物业公司管理制度完整版范本，一个物业管理公司应制定哪些主要的管理制度
来源：整理 编辑：律生活 2023-02-14 11:48:56
本文目录一览
1，一个物业管理公司应制定哪些主要的管理制度
物业公司管理制度1、物业管理公司员工条例 (1) 劳动用工制度 (2) 员工行为规范 (3) 员工福利制度 (4) 企业奖惩制度 2、物业管理企业各部门职责范围。 (1) 办公室的职责范围 (2) 财务部门的职责范围 (3) 管理部门的职责范围 (4) 服务部门的职责范围 3、物业管理企业员工岗位责任制。 (1) 经理室人员岗位责任 (2) 办公室人员岗位职责 (3) 管理处人员岗位职责主要管理制度可分三大块制定： 一是部门职责。如客服部、安保部、工程部、财务部、环境部、开发部等。 二是岗位职责。如经理、副经理、主管、领班、组长、员工等。 三是部门主要工作细则。如接待、治安、维修、财务、清洁、植保、应急等。
2，物业企业服务质量管理制度
为加强和规范公司管理，不断提高各项目服务质量，给顾客提供优质、高效的物业管理服务，提升公司品牌价值，实现公司的总体发展战略，特制定本质量管理制度。 一、 目的 为检查各项质量活动是否符合规定要求，使检查过程有序进行，并行之有效。 二、 检查范围、内容 检查范围：项目部各项工作，包括保安、保洁、行政办公、维修、客服等各方面，考核内容及具体标准详见《质量检查标准》。 三、 检查方式和流程 1、 自检 项目经理、主管对各自分管的工作进行随时检查或抽查，发现问题及时纠正 2、 周检 1) 周检由综合管理部组织实施，检查标准以《质量检查标准》为依据； 2) 周检具体时间由综合管理部确定，在本周内完成即可； 3) 周检中发现的问题，及时填写《不合格质量反馈单》，并交与受检单位负责人； 4) 受检单位负责人应根据要求立刻组织整改，整改完成结果及时报综合管理部存档； 3、 月检 1) 月检由副总经理或其委托负责人，组织项目经理、主管一起参与，形成月检小组； 2) 月检时间原则上在每月的第三周周六上午，由综合管理部负责通知和记录； 3) 月检发现的问题，及时填写《不合格质量反馈单》，并交给受检单位负责人； 4) 对于各部门提出的涉及共性或制度问题，由综合管理部负责调查、了解，一同形成整改意见，并督促整改到位； 5) 综合管理部负责编写本月度的质量检查报告，提交公司领导，并存档；这里输入不进去，你可以登陆百度文库，那里的物业规范很全面，你可以参考一下物业质量保修金制度是由开发单位交纳的保证金，如果在质保期内物业出现质量问题，施工单位不作为或者维护维修不到位，那么物业公司和业委会有权向主管部门提交申请动用物业质量保证金来进行维修；如果质保期没有问题，经过业委会和物业公司认可的，那么这个质保金还是会退还给开发建设单位的
3，小区物业应收款管理制度
物业管理处收款制度
为规范xxx有限公司下属各物业管理处收款流程，保证租金等收入能按时、安全回笼，特制定本制度。
1. 收入统计明细表的编制
销售中心物业经营部门根据租赁合同规定的相关收费项目及其单价，结合各租户收费项目每月的实际情况，编制各租户收入统计明细表。收入统计明细表根据各项目实际情况不同设立应收的租金、水费、电费、空调使用费、空调维护费、垃圾清运费、电梯保养费等项目。
2．收费及催款
1）每月4日前收款员打印收费通知单至各租户。
2）每月10日收款员发出第1次催款通知单至各欠费租户，15日发出第2次催款通知单至各欠费租户。
3．收入统计明细表的审核及传递
各项目收款员于每月3日前编制租户应收款统计明细表，将电子版提供于财经中心各项目负责人，每月底收款员将市场推广费、与物业管理公司结算费用等零星收款汇总至统计表中，打印书面报表并经销售中心物业经营管理部经理签字确认后，交财经中心各项目负责人。
4．发票和收据的开具
财经中心各项目负责人根据收入统计明细表开具租金、水电、空调维护、空调使用费等发票并交收款员，双方在发票移交清单上签字确认。
5．收款
（1）财经中心各项目负责人应一次性开具当月发票给收款员作为收款依据，对于不需要发票的租户（如正中工业园小商铺）或不需提供发票的收费项目（如本体维修基金或正中工业园排污垃圾处理费）由收款员直接开具收据给租户，严禁无票收款。
（2）租户以现金交款的，各收款员应在当天全部存入公司指定银行账号，严禁收款员保留现金过夜；对于银行下班后租户交来的现金，必须就近存入ATM机，对于无法存入ATM的现金，必须存入保险柜，且总金额不得超过2000元，如有违反，发现一次，罚款100元。
（3）严禁收款员单独带现金乘坐公共汽车等交通工具将现金带回公司，发现一次，罚款100元。
（4）直接转款至公司银行帐户的，各收款员应及时将转款租户名称及金额以电话或传真或OA形式通知出纳。
（5）收到租户支票的，各收款员应在2日内将所收支票送交出纳，并注明开出支票单位。
（6）出纳收款后在移交本上签收，移交本由收款员保存。
6．各项目收取的赔偿金、废品处理款、疏通下水道等服务费，收款员开具正规收据并上交公司，严禁使用白条。
7.各项目负责会计每月应对收款员已开完的收据进行全面审核。
8．收款员每天登记资金流水账，借方为收到租户的租金、水电费、赔偿款等，贷方为上交公司金额，每月和各项目负责人核对。
4，物业公司的管理制度
行政方面：员工守则、岗位责任制、考勤管理制管理制度、档案、文件管理制度、培训制度、人事管理制度、财务管理制度业务方面：综合：业主接待制度、值班管理制度、消防管理制度、外来人员管理制度、客户接待：投诉及回访管理制度、收发管理制度、客户来访及接待制度、业主档案及信息管理制度、收费管理制度、业主入住工作流程工程维修：楼宇接管验收工作流程、水暖空调工作流程、强弱电工作流程、高压操作管理制度、锅炉及供暖设备设施管理制度、中央空调管理制度、二次供水管理制度、设备设施维修保养管理制度、设备设施日常巡检管理制度、楼宇建筑巡检管理制度、设备机房管理制、装修管理制度、入户维修管理制度、备件库房管理制度、图纸及设备档案管理制度、电梯管理制度秩序维护：园区及楼宇进出管理制度、物品进出管理制度、园区及楼宇安全巡视管理制度、消防及中控值班制度、岗位交接班管理制度、车辆管理制度、停车场及停车库管理制度、消防设备巡检制度绿化保洁：保洁管理制度、绿化养护流程管理预案：突发事件紧急预案、消防紧急预案、汛期防汛紧急预案一、劳动纪律 1、严禁上班迟到、早退、提前10分钟签到，因特殊原因未打卡必须主管以上人员签字证明。 2、员工不得私自进入业主（租户）办公室喝茶聊天。 3、严禁使用对讲机乱喊乱叫，对呼统一使用编码。 4、在完成本职工作同时，无条件接受上级临时工作安排。 5、严禁上班时间私会客人并与闲聊。 6、员工（下班人员）在交接班时应将未完成的工作或特别事项未交待清楚 或接班人未到达，不得擅自离开工作岗位或先行下班，造成损失者辞退。 7、每班在下班之前要随时检查自己职责内尚有何事待办的习惯，今日事今日毕。 8、严禁不参加公司部门各项活动。 9、员工请假一天以上，一律凭请假单，否则不予受理。 10、 严禁酗酒上岗，当班吃零食、吸烟等现象。 11、 不服从调动，不服从指挥，不虚心接受意见者情节严重辞退。 12、 严禁当班时间利用电话聊天、手机玩游戏或在工作间逗留闲杂人员。 13、 合理利用低耗品控制成本，严禁浪费财物。 14、严禁计划工作不落实且无故拖延。 二、仪容仪表 1、仪容仪表符合要求统一着工装，佩带工作证，男员工不留胡须，发不过耳。 2、员工工装衣扣整齐，工装不能有脱线、开缝，员工勤洗澡、勤换衣，防止身体有异味。 3、员工在工作中要使用礼貌用语，员工要从言语中体现出乐意为客人服务，不要表现十分厌烦、冷漠、无关痛痒的神态。 4、在市场办公楼内遇到客人、业主（租户）要礼貌问候。 5、员工自觉爱护公共财物，自觉维护和保持环境卫生。 6、员工进入业主（租户）上级办公室应先敲门三下，在征得同意后方可入内，出门时应随手将门轻轻带上。 7、严禁议论涉及同事、上级、公司以及客户隐私的事情，造成影响者辞退。 8、接听电话声音要柔和，要使用问候语，严禁粗言秽语。 9、员工当班时必须做到微笑服务，养成讲话“请”字开头“谢谢”结尾的良好习惯。
5，小区物业管理制度 住宅小区物业管理办法范本
原发布者:三一课件库三一文库（www.31doc.com）〔住宅小区物业管理方e799bee5baa6e4b893e5b19e31333433623133案〕住宅小区物业管理方案怎么写，怎样管理，完善，推行物业管理，是否实行封闭式管理，安排24小时有人值班等等。以下这篇是住宅小区物业管理方案文章，供大家参考。感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。住宅小区物业管理方案：一、管理目标：1、业主委员会成立后12个月至18个月，达到深圳市安全文明（优秀住宅）小区标准；2、业主委员会成立后24个月至30个月，达到广东省优秀住宅小区标准；3、业主委员会成立后36个月至42个月，达到全国城市物业管理优秀住宅小区标准；4、小区实行封闭式管理，护卫班实行24小时值班，确保业主和住户生合财产安全；5、小区清洁实行专职保洁员责任制，保证小区内24小时全天候干净、卫生、整洁；6、小区车辆实行智能化ic卡管理，车辆凭卡进出，无卡无证车辆禁止驶出小区，所有外来车辆未经许可不得进入小区；8、水电维修班实行24小时值班制度，业主遇到问题随叫随到，公共机电设备运作正常，设备完好率100%；9、绿化按时修剪、维护、保持花草树木茂盛美观，绿化完好率99%以上；10、营造小区浓厚的文化氛围，每年社区文化活动不得少于12次，每次参与人员不得少于300人；11、实施不少于10项的特约服务，把物业的服务内容融入到业主的衣、食、住、行中。二、分项指标：1.房屋完好率：100％2.房屋零修、急修及时率：99％3.维修工程质量合格率：100％4.管理费收缴率：98％5.绿化完好率：99小区物业管理制度 一、安全职责 1.严格执行公司的各项管理制度； 2.负责制定各项安全护卫职责制度，根据实际情况进行指导和检查，对公司管理区域实施安全监督； 3.负责小区消防设施的监护和公共服务场所安全防范的督察； 4.做好公司管理区域内的管理工作，涉及违法案件的药及时移交派出所，业务上自觉接受派出所指导； 5.查处公司管理区域内因员工玩忽职守而发生的治安、刑事案件和火灾事故； 6.建立健全和管理好系统档案资料； 7.抓好护卫队思想政治教育和业务技能培训； 8.做好新接物业护卫工作人员的岗位设置和物品配备的统筹策划工作； 9.完成领导交办的其他任务 二、护卫岗位职责 1.护卫员上岗必须穿着统一制服，佩戴统一的工号，仪容严整； 2.纠正违章时必须先敬礼，做到文明服务，礼貌待人； 3.上岗时要认真检查设备、设施，认真做好安全防范工作，发现不安全因素应立即查明情况，排除险情，并及时报告领导，确保小区的安全； 4.坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要勇于与之斗争并设法将其抓获； 5.熟悉本岗位任务和工作程序，预防案件、事故发生，力争做到万无一失； 6.爱护设施设备、公共财物，对小区的一切设施、财物不得随便移动及乱用； 7.熟悉小区的消防系统及消防器材的安装位置，掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理； 8.值班时间，对岗位内发生的各种情况要及时认真处理，并作好记录； 9.熟悉小区内公共设施情况，巡查、登记公共设施完好及损坏情况； 10.严格执行交接班制度，认真做好交接记录； 11.对进入小区内的可疑人员、可疑车辆要进行盘问和检查； 12.对进入小区内的陌生车辆要进行登记； 13.对发生在护卫区的刑事案件或治安案件，有保护现场、保护证据、维护秩序及提供请客的职责； 14. 熟悉本管理区域内公共设备、设施及业主的基本情况； 15. 认真完成领导交办的其他任务。 三、门岗、巡逻岗位职责 1.24小时严密监视护卫对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象及时处置，必要时相领导报告，且随时汇报变动情况直到问题处理完毕； 2.掌握业主的来客动态，维护小区秩序； 3.严格执行来客登记制度，对身份不明无任何证件、形迹可疑者，应禁止其入内； 4.熟悉小区内住户的基本情况； 5.做好执勤记录，接班人员未上岗，不准下岗，严格执行交接班制度，做到交接清楚，职责明确； 6.严格执行24小时巡逻制度； 7.对于进入小区的各类人员，必须认真进行验证登记方可放行； 8.对于进入小区内的陌生车辆认真登记方可进入。
6，最新现代物业管理制度与岗位职责范本大全
10月13日nbsp;09:30nbsp;太多了，你给一个邮箱我传给你。企业各部门岗位职责范本总经理办公室信息部行政部保卫科基建科人事部财务部技术开发部供应科品质管理部营销部生产部董事会监事会文秘科企管科信息科计划统计科技术科研究所会计核算科财务科稽核科；人事科劳动工资科市场科储运科售后服务科企业分公司各营销点生产科设备动力科质检科质翻案科总务科总经理办公室；直接上级:总经理；下属部门：文秘科、供应科、基建科；部门性质：是决经理行政指挥的办事机构；管理权限：受总经理委托，行使协调各部门工作，对公司日常办公秩序、行政文书、原辅材料供应、基本建设项目等全过程的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务；管理职能：负责对办公秩序、行政文秘、基建项目、原辅材料供应全过程实行管理、监督、协调的专职管理部门，对所承担的工作负责；主要职责：1、nbsp;坚决服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向决经理负责；2、nbsp;严格遵守公司规章制度；认真履行其工作职责3、nbsp;协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务；4、nbsp;负责汇总公司年度综合性资料，草拟公司年度总结、工作计划和其它综合性文稿，及时择写总经理发言稿和其他以公司名义发言文稿审核工作；5．及时收集和了解各部门的工作动态，协助总经理直辖市地各部门之间有关的业务工作，掌握全公司主要活动情况，编写公司年度大事记；6．根据公司领导意见，负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，按择写会议纪要，并检查督促会议决议的贯彻实施；7负责公司行政文书的处理，做好收支的登记、传递、催办、归档、立卷和发言的登记、打印、存档，以及行政文书档案的管理工作。负责对各部门文书资料收集归档管理工作，进行业务指导；8．负责公司的印鉴、文印的管理和信件的收发以及报刊订阅、分发工作；9．协助参与公司发展规划的拟定年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论；10．负责组织公司通用管理标准规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用管理标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作；11．组织公司投资项目的洽谈、调研、立项报批、工程招投标、开工、竣工、预算、决算等有关工作，及时编制项目计划和项目进度统计报表，认真做好项目的监督管理工作；12．负责编制原、辅材料及备品配件的供应计划。认真组织原辅材料、小五金配件等零星材料的供应=采购，做好原辅材料、小五金配件等备品配件的进、出、存库统计核算工作；13．负责组织全公司员工大会工作。开展年度总结评比和表彰活动；14．负责做好公司来宾的接待安排，做好重要会议的组织、会务工作；15．负责公司对上级主管部门联系，公司有关法律咨询和联系工作；16．负责做好公司的宣传报导工作；17．完成公司领导交办的其他工作任务；信息部；直接上级：分管副总经理；下属部门：企管科、信息科、计划统计科；部门性质：综合管理及信息开发；管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司企管、信息、综合计划统计工作全过程的管理权限，承担执行公司规章制度、管理制度、工作指令的义务；管理职能：负责对公司企管、信息计划统计工作的各个环节实行管理、监督、实施和协调的专职部门，对所承担的工作负责；主要职责：1．nbsp;坚决服从分管副总经理的统一思想指挥。认真执行其工作指令，一切管理行为向分管领导负责；2．nbsp;严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责；3．nbsp;组织编制公司经营方针目标和生产经营计划（草案），编制信息开发、企业管理、行政后勤、安全保卫计划修改、检查、考核工作；4．nbsp;负责组织公司专用管理标准和制度的制订、补充、修改、检查并组织考核，有权提出机构设置意见和建议；5．nbsp;负责公司经济信息的收集、汇总、分析研究，定期编写信息分析报告报公司领导决策参考；6．nbsp;负责制订公司计算机开发应用计划，有步骤地开发计算机应用软件，逐步实现企业管理现代化；7．nbsp;负责公司微机网络系统的维护、管理、数据信息处理，管理系统保密口令，保证网络系统的正常运行，参与新程序、新系统的设计开发，制订计算机管理的各种规章制度及必要的操作规程；8．nbsp;负责公司综合统计核算和基础管理工作。定期编制上报统计报表，开展统计分析，做好原始记录、统计台账、统计报表规范化核算及管理工作
7，本人想要关于物业管理制度范本带各种表格电子版的十分感谢 搜
一类是物业管理企业内部管理制度；另一类是物业管理企业的外部制度。 （l）物业管理企业内部制度 ①物业管理公司员工管理条例 员工管理条例是物业管理公司最基本的内部管理制度，主要包括劳动用工制度、员工行为 规范、员工福利制度、企业奖惩制度。 ②物业管理企业各部门的职责范围 包括公司办公室的职责范围、财务部门的职责范围、管理部内助职责范围、服务部门的职责范围。 ③物业管理企业员工岗位责任制 包括经理室人员岗位责任制、公司办公室人员岗位责任制、管理处人员岗位责任制。 （2）物业管理企业外部制度 外部制度是指用于界定物业管理参与者权利与义务，规范实施物业管理过程中各方的行为，协调各方主体间关系的制度，主要制度有： ①物业接管验收规定 ②楼宇入住规定 包括人住通知书、收楼须知、入住手续书、入住合约。 ③物业管理公约 是将业主以及管理者的权利与义务以法律文件的形式加以确定，对全体业主或使用人以及物业管理者均有约束力，主要包括以下内容： 1）明确业主的权利、义务和责任 2）明确物业开发商应享有的权利 3）明确物业管理者的权利与义务 4）明确对物业公共部位以及公用设施的管理 5）对物业全部损坏或部分损坏无法正常使用的规定 6）管理费用的规定 7）法律责任 8）其他事项 ④住户手册 是一种交住户保存的文件，主要包括以下内容： l）居住区概况； 2）居住区的管理； 3）业主或住户须知； 4） 购日灯管理与维修； 5）物业管理条例； 6）综合服务； 7）其他应注意的事项。 ⑤住宅区房屋及有关设施接代管制度 1）对房屋及有关设施接代管范围、接管标准、接代管程序的规定。 2）对房屋代管权责的规定。 ⑥房屋管理服务制度 1）房屋维修养护管理规定。 2）房屋装修管理规定。 ⑦住宅区管理制度 主要包括住宅小区治安保卫管理、楼宇管理、机动车管理、环境卫生管理、消防管理、绿化管理、禁止违章用地及违章建筑的管理及农贸市场管理等规定。 ⑧业主公约 ⑨业主委员会章程 l）成立业主委员会的宗旨、目的； 2）业主委员会的权利、义务； 3）成立业主委员会的程序； 4）劝业主委员会会议及业主大会； 5）业主委员会的任务； 6）有关补充说明。直接给你，不用发送...还有另外一个更详细的，包括到有哪些物品的。需要的可以咨询我。 一类是物业管理企业内部管理制度；另一类是物业管理企业的外部制度。 （l）物业管理企业内部制度 ①物业管理公司员工管理条例 员工管理条例是物业管理公司最基本的内部管理制度，主要包括劳动用工制度、员工行为 规范、员工福利制度、企业奖惩制度。 ②物业管理企业各部门的职责范围 包括公司办公室的职责范围、财务部门的职责范围、管理部内助职责范围、服务部门的职责范围。 ③物业管理企业员工岗位责任制 包括经理室人员岗位责任制、公司办公室人员岗位责任制、管理处人员岗位责任制。 （2）物业管理企业外部制度 外部制度是指用于界定物业管理参与者权利与义务，规范实施物业管理过程中各方的行为，协调各方主体间关系的制度，主要制度有： ①物业接管验收规定 ②楼宇入住规定 包括人住通知书、收楼须知、入住手续书、入住合约。 ③物业管理公约 是将业主以及管理者的权利与义务以法律文件的形式加以确定，对全体业主或使用人以及物业管理者均有约束力，主要包括以下内容： 1）明确业主的权利、义务和责任 2）明确物业开发商应享有的权利 3）明确物业管理者的权利与义务 4）明确对物业公共部位以及公用设施的管理 5）对物业全部损坏或部分损坏无法正常使用的规定 6）管理费用的规定 7）法律责任 8）其他事项 ④住户手册 是一种交住户保存的文件，主要包括以下内容： l）居住区概况； 2）居住区的管理； 3）业主或住户须知； 4） 购日灯管理与维修； 5）物业管理条例； 6）综合服务； 7）其他应注意的事项。 ⑤住宅区房屋及有关设施接代管制度 1）对房屋及有关设施接代管范围、接管标准、接代管程序的规定。 2）对房屋代管权责的规定。 ⑥房屋管理服务制度 1）房屋维修养护管理规定。 2）房屋装修管理规定。 ⑦住宅区管理制度 主要包括住宅小区治安保卫管理、楼宇管理、机动车管理、环境卫生管理、消防管理、绿化管理、禁止违章用地及违章建筑的管理及农贸市场管理等规定。 ⑧业主公约 ⑨业主委员会章程 l）成立业主委员会的宗旨、目的； 2）业主委员会的权利、义务； 3）成立业主委员会的程序； 4）劝业主委员会会议及业主大会； 5）业主委员会的任务； 6）有关补充说明。: Fe2+加氧化剂生成Fe3+,如加Cl2:2Fe2+ + Cl2 == 2Fe3+ + 2Cl-Fe3+加还原剂生成Fe2+,如加Fe:Fe + 2Fe3+ == 3Fe2+
文章TAG：
物业公司管理制度完整版范本
