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北京电力24服务热线。服务时间:工作日8:30~17:30。服务范围:向国家电网公司运营区域内的所有市场主体提供电力交易规则、市场建设、市场运行、市场登记、信息披露、信用评价等方面的咨询服务。接受市场主体对市场服务的投诉和建议。服务时间:20秒内接客户电话。能直接回答的，马上回答。如果不能立即回答，20分钟内发送服务工单，1个工作日内完成客户回复(回访)。