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1，接待来访的基本程序和基本要求是什么

答:基本程序是:转办\函转\批转\直送\摘报\自己处理\不处理. 基本要素:热情友善,坚持原则,耐心疏导，严肃认真，高度负责。

接待来访的基本程序和基本要求是什么

2，如何做好群众来访接待工作

（1）设立专门的接待地点：各级政府在力所能及的条件下，都设置有专门的信访接待室，并且将其名称与作息时间制成醒目的标识悬挂于门口。 （2）安排专门的接待人员：对于不同情况的群众来访，都要安排专门的接待人员来处理。 （3）制订专门的接待程序：政府干部对来访者的接待，一般都是以单独交谈为主要方式的，并有专门的接待程序。

如何做好群众来访接待工作

3，信访与接待工作标准

各单位有各单位的具体标准，不过大同小异，必须件件有登记，件件有回音，件件有落实措施，如果是本部门应该接待，落实的问题，就必须热情接待，登记，协调，落实。不能对上方人员耍态度，不能压着问题不回报，不落实，使矛盾激化，要深刻领会和掌握上级的有关指示精神，要灵活处理好信访接待工作，争取把问题解决在萌芽状态，不使问题扩大，不使矛盾发展。争取为当地的和谐稳定作出贡献。

信访与接待工作标准

4，什么是信访制度

信访制度是关于信访活动行为规则的总称。我国目前的信访活动大致可以分为三种类型：参与类型·求决类型·诉讼类型信访制度是关于信访活动行为规范的总称。 按目前理论界的分法，信访活动大致可以分为三类：参与类， 即向各级党、政、人大、司法机关提出意见、建议和批评；求决类， 主要是要求解决涉及自身利益的各种具体问题；诉讼类， 指进入司法程序的案件当事人双方的信访。目前几乎所有社会问题、 社会冲突都可以诉诸信访部门， 信访制度承载了整个社会变革转型及社会稳定的重任， 由此导致信访案件大量积压，同时不断升级上行， 各种问题和矛盾焦点向中央聚集。这个更明确一点。

5，外宾来访接待管理办法一般都包括哪些

<p>外宾来访接待管理办法</p> <p>一、目的：为加强公司门禁管理并提升工作效率，使公司管理体制化，明确化，同时使外来宾客来访参观有章可循，特制定本管理办法。</p> <p>二、范围：外来宾客到公司访客参观，均依本办法管理。</p> <p>&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;</p> <p></p>

6，接待访客的八向原则

【八项原则如下】1．对来访者，应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，要起身上前迎候。对于不是第一次见面的同事、员工，可以不起身。 2．不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接待来访者，要安排助理或相关人员接待客人。不能冷落了来访者。 3．认真倾听来访者的叙述。来访者都是为有事而来，因此要尽量让来访者把话说完，并认真倾听。 4．对来访者的意见和观点为要轻率表态，应思考后再作，对一时不能作答的，要约定一个时间后再联系。 5．对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，迅速输，不要让来访者等待，或再次来访。 6．正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让助理或他人接待，以避免中断正在进行的接待。 7．对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，而不要刺激来访者，使其尴尬。 8．要结束接待，可以婉言提出借口，也可用起身的体态语言告诉对方本次接待就此结束。

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