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这手机根本不能用。没人在乎。有一定的效果。12345政务服务便民热线(以下简称12345热线)是指各地市人民政府设立的公共服务，由电话12345、市长信箱、短信、手机客户端、微博、微信等组成。-.12345热线可以提高为民服务水平，促进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

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12345接受以下投诉:1。查阅国家相关法律、法规、规章和政策；2.委托人在生活、生产、工作中遇到的困难和问题，需要本辖区内各级政府及其所属部门解决的；3.对政府及其所属部门和工作人员的工作作风、工作纪律和行政效能的意见、建议、表扬、投诉或批评；4.政府公共信息综合查询；5 .属于政府服务范围的其他事项。

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杭州是最早提出并开通12345市长热线的城市，于1999年6月15日正式诞生。杭州最早向国家申请，经信息产业部同意开放。而这个号码，信息产业部将其作为政务公共服务专用号码，全国其他城市市长通过公用电话共享。综上所述，直接拨打热线12345 举报就可以了，然后按照语音提示进行操作。当我们拨打热线举报时，我们将被转接到投诉地区的投诉举报股，并将向您提供相关信息。

12345和12315的区别如下:1。12345不属于工商行政管理局，属于政府服务热线，在某些地区也是市长热线。2.12315属于工商局和消费者热线。3.12345作为行政服务热线，除了日常的投诉之外，还接受政府相关问题的咨询。4.12315作为消费热线，只负责消费相关问题。以上是12345和12315的区别。希望对你有帮助。

12315，主要是为了保护消费者权益举报。2.12345和12315不是一个部门。12345，即“非紧急救助服务体系”，用于帮助申领人解决生活生产中遇到的困难和问题，市委、政府关注民生、倾听民意平台。12315，消费者投诉 举报专线和全国互联网平台。1999年3月15日，国家工商行政管理局在原信息产业部的大力支持下，决定在全国范围内设立消费者专用电话号码投诉-2。

12345投诉过程如下:1 .拨打举报热线，会转接到投诉所在单位投诉并给予回复。2.12345市民服务热线基于市民政务服务热线太多，不方便市民记忆。因此，全国各省市均采用服务热线12345统一接入，再根据具体需求通过12345热线中心转接。12345，即“非紧急救助服务体系”，用于帮助申领人解决生活生产中遇到的困难和问题，市委、政府关注民生、倾听民意平台。

1，拨打举报热线，会转到投诉 area投诉所在单位，并给予回复。2.12345市民服务热线基于市民政务服务热线太多，不方便市民记忆。因此，全国各省市均采用服务热线12345统一接入，再根据具体需求通过12345热线中心转接。1.欺骗消费者将受到如下处罚:1。由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告，没收违法所得，并处违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的，并处一万元以下的罚款。

3、其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行。2.欺骗消费者举报方法:1。欺骗消费者，消费者可以与工商局和消费者举报达成协议，要求商家追究法律责任；2.根据刑法规定，情节严重构成刑事犯罪的，可以直接报警；3.可以直接拨打消费者投诉电话12315维护自己的利益。法律依据:《中华人民共和国民法》第一百二十条，民事权益受到侵害的，被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。

找不到举报人。投诉电话不会透露个人信息，留下自己的电话号码和姓名，以便让职能部门联系，更好地解决问题，也可以根据提供的电话名称，查询这个问题之前有没有反映过，是如何解决的，也算是对解决问题更好的帮助。法律依据:《中华人民共和国宪法》第四十一条，中华人民共和国公民有权对任何国家机关和国家工作人员提出批评和建议；任何国家机关和国家工作人员有权对违法失职行为向有关国家机关提出申诉、控告或者检举，但不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。