12345几点有人工服务

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12345 服务热线一般用于:1。行政职能、政策、程序等公共服务信息咨询；2.对行政管理、社会管理和公共事务的投诉、意见和建议服务；3、行政权限范围内的非应急管理，服务求助；4、公民、法人和其他组织对危及人民生命财产安全、危及公共财产安全、影响经济社会发展的举报；5.称赞政府部门及其工作人员的办事效率和行政效能。

12345人工服务时间为7×24小时。12345政务服务便民热线(以下简称12345热线)是指各地市级人民政府通过电话12345、市长信箱、短信、手机客户端、微博、微信等方式设立的专门热线。12345热线可以提高为民服务水平服务，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

2021年1月6日，《国务院办公厅关于进一步优化地方政务的指导意见服务便民热线》发布，进一步优化地方政务服务便民热线，提高政府为企业便民水平服务。2021年6月1日，北京12345未成年人保护热线正式开通，上海12345未成年人保护热线开通，4月23日，国务院办公厅发布关于推进12345政务服务便民热线与110报警服务站高效联动的意见(国办发〔2022〕12号)。