景点停车场、卫生设施的管理,不断提高我市旅游服务的硬件水平。
2,旅游产品应该从哪些方面进行创新
产品:包括线路,景点组合,各景点转换交通工具,各景点逗留时间,食宿,旅游购物安排,娱乐活动安排;目标人群:青少年,中年,老年人群,主要为男性还是女性。目标人群里还要注意是城际旅游、省际旅游还是国际旅游,也就是确立一级目标市场,从距离上说,通常是城际最近,国际最远;创新的旅游产品确切地说是要营销,而不是推销。基本方法是,城际的可以灵活多样,电视广告,报纸广告或者设点派发宣传资料咨询,直接上旅行社咨询等都可以;省际的电视广告(注意主要目标省份),网络广告及网站推广等方面,也可以组织网络互动活动;国际一般是靠地接,如要获得散客则主要做好网络广告及相关部门间结对子的合作关系。相关部门可以是机票及酒店订购网,景点门票订购网等。
3,旅游风景区的衍生产品有哪些
如今的旅游产业要素已扩大为“食、住、行、游、购、娱、体、会(会议)、养(养生)、媒(媒体广告)、组(组织)、配(配套)”,他们相互交织组合,构成了以下9个种别的行业,构成了1个紧密结合的旅游产业链:(1)游憩行业:包括景区景点、主题公园、休闲体育运动场所、产业会聚区、康疗养生区、旅游村寨、农场乐园等的经营管理和运作的行业;(2)接待行业:旅行社、酒店、餐饮、会议等;(3)交通行业:包括旅游区外部的公路客运、铁路客运、航运、水运等,也包括景区内部的索道等小交通;(4)商业:集购物、观赏、休闲和文娱等于1体的购物休闲步行街、特点商铺、创意市集等;(5)建筑行业:园林绿化、生态恢复、设施建造、艺术装潢等;(6)生产制造业:车船交通工具生产、游乐设施生产、土特产品加工、旅游工艺加工、旅游衍生品加工、信息终端及虚拟旅游等装备制造;(7)营销行业:旅游商务行业(包括电子商务)、旅游媒介广告行业、展览、节庆等;(8)金融业:旅行支票、旅行信誉卡、旅游投融资、旅游保险、旅游衍生金融产品等;(9)旅游智业:计划、策划、管理、投融资、景观建筑设计等咨询行业和相干教育培训行业。农副产品、矿物产品,特点民族风俗、习惯,非物资文化遗产,例如手工艺、雕刻等等,目前还有待深化、开发。湖南商学院旅游管理学院院长、教授钟志平认为,国内景区发展需要多元化思惟,门票经济依赖症需要根本改变。以瑞士旅游为例,门票在全部旅游产业链条中所占比例不足40%,更多的收入来自于旅游衍生产品,如高品质的导游服务,高真个购物行程,丰富多彩的自选产品,在保证游客基本需求的基础上,把旅游品质提高,在门票经济之外自觉自愿地花钱购买更多特点服务项目。以阿尔卑斯山旅游为例,除门票、缆车之外,还有专线直升飞机、热气球体验,自行车丛林穿越、专业领队登山、雪地摩托等5花8门的自选项目,登临山顶后,除常规的旅游观光,还有太阳浴休闲、空中滑翔等高端体验项目,这些占景区旅游收入的60%。巴黎旅游中,常规的门票收入不足50欧元,而法国大餐、卢浮宫文化讲授、红磨坊歌舞则高达300欧元。
4,旅游产品应该从哪些方面进行创新
旅游产品现在已经进入了第四代产品了。 第一代产品开发,高度依赖原生资源。 第二代产品开发,则不完全依赖原生资源的分布,开始兼顾市场引导,出现了浅层次的休闲度假、商务旅游等非观光产品。但其设计思路不成熟,产品内容编排粗糙。 第一二代产品称为初代产品。 第三代产品开发,目前刚刚开始萌芽。随着整个旅游市场的快速发展,大众休闲时代、体验经济风潮的到来,对旅游产品的休闲游乐、情景互动、参与体验等的要求越来越高。 现在在旅游产品革新的时代应该注意其自身理念上的改变。 一、泛资源观 资源是打造项目与产品的基础,旅游产品提升,关键前提就是要突破狭义资源观。过去我们对旅游资源的认识局限在名山大川、名胜古迹等方面。但是现在发现,旅游资源有不可穷尽性的特征。 ,举一些例子如 (1)原本准备拆掉盖水泥房的旧瓦房、旧木屋,现在被认为是原生态乡村游资源; (2)废弃的矿藏,现在可以开发成工业遗产旅游,如浙江遂昌废弃旧金矿搞起了金矿旅游; (3)原本用于错季蔬菜开发的温室大棚,现在也衍生出农业观光游。 二、泛产业观 突破狭隘产业观,多产业嫁接也是创新旅游产品的关键之一。 (1)旅游与影视文化的嫁接,不仅出现影视城旅游,还有“跟着电影去旅行”等新兴产品; (2)旅游与动漫虚拟产业结合,出现“网络景点”等新概念,如浙江飞石岭景区与某网络公司合作,将旅游实景装进动画游戏场面中去,创造“网络景点”。常州恐龙园则将网络游戏“魔兽世界”中的虚拟场面化作实景摆进景区; (3)旅游与文化的结合,出现了各创意经典,落地运营,各样的主题公园,如迪斯尼、海洋馆等。创办了各种各样的凸现地方文化的旅游文化节; 三、市场分众观 社会大背景由单元走向多元,旅游客源市场也由大众走向分众,由此产生对应各个层面的各种专项旅游新产品,这是过去对应大众市场的一般大众旅游产品所难以涵盖的。 (1)对于小资阶层,针对他们厌烦名山大川的人流如织,更喜欢一些旷野幽静氛围,由此导致一些“野山野水”添加上一些露营、溯溪、烧烤等野趣活动,照样能和风景名胜区比拼市场; (2)针对富贵阶层,有旅行社策划“法、意时尚购物行”,邀请名模明星和专业形象设计师陪同指导购物; (3)针对老年阶层,有养生之旅等各种银发产品。 以上就是我们远景设计研究院(四零零-零二三-二二零六)所做的旅游产品类的相关研究,我们在设计规划阶段就会注意这方面的理念。因为旅游产品是旅游地区非常重要的条件之一,所以在设计规划中一定要认真的研究好,这是对甲乙双方的负责
5,旅游景区在管理和服务方面有哪些创新的做法
营销的基本元素有一个“魔方组合”4个“P”:Product(产品)、Price(价格)、Place(渠道)和Promotion(促销)。对于旅游景区的营销来说,仅有这4个P是远远不够的。因为景区内的景点是相对固定的,不可能像彩电冰箱流水线一样,每年批量生产若干系列的新产品,从大中城市一直覆盖到边远的山村;门票价格是不可能无限制下调的,景区要维持运转,保证基本的旅游质量,需要成本;促销宣传也不是那么简单,现在这种信息超巨量传播的时代,广告、促销、公关活动跟十年前相比,效果已经大打折扣了。在这种竞争态势下,怎么能把景区的旅游产品简单地推进单一的条渠道就了事呢?所以有必要再加上两个C,一个是顾客(Customer),一个是沟通(Communication)。就是:眼睛要盯着顾客,坚持面对面的沟通。营销工作,也才能够从被动地依赖旅行社分销旅游产品,变成主动地帮助旅行社解决问题。 在沟通的前提下,景区与旅行社更容易成为战略伙伴合作关系。让利1块钱2块钱,或者一起搞个促销活动之类战术层面的合作,也是必要的,但是局限性比较大。经过这么多年的发展,景区这方面的可操作空间已经很小了。作为景区的营销管理者,应该认真研究旅游经销商的运营模式、盈利模式。真心实意地帮助旅行社赚钱。景区为旅行社提供综合资源,巩固旅行社的行业地位。有好的“线路”在手,在资源整合方面也比较强势。如此,景区才能获得旅行社的长久支持。 有了旅行社支持,景区反过来也要为旅行社服好务。服务是一个老生常谈的话题,但这里说的服务是指“延展服务”。“延展服务”就是作为上游景区,景区应该为所有的签约旅行社,千方百计地、尽其所能地提供全方位的增值服务。 市场营销,千万不能当小地主,眼睛只盯着自己的一亩三分地。只有视野开阔,才会有大发展。也许暂时还不能投资几个亿改造景区,全面提升产品品质;也许没有办法不断降低门票价格,给旅行社更丰厚的回报。但是,深入研究分销渠道的每一个环节就会发现,其实,能够为旅行社做的事情还是很多的。要抱着旅行社的事,就是景区的事的观念。跟景区签订了一纸门票合作协议,就意味着景区多了一份责任。旅行社只要一只脚踏上景区,就进入了景区的服务范围,只要旅行社有任何困难跟景区提出,景区都会尽力为旅行社解决。得到旅行社的鼎力支持,景区也能在没有任何新投资、价格几乎没有变化的情况下,也能实现游客连续增长。 为了景区的长远发展,有责任帮助旅行社维护好营业信誉,和旅行社进行各种层面的紧密合作。只有像爱护自己眼睛一样的爱护旅游经销商这个渠道,才能和旅行社一起,牢牢地抓住消费终端的广大游客。
6,旅游产品应该从哪些方面进行创新
旅游产品现在已经进入了第四代产品了。
第一代产品开发,高度依赖原生资源。
第二代产品开发,则不完全依赖原生资源的分布,开始兼顾市场引导,出现了浅层次的休闲度假、商务旅游等非观光产品。但其设计思路不成熟,产品内容编排粗糙。
第一二代产品称为初代产品。
第三代产品开发,目前刚刚开始萌芽。随着整个旅游市场的快速发展,大众休闲时代、体验经济风潮的到来,对旅游产品的休闲游乐、情景互动、参与体验等的要求越来越高。
现在在旅游产品革新的时代应该注意其自身理念上的改变。
一、泛资源观
资源是打造项目与产品的基础,旅游产品提升,关键前提就是要突破狭义资源观。过去我们对旅游资源的认识局限在名山大川、名胜古迹等方面。但是现在发现,旅游资源有不可穷尽性的特征。 ,举一些例子如
(1)原本准备拆掉盖水泥房的旧瓦房、旧木屋,现在被认为是原生态乡村游资源;
(2)废弃的矿藏,现在可以开发成工业遗产旅游,如浙江遂昌废弃旧金矿搞起了金矿旅游;
(3)原本用于错季蔬菜开发的温室大棚,现在也衍生出农业观光游。
二、泛产业观
突破狭隘产业观,多产业嫁接也是创新旅游产品的关键之一。
(1)旅游与影视文化的嫁接,不仅出现影视城旅游,还有“跟着电影去旅行”等新兴产品;
(2)旅游与动漫虚拟产业结合,出现“网络景点”等新概念,如浙江飞石岭景区与某网络公司合作,将旅游实景装进动画游戏场面中去,创造“网络景点”。常州恐龙园则将网络游戏“魔兽世界”中的虚拟场面化作实景摆进景区;
(3)旅游与文化的结合,出现了各创意经典,落地运营,各样的主题公园,如迪斯尼、海洋馆等。创办了各种各样的凸现地方文化的旅游文化节;
三、市场分众观
社会大背景由单元走向多元,旅游客源市场也由大众走向分众,由此产生对应各个层面的各种专项旅游新产品,这是过去对应大众市场的一般大众旅游产品所难以涵盖的。
(1)对于小资阶层,针对他们厌烦名山大川的人流如织,更喜欢一些旷野幽静氛围,由此导致一些“野山野水”添加上一些露营、溯溪、烧烤等野趣活动,照样能和风景名胜区比拼市场;
(2)针对富贵阶层,有旅行社策划“法、意时尚购物行”,邀请名模明星和专业形象设计师陪同指导购物;
(3)针对老年阶层,有养生之旅等各种银发产品。
以上就是我们远景设计研究院(四零零-零二三-二二零六)所做的旅游产品类的相关研究,我们在设计规划阶段就会注意这方面的理念。因为旅游产品是旅游地区非常重要的条件之一,所以在设计规划中一定要认真的研究好,这是对甲乙双方的负责
7,旅游产品发展前景包括哪些内容
从当前国内智慧旅游城市发展情况来看,主要呈现出以下三大特点:第一,城市大小与智慧旅游城市建设发展关联性不大;第二,长三角和珠三角地区的智慧城市建设比其他地区起步早,速度快,智慧旅游城市需要嗅觉灵敏和富有远见的领导者,需要雄厚的资金实力和产业基础;第三,大部分智慧旅游城市的建设基本设施己开始动工,试点示范减少失败、注重顶层设计规划先行的意识逐步加强。前瞻产业研究院发布的《2014-2018年中国智慧旅游行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》分析认为,各地在智慧旅游建设过程中,应确立更加开放、更加高远的指导思想,始终坚持体现城市特色的创新发展思路,注重形成完善的政策体系,加强组织保障,提高认同度,扎实有序推进。我国旅游市场营销的发展趋势 ?? (一)旅游市场营销的个性化日趋明显。“半军事化、拉练式、追求看最多景点的观光旅游 ” 逐渐转向 “ 追求舒适静谧 ” 为主要目的的休闲度假旅游和 “ 体现个性审美 ” 的民俗文化、生态环保、体育健身等特色旅游。出游方式也将从目前 “ 随团出游 ” 逐渐转向自行组织、自驾私家车的 “ 自助旅游 ” 。因而旅游市场营销必将趋向个性化。 ?? (二)绿色营销将成为旅游市场营销的重点 ?? 人类进入 21 世纪,面对日益严重的资源耗竭和环境污染问题,将更加重视绿色消费。消费观念的“绿色”趋向,对企业的传统营销方式提出了严重的挑战。消费者日益增强的绿色意识使他们愿意以较高的价格购买绿色产品,而抵制普通产品。据调查显示, 75% 以上的美国消费者以环境保护者自居,愿意为无污染产品及能再循环使用的包装多付钱; 67% 的荷兰人、 80% 的德国人在购物时考虑环境问题; 40% 的欧洲人愿意购买绿色食品,而且这部分消费的比例日益扩大。而对消费者的绿色意识流,企业及企业家们不得不转变观念,开展以产品对环境的影响为中心的绿色营销策略,以适应消费者需要。 ?? (三)价格战转向品牌营销 多年来,我国众多企业把商品价格作为主要市场竞争手段,深陷价格战的泥潭,直至整个行业的亏损。 2004 年以来,更多企业和商家的市场竞争策略,从偏好价格竞争转向更为务实的品牌建设,逐渐呈现出品牌导向的竞争态势。企业对于品牌建设更为关注,在电视、平面媒体广告等方面的营销投入增幅明显,同时加大销售终端形象建设的投入力度,努力扩大企业和商品的大众认知度。随着对于品牌建设认识的深入,企业更为注重品牌内在的价值要素养。企业更为重视产品质量控制和科技含量,努力打造质量和科技品牌。企业注重提升售后服务体系的质量,提升员工的客户服务意识和服务能力,打造出企业的服务品牌。海尔通过服务体系的建设,成功提升品牌形象,获得了超值的品牌销售溢价。此外企业更为重视品牌所蕴涵的时尚、创新、人文关怀等情感诉求,倾力打造企业品牌的文化内涵,白沙集团持续推出的 “ 鹤舞白沙,我心飞翔 ” 系列广告颇为业内称道。总之,企业正努力通过多方面的系统建设,提升企业品牌的美誉度和忠诚度,赢得长期客户价值。 ?? (四)市场营销中娱乐化趋势日趋明显 ?? 要想抓住消费者的心,拉近与消费者的距离,就必须在营销传播中融入娱乐元素,使企业提供的产品或服务变得更加人性化。在餐饮、零售环境中创造娱乐气氛,激发顾客的消费欲望并形成持续消费的动力。如今,人们在展销会现场可以观看一场文艺演出,在商场购买时装可以欣赏一场时装模特表演。麦当劳的总裁说: “ 切记,我们不属于餐饮业,我们是娱乐业。 ” 麦当劳不仅提供了一个令人愉悦的进餐环境,而且进餐的小朋友们还可以得到成套的、新奇的玩具。与中式快餐相比,麦当劳、肯德基不仅是一个吃饭的地方,它更是一个娱乐的休闲场所,它所具有的娱乐休闲功能是吸引消费者经常光顾的重要原因。反观我们的中式快餐,仅仅提供了一个添饱肚子的场所,它们所提供的环境、气氛缺乏人性化的考虑,娱乐性不足,即使口味再好也很难形成对顾客的持久吸引力。餐饮业要想赢得消费者的青睐,就必须在餐饮之内引入娱乐成分,使顾客流连忘返,这是新的市场条件下餐饮业的生存法则。杭州一家台商所创办的麦田村餐饮仅用短短几年时间就由一家发展为拥有几十家连锁店的连锁集团,生意非常红火。麦田村提供的都是中式小食品,其成功的秘诀在于它将麦田村定位为一家休闲娱乐场所,倡导 “ 饮食之外,做你自己 ” ,顾客除了可以饮食,更可以约上几个朋友,打打牌、聊聊天放松一天的心情,很受有一定文化的年轻人的喜欢。而许多零售商家则利用娱乐功能来吸引消费者,促销自己的产品。如在广州妇孺皆知的 “ 天河城广场 ” 、北京路、上下九路,就是因为营造了一个集购物、游玩、美食于一体的舒适的购物环境,才能每天吸引着成千上万的顾客。
8,旅游产品到底包括些什么具体是指的什么
旅游产品,亦称旅游服务产品。是指由实物和服务构成。包括旅行商集合景点、交通、食宿、娱乐等设施设备、项目及相应服务出售给旅游者的旅游线路类产品,旅游景区、旅游饭店等单个企业提供给旅游者的活动项目类产品。具有综合性、无形性、生产与消费同时性、不可贮存性、所有权不可转移性等特点。旅游产品可以分为五种类型 (国家旅游局,1999):1、观光旅游产品(自然风光、名胜古迹、城市风光等)2、度假旅游产品(海滨、山地、温泉、乡村、野营等)3、专项旅游产品(文化、商务、体育健身、业务等)4、生态旅游产品:生态旅游最初作为一种新的旅游形式出现,主旨是保护环境、回归自然,变革了以往的旅游发展模式。但如今的生态旅游无论从概念、方式、要求等方面都有很大的创新,成为旅游业可持续发展的核心理论。5、旅游安全产品:旅游保护用品,旅游意外保险产品,旅游防护用品,这些保障旅游游客安全的工具产品。扩展资料由于旅游产品尚未被消费者了解和接受,因此旅游者的购买很多是试探性的,几乎没有重复购买,导致销售量缓慢增长。并且为了使旅游者认识旅游产品,旅游企业又需要做大量广告和促销工作,使旅游产品的投入和销售费用较大,导致旅游企业往往利润极小,甚至亏损。由于前期旅游宣传促销的效果出现,旅游者对旅游产品逐渐熟悉,越来越多的人购买旅游产品,重复购买者也逐渐增多,使旅游产品在市场上开始有一定的知名度,旅游产品销售量迅速增加,销售额迅速增长,增长率在10%以上。旅游产品进入了更新换代的阶段,由于新的旅游产品已进入市场并逐步地替代老产品,除少数名牌旅游产品外大多数旅游产品销售量逐渐减少。这时,旅游企业若不迅速采取有效措施使旅游产品进入再成长期,以延长旅游产品的生命周期,则旅游产品将随着市场的激烈竞争以及销售额和利润额的持续下降而被迫退出旅游市场。参考资料来源:百度百科-旅游产品旅游产品的概念在学术界还没有统一的定论。一般来说,存在目前两个主要的误解:一是狭义的将旅游产品等同于旅游吸引物,这显然过于简单,因为旅游中最基本的 “旅”(交通)都没有包括;另一种是广义的旅游产品,则将旅游产品概念泛化了,认为交通产品、住宿产品、旅游线路、导游服务以及各项与旅游活动有关的事物都是旅游产品。实际上,按组装产品的概念来说,旅游产品包括交通产品和旅游吸引物。没有吸引物那是旅行,没有交通,那是游憩和探险。从旅游目的地的角度出发,旅游产品是指旅游经营者凭借着旅游吸引物、交通和旅游设施,向旅游者提供的用以满足其旅游活动需求的全部服务;从旅游者的角度来看,旅游产品就是指旅游者花费了一定的时间、费用和精力所换取的一次完整的旅游经历。总之,旅游产品是指旅游经营者为了满足旅游者在旅游活动中的各种需求,而向旅游市场提供的各种物质产品、精神产品和旅游服务的组合。 旅游产品是个整体概念,它是由旅游资源、旅游设施、旅游服务和旅游商品等多种要素组合而成。其特征是旅游服务成为旅游产品构成的主体,其具体展示主要有线路、活动和食宿。·旅游产品的价值构成· 将旅游产品作为一种整体产品来看待,旅游产品的利益构成模型如下图所示:·旅游产品的构成· 从上面的分析可以看出:旅游产品从构成上看可以分为两种:1、核心旅游产品(原初形态):具有能满足旅游者审美愉悦需要的效用和价值;2、组合旅游产品(终极形态):旅游企业或旅游相关企业围绕旅游产品的核心价值而做的多重价值追加,这种追加具有几乎满足旅游者旅游期间一切需要的效用与价值。对旅游产品除了可以考察其利益上的构成以外,还可以考察其物质上的构成。作为旅游产品既有物质形态的成分,也有非物质形态的成分。旅游产品的概念在学术界还没有统一的定论。一般来说,存在目前两个主要的误解:一是狭义的将旅游产品等同于旅游吸引物,这显然过于简单,因为旅游中最基本的 “旅”(交通)都没有包括;另一种是广义的旅游产品,则将旅游产品概念泛化了,认为交通产品、住宿产品、旅游线路、导游服务以及各项与旅游活动有关的事物都是旅游产品。实际上,按组装产品的概念来说,旅游产品包括交通产品和旅游吸引物。没有吸引物那是旅行,没有交通,那是游憩和探险。(shenmi shi.cn 收集)从旅游目的地的角度出发,旅游产品是指旅游经营者凭借着旅游吸引物、交通和旅游设施,向旅游者提供的用以满足其旅游活动需求的全部服务;从旅游者的角度来看,旅游产品就是指旅游者花费了一定的时间、费用和精力所换取的一次完整的旅游经历。总之,旅游产品是指旅游经营者为了满足旅游者在旅游活动中的各种需求,而向旅游市场提供的各种物质产品、精神产品和旅游服务的组合。 旅游产品是个整体概念,它是由旅游资源、旅游设施、旅游服务和旅游商品等多种要素组合而成。其特征是旅游服务成为旅游产品构成的主体,其具体展示主要有线路、活动和食宿。·旅游产品的价值构成· 将旅游产品作为一种整体产品来看待,旅游产品的利益构成模型如下图所示:·旅游产品的构成· 从上面的分析可以看出:旅游产品从构成上看可以分为两种:1、核心旅游产品(原初形态):具有能满足旅游者审美愉悦需要的效用和价值;2、组合旅游产品(终极形态):旅游企业或旅游相关企业围绕旅游产品的核心价值而做的多重价值追加,这种追加具有几乎满足旅游者旅游期间一切需要的效用与价值。对旅游产品除了可以考察其利益上的构成以外,还可以考察其物质上的构成。作为旅游产品既有物质形态的成分,也有非物质形态的成分。
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