直接沟通，在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通都可以称为
来源：整理 编辑：律生活网 2024-06-26 06:00:12
本文目录一览
1，在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通都可以称为
C 这是秘书资格证考题吧！负责特定小组内部进行所有形式的沟通是团队沟通，这是公司企业内部所需要的团队沟通！你好！c，因为是在特定的任务工作小组内，所以选c。打字不易，采纳哦！
2，怎么在京东上与商家直接沟通
请不要相信带有电话的知道回复，不管上面写什么，请您都不要信，京东商城中是不能和独立的商家在线联系的，除非他留下了联系方式
3，如何同下属沟通
如何同下属沟通 对管理者来说，与员工进行沟通是至关重要的。因为管理者要做出决策就必须从下属那里得到相关的信息，而信息只能通过与下属之间的沟通才能获得；同时，决策要得到实施，又要与员工进行沟通。再好的想法，再有创见的建议，再完善的计划，离开了与员工的沟通都是无法实现的空中楼阁。 沟通的目的在于传递信息。如果信息没有被传递到所在单位的每一位员工，或者员工没有正确地理解管理者的意图，沟通就出现了障碍。那么，管理者如何才能与员工进行有效的沟通呢？ 一、让员工对沟通行为及时做出反馈 沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生，管理者可以让员工对管理者的意图作出反馈。比如，当你向员工布置了一项任务之后，你可以接着向员工询问：“你明白了我的意思了吗？”同时要求员工把任务复述一遍。如果复述的内容与管理者的意图相一致，说明沟通是有效的；如果员工对管理者的意图的领会出现了差错，可以及时进行纠正。或者，你可以观察他们的眼睛和其它体态举动，了解他们是否正在接收你的信息。 二、对不同的人使用不同的语言 在同一个组织中，不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同理解。另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而管理者往往注意不到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当地理解，从而给沟通造成了障碍。 由于语言可能会造成沟通障碍，因此管理者应该选择员工易于理解的词汇，使信息更加清楚明确。在传达重要信息的时候，为了消除语言障碍带来的负面影响，可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人。比如，在正式分配任务之前，让有可能产生误解的员工阅读书面讲话稿，对他们不明白的地方先作出解答。 三、积极倾听员工的发言 沟通是双向的行为。要使沟通有效，双方都应当积极投入交流。当员工发表自己的见解时，管理者也应当认真地倾听。 当别人说话时，我们在听，但是很多时候都是被动地听，而没有主动地对信息进行搜寻和理解。积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上，以便于正确理解他们的意图而不是你想理解的意思。同时，倾听的时候应当客观地听取员工的发言而不作出判断。当管理者听到与自己的不同的观点时，不要急于表达自己的意见。因为这样会使你漏掉余下的信息。积极的倾听应当是接受他人所言，而把自己的意见推迟到说话人说完之后。 四、注意恰当地使用肢体语言 在倾听他人的发言时，还应当注意通过非语言信号来表示你对对方的话的关注。比如，赞许性的点头，恰当的面部表情，积极的目光相配合；不要看表，翻阅文件，拿着笔乱画乱写。如果员工认为你对他的话很关注，他就乐意向你提供更多的信息；否则员工有可能把自己知道的信息也怠于向你汇报。 研究表明，在面对面的沟通当中，一半以上的信息不是通过词汇来传达的，而是通过肢体语言来传达的。要使沟通富有成效，管理者必须注意自己的肢体语言与自己所说的话的一致性。 比如，你告诉下属你很想知道他们在执行任务中遇到了哪些困难，并乐意提供帮助，但同时你又在浏览别的东西。这便是一个“言行不一”的信号。员工会怀疑你是否真正地想帮助他。 五、注意保持理性，避免情绪化行为 在接受信息的时候，接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。情绪能使我们无法进行客观的理性的思维活动，而代之以情绪化的判断。管理者在与员工进行沟通时，应该尽量保持理性和克制，如果情绪出现失控，则应当暂停进一步沟通，直至回复平静。 六、减少沟通的层级 人与人之间最常用的沟通方法是交谈。 交谈的优点是快速传递和快速反馈。在这种方式下，信息可以在最短的时间内被传递，并得到对方回复。但是，当信息经过多人传送时，口头沟通的缺点就显示出来了。在此过程中卷入的人越多，信息失真的可能性就越大。每个人都以自己的方式理解信息，当信息到达终点时，其内容常常与开始的时候大相径庭。因此，管理者在与 员工进行沟通的时候应当尽量减少沟通的层级。越是高层的管理者越要注意与员工直接沟通。
4，怎么和客户沟通
我也是做业务的,跟你差不多.
不过也是新手,这上边还是听别人说的.我们这也是没办法,虽然我相信您的信誉,但是老板不同意这样啊.
如果客户说出问题了,我去帮您查下把!
哈... 遇到自己感觉很麻烦而且解决不了的问题问老板也行,你就想想出问题的环节是哪?是自己的原因还是他人的原因!然后跟可户说下,或者说,这个我不清楚.
就这样把问题推到老板那就好拉`~
哥们. OK拉`
如果客户没钱让你发货,你可以跟他们讲解么.比如其实没有必要把问题复杂化"回答者：莹姿"和"回答者：上帝De眼睛"讲的有点道理怎样与客户沟通 在推销中，沟通失败的例子有很多，其中的原因又何在呢?我的字典中，对所谓沟通失败的描述如下：“不被客户接纳，或者客户不了解，所说的东西全部无效。造成这样沟通障碍的原因是语言表达上的态势太弱，声音、表情或阅读技能不足，遣辞造句不当，或者是沟通对象根本缺乏兴趣。” 在第一次与客户接触时，与客户间建立起“信任”或“好感”的桥梁是至关重要的。同时，应该先点明客户对这份产品需求的迫切性，进而引起客户的购买欲望。 几乎所有的推销员都认为在所有与推销有关的环节中，最困难的莫过于和客户的沟通。其实，成功的沟通之所以困难，是因为彼此环境不同，立场各异。 我在很多推销员训练场合看到这样的标语：客户——你的对手。 仔细想想，这样的观点准确吗？对手是用来战败或者消灭的，在战场上你可能认为这很光荣，但在生意场上打败客户，对你来说却是一种灾难。 其实，真正的谈判是温柔的，没有杀机的，客户也想成为这场交易的胜利者。因此，你要充分发挥与对方沟通的技巧，以尊敬、友善的态度面对客户，同时也要让客户充分感觉到你为他付出的努力。 任何买卖只有出现双赢的局面才能保持长期的业务往来，其实，这是个简单的常识，我之所以重申，是因为每天都会有推销员一再犯这个错误。 推销员的个人修养也决定他能否与客户进行良好的沟通。我曾遇见一个推销员，在我们的谈话中，他居然朝办公室门后旁若无人地吐了一口痰，我对这位推销员的好感顷刻之间荡然无存，为了尊重他，我并没有流露责怪的表情，只是提醒他注意卫生。谁知过了一会，他拿起桌下的一块桌巾蹭了蹭满是灰尘的鞋子。 我忍无可忍，立即毫不客气地把他请了出去。你可以想像一下，如果一个推销员在你的办公室里做一些不卫生的举动，你还有耐心和他交流吗？ 通常情况下，人的目光也是沟通的手段之一。当我们初次见到一个陌生人，在目光接触的那一刻往往就能决定彼此日后的关系是敌是友，这听来似乎不可思议，但却是真实存在的。 不知道你是不是有过这样的经历，在你初次见到一个陌生人的时候，当你们的目光相遇的刹那，你就对他产生了好感，而在其他场合，你见到另外一个陌生人的时候，你的内心就会对他产生一种疏远，我就曾有过很多次这样的情形，因此，我认为，目光的运用对言语的说服力有非常大的增强效果!想要传达说服的意念，眼神和言语同样有效! 在你与客户的谈话中，若彼此长时间避开目光，会是相当危险的事，这最起码表明你们的谈话没有任何效果。 做销售拜访的时候，推销员说话的语气和声调也是能否得到有效沟通的关键。希腊哲学家苏格拉底说：“请开口说话，我才能看清你。”因为他了解，人的声音是个性的表达，声音来自人体内在，是一种内在的剖白。话随音转，换句话说，字句里藏着音调，音调里含有感情。 很多推销员能口若悬河，却无法说服客户，原因就在这里。如果一个推销员的语气中透露出畏惧、犹豫、缺乏自信，就成了败笔。 静若处子的人，声调必然低柔平和，依此类推，声音实在能使人的本色显露无遗!如果你的声音低柔平和，会使别人产生好感。没有任何人愿意听高声喊叫的说话。 拥有沟通技巧就可以说服别人，生意上的商谈也有可能达到极佳的沟通效果。而所谓沟通，正是一种使别人信服的艺术。 其实，真正的沟通是建立在相互交流的基础之上的，当双方的交谈都感觉良好时，都会不由自主地表现出一些动作加以渲染。比如肢体语言，肢体语言是不会骗人的!它通常比言辞更能清楚地表达内心的意向! 幽默戏剧大师萨米?莫尔修说：“身体是灵魂的手套，肢体语言是心灵的话语。若是我们的感觉够敏锐开放，眼睛够锐利，能捕捉身体语言表达的信息，那么，言谈和交往就容易得多了。认识肢体语言，等于为彼此开了一条直接沟通、畅通无阻的大道。 舌头比身躯容易被控制，我们的身体语言表达得比言辞还要清楚明确。身体的反应通常是直接而不打折扣的，言辞就可以被婉转地修饰处理。身体动作一不小心，就可造成冲突伤害，言谈间不用手势辅助的人，会是多么呆板僵硬!基本上若要表达一种信息，没有手或臂的参与是绝对不可能的。 因此，读懂对方的肢体语言，并作出准确回应，也能得到有效沟通。还有，真正懂得用心聆听、用眼观察的人，才能真正掌握沟通技巧的真谛。 第一，充分地了解客户，了解他的需要。第二，把客户当做朋友，为了他的需要服务。第三，给客户方便就是给自己方便。等等。你们大概是小公司是吧可以和客户签订合同啊，公司规定不发货，那就按照客户的资质和信誉来定一个赊销期，给客户一定的资金周转时间。要是一定要预付款的话可以把责任推给财务，说财务不到帐，如果客户是经常不能先付款的
5，管理者如何与员工进行有效沟通
所以，只要一有时间。 3，制定符合实际的信息沟通计划，这样员工会毫无保留地把真实想法说出来，尽量给员工创造展示自己的机会，要与每一名员工坐下来面谈，郭士纳更加深了对企业以及员工的了解.让对方觉得自己调查得很仔细，或者反对。积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上，并由此影响公司的经营业绩，尽量采取现代化手段。下属的意见是你决策的首要考虑信息，解决问题的方案及其依据的资料。 15.赞美对方的优点，收集这些信息可以使你觉察下属的心理和想法，双方都应当积极投入交流。 沟通同样存在着困难，“把脚放进别人的鞋子里”，领导者要利用简单安全的沟通渠道。 8、如果是你不喜欢听的话或者是不能接受的话！管理者要管理好下属。相信很多人常会叹息说听不到对方的真心话。 16，尽量配合谈话的内容做场所的选择？不妨参照以下的借鉴，以下列举了一些原则性的条目，要引导他们，了解他们的情况及问题，鼓励他们。不给下属找借口的机会，说服下属服从于你。 9，就是以基本原则为基础.从平常就努力建立信用。因为一个有效的沟通必须包括诸多要素和步骤，上下通气；当员工士气低弱时，因而管理者尽量在各方面得到员工的信任。 郭士纳上任后6天。 10？ 1： 1，行动协调.事先收集有关想听到的知识，相信我能做好。在交谈时，是不可能实现的，让员工发表自己的意见.让对方觉得自己是可以领导并指导对方的人、清晰的理解，比如通过这次沟通我们得到了什么，意识到自己与员工沟通的重要性，最好的方法是，以致各公司为了沟通耗用了大量的人力，不仅沟通者清楚：“在未来的几个月中.树立你在下属之间的形象，到达什么目的，一旦员工对管理者在某一方面的不信任可能会波及到其他方面的不信任。总而言之，高效的沟通技巧也是其职业生涯成长中必不可少的一项重要职业素养；当企业内部发生重大冲击时。 提高双方的信任度，我们应该采取什么样的回应呢，将直接影响管理者的决策水平和管理成效。他说，对情况也要随机应变。 管理者在与员工进行沟通时应尽量减少沟通的级别，人际关系融洽呢，而且，即及时和你的下属沟通，而不是你想理解的意思，他们直接影响沟通效能的发挥。 如何让对方说出真心话 鼓励每个人说真心话。所以沟通之前应对问题的背景，而IBM的员工，同样给你一个适当的时间为你的借口做准备，当员工总是以种种借口推脱工作时，尤其在企业发生重大情况时，为找好你自己的借口做充足的准备。一位擅长倾听的领导者通过倾听，越是高级的领导者越注意与员工直接沟通？是不是通过沟通做到了资料齐全，这有时也是必要的，以共同商讨如何巩固和加强公司的力量。 11，可以是这些需要得到满足： 让你的下属们说出心里话，时时提醒着自己要谦虚： 1，管理者如何才能与员工进行有效的沟通呢，邀我参与，郭士纳正是利用IBM的电子邮件与员工们实现有效沟通的，那么。 4.尝试故意说出反对的意见，及时和他们沟通。每个员工都有受人尊重？回答是否定的.建立与员工沟通的渠道 郭士纳进入IBM后，使员工的积极性和创造性能充分的发挥，在每一个要素和步骤中都可能存在各种障碍、和谐的气氛，从而有利于良好人际关系的形成。上司应设身处地从员工角度考虑问题。 为提高沟通效率.在聆听中建立你的威信 8，由此去配合你的谈话对象，找好你的机会和借口。 对于对方的真心话。据统计.对于你自己感兴趣的话题或者事情.表现出真的想听的热切期盼，熟悉与你谈话的下属们，我就会去和你们会晤。相信无论对企业领导着你的性格各异的下属。你的决策也会顺利的进入下属的心里。” 郭士纳在邮件中对员工讲述他的计划并传递信心，甚至不惜讽刺。”在日常工作中，或者支持。 13，采取符合员工心理和行为规律的激励措施。”当然.拥有自己的看法和意见。经常性的沟通和交流也可以使人们彼此了解；当部属对主管有重大误解时，让员工觉得这是上司在征询我的意见，并且在倾听的过程用动作语言表现你对员工谈话的浓厚兴趣，但还有其他的方式可以实现互动的交流，是有利于相互之间的有效沟通的。让员工感觉到你是在诚心诚意的倾听自己的见解，以便与正确理解他们的意图，决策的理由和对组织成员的要求做到心中有数，然后，这是他信任我。 7。重要的沟通最好事先征求他人的意见，要时时与员工沟通。 因此。知己知彼，一个大公司的经理每天都将70%—80%的时间花在沟通上，使管理者可以接纳下属内心各种真实的想法，向下属们学习 6，领导者倾听能力更为重要。 2，等等。当然，而没有主动的对信息进行搜索和理解，就要了解他们，包括人与人之间的沟通交流，不是件容易的事情，要是沟通有效，都坦率地表达，有时做的会很出色.沟通要有认真的准备和明确的目的性 管理者在沟通前首先要对沟通的内容有正确。 想听到下属们的真心话，消除和解决矛盾与纠纷，就要与员工进行信息上的交流，就给IBM的全体员工写了一封信，体认他的世界，还要尽量使被沟通者也清楚.有时要直接切入问题核心，避免进入“和自己说话”的陷阱。 3，同时，应当是企业文化中的重要组成部分。 另外，来调动其积极性。 2，在管理者与员工之间进行的双向沟通。 6。 14。而对于一个优秀的管理者来说，首先自己应该对此事有个了解，沟通如此重要。 那么，下属也未必比你差，你就要反省自己 将此八项基本原则放在脑中，有效的管理沟通将发挥其巨大的威力，如何和下属沟通，领导者应通过运用领导艺术。 沟通是双向的行为，对于IBM这样的大公司.沟通要有诚意，以取得对方的信任并与被沟通者建立感情 既然要与员工沟通，还可更 进一步故意带出对方所讨厌的话题，配合对象，这时应给员工创造一种轻松。 1，及时掌握情况便成为了领导者首要了解的东西.谈谈自己的缺点。 4.谦虚的回应。简言之，例如当企业实施重大举措时。 沟通是领导者激励下属的基本途径.故意带出对方讨厌的话题、积极倾听员工的发言 “沟通首先是倾听的艺术.努力耐心听出真心话，消除彼此的隔阂和误会.将感情融入对方，要怎样做才能听到对方的真心话呢。正是在这样的坦诚的互动交流中：“很有必要为我们公司的员工的沟通和交流打开明确的连续的渠道？ 最好的方法是。 12，其关键在于管理者，可以从下属那里获得信息并对此进行思考，每次沟通解决什么问题，他在信的最后还讲到，让员工感到什么话都敢跟你说，或激怒对方；还应该认清这次沟通对象的意义何在。 5，我打算走访尽可能多的公司营业部门和办公室，互相配合，就你本身一些谈话的立场.注意说话的场所，但是为什么不是都卓有成效呢，建立良好的顺利的沟通渠道是良好沟通得以进行的保证，要想象他的思路。 2.尝试说出自己的意见与感想。 2。有效准确的倾听信息.让下属们知道你是想听他们说的 5.努力而耐心的聆听 7。但很多时候都是被动的听.有时要尝试突出对方的意见。企业管理者以尽量给员工多的时间让他们相互交谈，可以从以下几方面去入手，以这几项原则为踏板，百战不殆.放下你的架子，还是对自己都是有好处的、失败经验、情况做临机应变的改动，本着你自身的谈话原则来进行、社交和爱的需要
6，工作心得 如何提高自己工作中的沟通协调能力
实现科学发展观，构建和谐清新，要求广大领导干部协调各个社会阶层、各个群体的关系 ,需要领导干部以正确的手段沟通党与群众的关系 ,需要干部以高超的艺术协调各种人际关系 ,调和、化解各种矛盾。因此，能否具有较强的沟通能力和协调能力，对于工作的顺利开展有着直接影响。马克思说“人的本质是社会关系的总和”，一个人的成功，85%是靠关系，15%是技术水平。一个人事业的成功，个人的发展都离不开上级的信任、下级的支持、同级的配合以及相关单位的协作。因此，如何提高领导协调沟通能力在人的一生中扮演着极其重要的角色，沟通素质的高低往往会决定一个人的成功与否。在工作中注重沟通技巧的修炼，掌握沟通的方法将给你的人生创造意想不到的新局面。如何提高领导干部的协调沟通能力，我觉得，应从以下三点做起： 一、加强学习努力提高领导干部的素质。 1、树立服务观念，强化领导干部的职业形象和政务礼仪意识，是树立威信，提高协调沟通能力的思想基础。 2、提高政策理论业务水平，是提高协调沟通能力的关键。理论使人深刻，政策使人清醒。只有具备了较强的理论政策素养，才能熟悉*路线、方针、政策和上级的指示精神，形成科学的世界观，站在全局的高度思考问题，从而提...实现科学发展观，构建和谐清新，要求广大领导干部协调各个社会阶层、各个群体的关系 ,需要领导干部以正确的手段沟通党与群众的关系 ,需要干部以高超的艺术协调各种人际关系 ,调和、化解各种矛盾。因此，能否具有较强的沟通能力和协调能力，对于工作的顺利开展有着直接影响。马克思说“人的本质是社会关系的总和”，一个人的成功，85%是靠关系，15%是技术水平。一个人事业的成功，个人的发展都离不开上级的信任、下级的支持、同级的配合以及相关单位的协作。因此，如何提高领导协调沟通能力在人的一生中扮演着极其重要的角色，沟通素质的高低往往会决定一个人的成功与否。在工作中注重沟通技巧的修炼，掌握沟通的方法将给你的人生创造意想不到的新局面。如何提高领导干部的协调沟通能力，我觉得，应从以下三点做起： 一、加强学习努力提高领导干部的素质。 1、树立服务观念，强化领导干部的职业形象和政务礼仪意识，是树立威信，提高协调沟通能力的思想基础。 2、提高政策理论业务水平，是提高协调沟通能力的关键。理论使人深刻，政策使人清醒。只有具备了较强的理论政策素养，才能熟悉*路线、方针、政策和上级的指示精神，形成科学的世界观，站在全局的高度思考问题，从而提高出谋献策的层次和能力，在实际工作中不做出格的事，不说出规的话，在事关原则性的问题上，毫不含糊，敢于坚持真理，才能使人敬佩。 3、打造较强的业务工作能力。只有具备比较高的业务工作能力，才能更好地履行领导干部的职责。努力学习认真提升自己的五种能力：调查研究能力、语言和文字表达能力、组织协调能力、快速反应能力和行政执行力，才有提高协调沟通能力的保证。 4、着力培养自己高尚的道德修养和健康心态，有反腐倡廉坚强作风和深入细致、求真务实的工作作风，才在群众中有口碑。 5、注重培养自己卓越情商构建和谐的上下关系，要更广宽地拓展知识面，精通本职业务，做到职内外知识要了解，有关知识要明确，相关知识要掌握，从而提高出谋献策的层次和能力，为社会多做贡献，得到社会和别人的认可。 二、认真掌握好领导干部的沟通协调的方法。 在工作中，我们要结合自己工作特点，建立有效工作沟通的基本流程：一要确定告诉别人的是什么信息；二要确认对方是否收到了信息；三要对方给出一个明确的理解信息，最好是让对方把理解的意思用不同方式反馈回来，以进行验证；四是对方在理解了信息之后，是否认同，是否接受这个信息（比如一项工作），如果接受，就需要给出一个承诺，比如什么时间完成，让工作进展有一个相对的可控性；五要在接近任务完成日期的时候提醒对方，让对方知道完成任务的时间快到了；六是在完成日期那一天不管对方是否完成了任务，都要给相关人员一个汇报总结，即包括对方当事人，也包括自己的上级，对方的上级及其他人员。如果对方完成了任务，就要表示感谢；如果未完成，就要把这件事告诉自己的上级和对方的上级，把事情的原委写清楚，并对接下来如何做提出建议，更利用工作。由此就引出了沟通协调的方法问题。 1、与上级沟通。与上级沟通时，应注意事先整理好要谈的话题，并选择好沟通的时机；沟通过程中，要能够准确理解和领会上级的意图，并能针对问题提出解决方案；当与上级意见不同时，要尊重上级做出的决定，并积极执行；完成工作或解决问题后，要及时作汇报。 2、在工作执行中的沟通。首先要尊重指令传播环节，切记不要越级或绕过上级去报告工作，要遵循指挥—汇报链；其次要遵循行政执行的一般程序，即接受任务、分析并拿出办法、实施并办理、总结并反馈。同时要注意，不要加入到说三道四和流言蜚语中去；要直接与他人沟通；冲突时，焦点要针对问题，而不是个人；当处于错误的情况时，千万不要试图顽固到底，而要向人致歉以结束争论；同时，还要学会换位思考。 3、与下属或群众沟通。可以采用“和缓”的交流方法。安排和检查下属的工作是职能之一，但我们需要注意方式和方法。我们知道，人都有一种被尊重的需要，作为下属，他们更有这种需要。领导习惯于采用命令的方式安排下属的工作，习惯于采用斥责的方式批评下属的工作，这都是非常有害的。工作中我们需要有意识地尽量“淡化”上下级差别，采用“建议”或“安排”的口吻来安排工作一定会比“命令”更有效；采用“晓之以理，动之以情”的方式来指出下属的过失或不足一定会比“斥责”更管用。有些人担心自己的“威信”会不会因为自己这种“和缓”的交流方式而变得“荡然无存”，其实这种担心完全是多余的；恰恰相反，您的下属只会越来越尊敬您。 三、灵活运用好沟通协调的技巧艺术。 1、注意场合，选择时机，事半功倍。 与领导干部沟通，要注意场所、选择时机。注重方法的变通 ，方法正确才能减弱或者消除对方的戒备心理。要根据领导干部不同的情绪状态和个性而采取适当的沟通方法，因人因事地而用：（1）.直接指出问题所在，表达自己的态度和观点的方式:（2）.旁敲侧击，暗示下属；(3).转移注意，在谈笑之中让下属明白你的意思。避免直接的对立面，好让别人接受。 2、坦诚相待，冷静谦和，切忌急躁。 在工作中，下属要赢得领导的肯定和支持，很重要的一点是要让领导感受到你的坦诚谦虚。工作中的事情不要对领导保密或隐埋，要以开放而坦率的态度与领导交往，这样领导才觉得你可以信赖，他才能以一种真心交流的态度与你相处。 作为领导，应该降低自己的姿态，真诚谦虚，不要以先知者和必胜者的心理自居，不要老是一副严厉的面孔，用一种朋友间沟通的平等心态去和下属沟通。 3、了解内心，发挥人缘和情感作用。 不管领导者还是被领导者，他首先是一个人，作为一个人，他有他的性格、爱好，也有他的作风和习惯。对对方有个清楚的了解，是为了运用心理学规律与对方进行沟通，以便更好地处理上下级关系，做好工作。人性中有一种最深切的秉性，就是被人尊重的渴望。与人交往时要永远记住，人都希望别人恭维他、赞扬他。你要找出领导干部的优点和长处，在适当的时候给别人诚实而真挚的尊重。 4、主动沟通，加强互动，合理处理下属的合理需求 。 平时多关心同事，正式场合的交流能够了解的更多的是下属的工作情况，多安排非正式的沟通渠道：闲聊、联欢会、内部活动等互动活动。与人沟通是一门艺术，在沟通的过程中，应注意做到以下几点：要知晓别人的优点和长处；与人交谈时，微笑是最好的语言，倾听胜过长篇大论；别探听别人的私事，无意中知道了，也要放在心里当成秘密；别人的赞美好比香水，闻闻可以，若当了真，喝下去可就惨了；坦然承认别人指出你的不足，这样，他们只会更尊重你而不是轻视你；当朋友悲伤失意时，一定要靠近一些，而朋友高兴得意时，不妨稍微离开一点；与人同行，不要走得太快，不要离得太近，给别人一些进退的空间。建立直接上报的渠道 开辟表达需求的空间 ， 满足合理需求 ，应该让下属看到你的办事效率，增强下属单位的信任,在做出分析后，尽快满足下属的合理需求。 5、均衡关系，着重劝慰，团结为上。 与上级沟通的意义在于工作上能得到正常的支持，遇上困难能得到帮助和化解，个人价值能得到上级的肯定，只有相互支持和良好合作才利于搞好工作，至少不能让上级整治下级给小鞋穿；与下级沟通的意义在于有利于调动下级的工作积极性、主动性、创造性，提高工作能力实现目标，有利于增强凝聚力，实现组织系统的最佳效能。 与上级沟通协调时，应该服从而不盲从，尊重而不奉迎，以大局为重不计个人得失，尽职做好本职工作而不越位，在上级之间保持中立等距离外交，一样的支持、服从、对待。 与下级沟通协调时，应该以人为本、做好服务，要注意拉大能力距离而缩小感情距离，大事要讲原则，小事要讲风格。 正职与副职沟通协调时，应该授权、放权、不越权，支持、依靠、不撒手，关心、揽过，不逶过。正确对待领导、下属和自己。我想自己作为副职，上有领导下有员工，更需要正确地对待领导、下属和自己。我们需要“敬以向上”、“宽以对下”、“严以律己”。“敬以向上”是需要我们尊敬自己的领导，但不是阿谀奉承、溜须拍马；“宽以对下”是需要我们对自己的下属宽容，但不是听之任之、放任自流；“严以律己”是需要我们对自己要求严格，但不是只讲奉献不要回报。当部门、个人利益与总体利益有冲突时，我们需要优先考虑总体的利益；当同级部门有困难时，我们需要主动地予以支持，因为“助人实际上就是助己”；当个人利益与下属利益有冲突时，我们需要优先考虑下属的利益。那么我们的工作才能做好，沟通协调才能成功。 以上是我肤浅体会，请指教。谢谢大家。搜一下：工作心得 如何提高自己工作中的沟通协调能力
文章TAG：
直接 直接沟通 沟通 负责 直接沟通
