物业管理实务案例分析50例，物业管理案例分析2

本文目录一览

1，物业管理案例分析2
2，物业管理案例分析
3，急高手帮忙物业管理案例分析
4，物业管理案例分析题
5，物业管理案例分析
6，物业管理14个案例分析
7，物业管理案例分析题
8，物业管理实务实践考核案例分析
9，物业管理实务实践考核案例分析

1，物业管理案例分析2

物业公司和业主都有过失，各承担一部分责任；1、物业公司门卫没有做好陌生人来访登记工作，保安员巡查人员没巡查到位；2、业主出门时没把防盗门锁好，导致小偷进屋行窃！

是有责任，没做好访客登记，另外业主自己也有责任，没做好自己的安全措施

一点动静没有冬眠啊

在物业公司工作有纰漏的情况下确实是有部分责任

物业管理案例分析2

2，物业管理案例分析

1、案例中所拖欠的物业管理费是在张先生与物业管理公司签订的物业管理合同有效期间产生的，理应由张先生来负担。2、物业管理公司之所以未能收到物业管理费，是由于其本身大意所致，应该有自己来承担风险，在其发现张先生没有及时缴纳物业管理费时就应该催缴，在房子办理产权转让登记的时候就应该及时向银行结清该笔费用，现在银行已经将该房子出售，肯定不会再支付该笔费用了。

物业管理案例分析

3，急高手帮忙物业管理案例分析

回答如下：1、该公寓楼顶上所有权应该归谁所有？答：住宅物业房屋所有权，使用权均归业主个人所有或业主共同所有。其中物业公司没有任何处置权。2、谁有权决定在楼顶设立广告牌？答：所有权具有排他性，只有所有权人才能决定物权的使用和处置，其他任何人无权处置。3、楼顶设立的广告牌管理权是否归物业管理公司？答：楼顶设立广告牌如经全体业主一致同意，可委托任何合法单位代为管理，其中包括物业代为管理。4、设立广告牌的收益应该归谁？或者如何分配与使用？答：广告所得收入归全体业主所有。具体处置由业主大会决定，可充入房屋专项维修基金或者作为业主大会活动经费等等，总之最终收益人必须是业主。

广告牌的所有权和决定权属于集体业主所有。广告牌的收益属于集体业主，应该用于物业的日常开支中

急高手帮忙物业管理案例分析

4，物业管理案例分析题

我当做再考一次物业管理实务。案例4：物业公司只承担最多20%的责任，理由是物业公司未尽到部分管理义务，根据民法通则、侵权责任法规定，5岁的孩子是没有行为能力的人，其监护人没有管理好孩子应当负主要责任。案例:6：由于物业公司没有做好安全防护措施，没有警示牌，物业公司应当承担全部侵权责任。案例7：价格法规定，此收费没有经过当地物价局批准是非法收费，如果经过当地物价局批准同意收费所得除去必要的交通设施维修费、车管员工资外全部纳入专项维修资金账户是建设部专项维修资金管理暂行办法规定的。案例9：物业公司没有责任，是楼上业主侵权，根据物业管理条例、合同法规定物业公司可以起诉该业主缴纳物业费和滞纳金。案例10：（一）物业公司立即整改，(二）物业公司提请开发商尽快修复，(三）提请当地公安、街道办进行综合治理。案例11：没有责任，根据最高法院的司法解释，物业服务企业不能确保单位、个人的人身、财产受到不法侵害的义务。案例12：物业公司做法不合理、不合法，因为在物业费的测算中已经包括空调电费，物业公司出于节能的考虑可以制定合理的运行方案，我赞同业户的观点，物业公司不得在另行收费，业户提出自行加装空调是不合理的行为，破坏了外立面和造成大厦整体用电的不平衡。案例17：业主的说法正确，大堂的面积已经分摊，属于业主的共同财产，物业公司出租共有部分应当经过开发商或业主大会同意，收益除去必要的开支外，纳入专项维修资金。建设部专项维修资金管理暂行办法规定。案例18：此说法不对，受益8户不能代表整幢其他业主没有受益，应当是经过业委会同意由整幢业主分摊维修费用。法律依据同上。以上代表我个人观点，有不妥处请同行提出宝贵意见！给我评分。

5，物业管理案例分析

根据你提到的“他们经常来人砸门，给开门就要强行入室，不给开门是砸个不停。”这类现象发生在物业公司员工身上属侵权和骚扰居民正常生活行为。根据你的描述，物业公司应该是签定的集体合同，由政府出面代你们签定的，所以你们看不到合同原件，既然收到法院传票，说明法院已经受理此事，走程序应该从调解开始，你要有材料能证明他们的实际服务没有按照他们说的那样操作，并在法庭上出示，可以从物业公司的资质合法性，包括物业收费的物价局备案证明及税务机关资质证明，以及物业公司接管你们小区有无经过招投标过程这方面要求对方举证责任，如果对方不能出示，又没有在小区公示过收费标准和服务内容，则收费是违法的。同时如果他们不能证明签定的物业服务合同中乙方是个人，而是一个组织（如政府某个部门），则收费对象主体不对，你们也是可以依据合同法拒交费。但是你们的相关证据要准备充分详细，建议请律师帮忙，祝你好运！

6，物业管理14个案例分析

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:zyling1208物业管理14个案例分析物业管理14个案例分析提要：业主对管理服务质量缺乏了解怎么办？高层楼宇的设备大多安装在地下或天台，业主对管理处为维护设施正常运行所付出的艰辛劳动，缺乏真切体验和直观感受更多精品源自表格物业管理14个案例分析1、业主不肯交维修基金怎么办？随着《广东省物业管理条例》和《广州市物业管理办法》的出台，对物业管理维修基金的收取及管理办法作了明确规定，但有些楼盘是**年10月1日以前核发《房地产预售许可证》的，而管理公司没有向业主收取维修基金。新的物业管理公司接手后，要求新收楼业主按规定收取维修基金，新业主为此感到"不可理喻"：以前一直没有收取维修基金，发展商售楼时也没有说有这么一笔费用，为什么以前的业主不用交而我要交呢？这对于我们新业主来说是不公平的。除非所有业主都交这笔费用，否则我是不会交的。业主的这一说法其实也有理，由于法规出台较晚，出台后有些公司又不执行，导致这个物业的维修基金一直都没收，新的管理公司要收这笔费用，本也无可厚非，但并不能根本解决该物业和维修基金状况。要彻底解决这一问题，必须要建立专门的维修基金帐户，由房管局监督，按规定制订一个收取计划，专项收取，专项使用，并始终保持透明度，消除业主对维修基金的收取和使用不合理的疑虑。49

7，物业管理案例分析题

8，物业管理实务实践考核案例分析

1:上述20户主提出的修复请求合理，因为2003年的房屋到2006年出现渗水现象没有出5年的保修期，所以应该修复，但不应该由甲乙两个物业公司修复，根据建设部的《房屋建筑工程质量保修办法》第四条房屋建筑工程在保修范围和保修期限内出现质量缺陷，施工单位应当履行保修义务。2、乙物业做法不妥当，没有尽到为业主服务的责任，物业负责人应该联系施工单位i，或上报上级主管单位。3，前期物业服务合同终止时间2005年8月1日零时。4，甲物业的理由不成立，根据《物业管理条例》第三十九条物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理用房和本条例第二十九条第一款规定的资料交还给业主委员会。　　物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业服务企业的，物业服务企业之间应当做好交接工作。第五点，，，太多了写要累死了。。。

1.是合理的。由乙物业申请提取公共维修基金修复楼顶防水。2.不妥当。与业主委员会协商提取公共维修基金，给业主恢复期限。3.2005年8月1日4.不成立。违反北京及国家物业管理条例的规定，这样不利于乙物业公司正常工作，势必影响小区建设。应该协商或用法律手段解决。5.应该向政府有关部门申请解决，强制实施。

1.不应向物业公司提出修复，应向开发商提出，再由开发上找施工单位修复2.不妥当，应向业主解释清楚，并主动联系开发商3.业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止4.不成立

一、物业管理投诉处理流程为提高物业管理公司各部门的投诉直接处理率，缩短业主等候时间，缩短全程处理时限，规范投诉处理行为并统一投诉处理口径，降低重复投诉次数，最终达到提升业主满意度的目的，物业管理公司投诉受理人员必须掌握下列投诉处理流程：1、接到投诉(电话投诉、现场投诉、前台投诉)的首问人员若为物业管理公司的一般人员，能给予解释的当场给予解释，若不能处理的，应将投诉业主领至专门的投诉受理人员。2、投诉受理人员在接到投诉后，首先安抚业主的情绪，运用"先处理心情，后处理事情"的处理原则，在态度上给业主一种亲切感，以积极的态度对待业主的投诉。3、当业主在陈述事由时，投诉处理人员应将业主所陈述的事由作详细记录，以备查询，同时要求业主出示相关证明作为凭证。4、根据业主所投诉的事项作业务分类，并立即核爸投诉事项是否真实、有效，若有效，能现场处理的，立即处理；若不能当场处理的，可跟业主协商处理时间，请示上级后，给予限时进行电话回复。5、如有投诉需其他部门配合方能解决的问题时，应尽快与其他部门联系，取得解决方案再向业主做出解答。6、业主不满意处理结果时，投诉处理人员可交上级处理。当值班人员无法现场解决时，可跟业主协商另定时问进行电话跟踪服务，并限时给予回复。7、当业丰不同意更换时间时，简要地将投诉处理经过总结，上报和转交上级部门处理。8、当投诉处理完毕时，投诉受理人员在目送业主出大门后，及时做好投诉处理结果记录。若时间允许可以将投诉事件进行归类、总结。二、处理措施1、这个要根据实际情况，向业主说明有的是必须要关闭的，有的关闭会给出行导致很不方便。2、房屋屋面漏水要向开发商反馈，要求给予修缮，因为这个在保修期内。3、小区周边治安是当地派出所的事情，物业公司无能力来改变这个现状，但是可以向派出所反馈业主的建议。http://www.pmedu.org/article/a/c/200801/1038.html

9，物业管理实务实践考核案例分析

物业管理公司投诉处理流程为提高物业管理公司各部门的投诉直接处理率，缩短业主等候时间，缩短全程处理时限，规范投诉处理行为并统一投诉处理口径，降低重复投诉次数，最终达到提升业主满意度的目的，物业管理公司投诉受理人员必须掌握下列投诉处理流程：一、接到投诉(电话投诉、现场投诉、前台投诉)的首问人员若为物业管理公司的一般人员，能给予解释的当场给予解释，若不能处理的，应将投诉业主领至专门的投诉受理人员。二、投诉受理人员在接到投诉后，首先安抚业主的情绪，运用"先处理心情，后处理事情"的处理原则，在态度上给业主一种亲切感，以积极的态度对待业主的投诉。三、当业主在陈述事由时，投诉处理人员应将业主所陈述的事由作详细记录，以备查询，同时要求业主出示相关证明作为凭证。四、根据业主所投诉的事项作业务分类，并立即核实投诉事项是否真实、有效，若有效，能现场处理的，立即处理；若不能当场处理的，可跟业主协商处理时间，请示上级后，给予限时进行电话回复。五、如有投诉需其他部门配合方能解决的问题时，应尽快与其他部门联系，取得解决方案再向业主做出解答。六、业主不满意处理结果时，投诉处理人员可交上级处理。当值班人员无法现场解决时，可跟业主协商另定时问进行电话跟踪服务，并限时给予回复。七、当业主不同意更换时间时，简要地将投诉处理经过总结，上报和转交上级部门处理。八、当投诉处理完毕时，投诉受理人员在目送业主出大门后，及时做好投诉处理结果记录。若时间允许可以将投诉事件进行归类、总结。

1、管理处对于李先生的投诉处理的不恰当。物业公司有责任对小区业主进行装修管理，张先生未办理装修手续，作为物业公司应该督促该业主前来办理，而不是一推了之。作为物业公司应该协调两家，处理该事。2、管理处降低维修收费标准提高经济效益是可行的。市场有供需关系，目前有这么大的市场，供应量增加，就必然导致价格的下降。所以我觉得管理处这样做是可行的。

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