深圳12315

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12315，全国统一的消费者投诉电话号码，国外号码拨打，需要先拨区号。第二，投诉调解。消费者与经营者发生消费者权益争议后，请求消保委进行调解，即由第三方对争议双方进行说服、沟通、调解，促使双方达成争议解决。消费者在投诉时要注意四点。一是消费者合法权益受损，按管辖范围一般受理；二是在消保委解决不了的情况下，消费者可以要求消保委进行损害鉴定，并提供证据；第三，消费者应尽早选择申诉或起诉，维护自身权益；第四，消费者有权向有关行政部门申诉，向人民法院提起诉讼。

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一般来说几乎没有用，因为商家有权拒绝调解。这时候，12315会告诉你，他们只是起调解作用，没有强制力。我建议你起诉。而且商家知道你起诉成本很大，更加肆无忌惮。如果12315帮你解决了问题，一般是商家让步或者被忽悠，愿意处理。以我的经验，北京和义乌的12315还可以，广东的12315就很lj了。其中深圳最没用，其次是广州(如白云区)。

骗子，没有人服务。有。深圳 12315有人工客服，因为根据国家工商总局的工作规定，12315政府正常办公时间有人工接听时间，其他时间可以留言。“12315”消费者投诉热线和全国互联网平台。1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，决定在全国设立受理消费者投诉举报的专用电话。

深圳市市场监督管理局。因为是中央编委和广东省政府批准的行政机构，所以政治威望比较高，深圳 City 12315是一个消费者投诉举报的服务平台，搭建在国家互联网平台上。一般来说，他们负责一些产品和商品的质量监管，也管理产品质量和安全检验的风险控制。