退买房定金打12345,租房纠纷找哪个部门解决

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买房定金怎么还？定金不退怎么投诉？如何维护自己的合法权益？《中华人民共和国民法典》第五百八十六条[定金担保]当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付时成立定金。定金的金额由当事人约定；但不得超过主合同标的物的20%，超过部分不具有定金的效力。如果定金的实际交付金额多于或少于约定金额，则视为定金约定金额的变更。

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《济南市12345市民服务热线规定》第十一条市热线工作机构的主要职责是: (一)受理并分类办理全市热线事项；(二)协调、督促承办单位办理热线事项；(三)对主办单位的热线工作进行监督和考核；(四)分析研究热线反映的社情民意；(五)制定热线工作发展规划；(六)加强热线运行平台的建设和管理；(七)组织和指导热线工作人员的培训。