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2，产品售后服务承诺书

　　承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式。下面是我整理的产品售后服务承诺书模板，欢迎大家分享。　　产品售后服务承诺书篇1 　　一、质量保证　　我们郑重承诺：　　1、保证货物(包括产品及服务)是全新的，未使用过的，是用一流的工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。　　2、保证所提供的货物(包括产品及服务)经正确安装、正常运转和保养在其使用寿命期内应具有满意的性能。　　3、在货物(包括产品及服务)质量保证期内(货物最终验收后的十二个月)，对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足或故障负责。　　4、根据甲方按检验标准自己检验的结果或当地商检部门检验结果，或者在质量保证期内，如果货物(包括产品及服务)的数量、质量或规格与合同不符，或证实货物(包括产品及服务)是有缺陷的，包括潜在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客户的质询后，立即作出响应，并及时解决。　　5、在收到买方关于产品质量问题的通知后七天内，免费维修更换有缺陷的货物或部件。　　6、产品的免费质保期　　产品的质量保证期为1年; 　　保质期内，所有产品实现三包; 　　质保期结束后，产品终生维护，只收取材料成本费用;同时提供产品发展资讯，以利于产品的更新。产品的易耗件终生按照最低成本价格收取。　　二、售后服务承诺　　1、提供产品技术资料和发展信息; 　　2、(射线防护服)质保期免费提供备品备件; 　　3、终身享受产品信息更新和推选服务; 　　4、免费提供相关产品的现场培训; 　　5、质保期内的易耗件的提供; 　　6、定期有技术和操作人员进行设备运行和质量跟踪服务; 　　7、响应：　　本公司按承诺作好售后服务，产品保修期为一年，在保修期内按保修规定免费标测、维修。　　本公司承诺在24小时内响应客户的要求。　　8、服务范围：　　本项目中涉及的所有产品及可能涉及的其他安全防护产品。　　三、售后服务体系　　xxx省xxx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。　　1、保修期限　　严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。　　2、包换期限：　　自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。　　3、设备安装及调试　　中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。　　4、维保服务　　我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。　　产品售后服务承诺书篇2 　　我公司认真按照以下要求作出承诺：　　1、生产过程严格按iso9001：XX质量体系和iso14001环保认证实施，确保产品质量。　　2、自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。　　3、售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安排专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。　　4、收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。　　5、货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。　　具体保修细则如下：　　1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。　　2、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。　　3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。　　4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。　　5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。　　7、保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司维修部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。　　8、客户责任：客户应爱惜家具，正确使用，若有认为损坏，不在本公司免费维修之列，但可提供所需服务，酌情收费。　　9、产品售后延伸服务：所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。　　产品售后服务承诺书篇3 　　为创造，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：　　一、产品质量承诺　　1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。　　2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。　　二、产品价格承诺　　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质产品。　　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以惠的价格提供给贵方。产品质量承诺书。　　三、交货期承诺：　　1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。　　2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；　　①技术保养维修手册。　　②安装总图。　　③外购件说明书及制造厂家。　　④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件。　　四、售后服务承诺　　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底。　　2、服务目标：服务质量赢得用户满意。　　3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。　　4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。　　产品售后服务承诺书篇4 　　1.严格按照合同要求，提供符合国家标准。质量合格的产品。　　2.严格检查和控制原材料、原器件、配套件的进厂质量。　　3.保证所供设备加工工艺完善、检测手段完备，产品绝不带缺陷出厂。　　4.质保期为24个月，质保期自货物通过最终验收之日起计。质保期内，因为产品自身质保问题，我公司负责免费更换损坏零部件，免费维修；如有用户人为造成的质量问题，我公司派技术部负责人上门维修，只收部件成本费用及维修费。保修期以外，提供产品终身维护。　　5.为保证用户的正常使用，我公司在接到故障通知后2小时内响应，4小时内到达用户现场维修；质保期内，免费维修并更换一切在正常情况下损坏的零部件。免费保修期以外，提供产品终身维修。　　6.为所供的设备在运输、装卸过程中投保，一旦发现生意外，我方将根据损坏情况，在接到通知后5天内，进行免费更换、修理。　　7.在质保期后的1年内，保证提供同品质的备品备件。　　8.在整个产品的寿命周期内，我方保证备品备件供应，并提供相应的维修服务。　　9.提供产品的终身免费培训服务。　　10.售后服务程序：见培训方案和售后服务程序。　　产品售后服务承诺书篇5 　　本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，上海庆衡电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。　　1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。　　2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。　　保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。　　公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。　　专线电话：xxxx24小时电话：xxxxxx 　　3、免费为用户调试、开通　　工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。　　4、定期巡检　　我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。　　5、质保期　　质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。　　6、终身维护，保证用户利益　　上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司提供终身有偿服务。　　7、建立用户档案，完善产品质量　　公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。　　8、公司备品备件库，可提供用户XX年的使用，以最优惠价提供备件。　　9、要求及建议　　作为上海庆衡电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。　　产品售后服务承诺书篇6 　　一、质量目标　　1、严格执行国家相关行业标准和国家热量表检定规程：　　2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx质量管理体系及环境管理体系，保证产品质量，确保在正常运输情况下，保证产品开箱合格率99.8%以上。　　3、实现质量承诺，让客户放心和满意使用我公司产品，力求客户满意度达99%以上。　　二、产品质量承诺　　1、产品质量严格执行建设部CJ128-20xx、CJ128-20xx《热量表》标准和国家计量检定规程JJG225-20xx，并按合同条款认真履行; 　　2、我公司所提供的产品，质保期为5年，质保期内出现质量问题免费维修。超出质保期的维修只收取材料成本费，终身保修。　　3、所用产品均实行标牌、合格证随行制; 　　4、建立专业的售前售后服务，随时为用户提供专业的技术咨询、专业的售后保障; 　　5、产品或配件在安装、调试过程中，一旦出现问题本着先处理问题再分清责任，以一切满足客户需要为原则; 　　三、交货承诺　　1、严格按照合同规定，履行交货时限，保证所提供产品的完整性，确保客户如期安装使用; 　　2、严格按照合同规定，指定交货地点，交货方式，确保货物的安全性; 　　3、不论订货量大小，我公司承诺将保质保量完成供货任务; 　　四、售后服务承诺　　1、为客户免费提供产品安装指导和维护培训; 　　2、保证产品在5年内计量精度达到要求;建立客户档案，定期进行产品质量跟踪服务; 　　3、建立完善售前、售中、售后服务网络，实行本地化服务。解决用户在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧; 　　4、24小时响应客户需求; 　　5、接到客户故障投诉电话后24小时到位为客户服务; 　　五、服务热线　　1、xx七洋机电有限公司开通服务热线xxxxx、xxxxx，每周七天均为客户解决各类疑难问题; 　　2、青岛办事处：xxxxx联系人：　　六、监督电话　　xx七洋机电有限公司质量及服务监督电话：xxxxxx，每天二十四小时接受客户投诉。　　产品售后服务承诺书篇7 xxxxx: 　　其实售后服务承诺书主要包括: 　　一、有专业的售后服务部，专业的安装维修人员，专门的`售后服务热线二十四小时专听客户的召唤; 　　二、免费为客户提供家具样式及摆放设计，免费为用户制定详细需求计划; 　　三、免费送货上门，免费上门安装，免费上门维修，免费为您清场; 　　四、一年包换、三年维修、五年维护、终身服务(属商品质量问题五年包换) 　　五、木质样式家具一年上光打腊一次，皮质铁质家具半年清洁维护一次; 　　六、三年内维修材料费、工时费全免; 　　七、五年内维修不收任何费用; 　　八、每年六月为免费维修、维护活动月; 　　九、建立完整的客户档案，随时为您提供家具发展新信息、新趋势; 　　十、接到售后服务电话，安装维修人员在20分钟内赶到现场维修; 　　十一、实行客户经理制，专车专人为您服务。　　产品售后服务承诺书篇8 　　根据国家相关法律法规，为保证我方提供产品的质量，确保为用户安装的显示屏可靠运行，切实履行“用户至上，质量第一”的宗旨，我公司特想用户做出如下质量承诺保证声明，自声明之日起，对出厂的显示屏产品保证做到：　　1、确保按合同要求保质保量及时交货。　　2、建立健全企业质量体系，加强质量管理，保证出厂产品达到国家标准和行业标准及合同规定的技术条件，确保产品运行的可靠性。　　3、提供一定年限的免费质量保质期，在质保期内提供免费维修服务。　　4、质保期内对用户定期质量巡检、维护、征求用户意见，提高改进。　　5、质保期外提供与质保期内同样的热线联系和快捷响应服务。　　6、可提供全面、完整的设计、安装、调试方面的图纸、文档、说明书等技术资料，以及培训教材、使用说明、安装手册、维护保养手册等。　　投标人：XX 　　法定代表人或授权代表签字：XX 　　日期：XX 　　产品售后服务承诺书篇9 　　为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：　　一、产品质量承诺：　　1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。　　2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。　　二、产品价格承诺：　　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。　　2、在同等竞争条件下，我们在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。　　三、交货期承诺：　　产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我们可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。　　四、售后服务承诺：　　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底。　　2、服务目标：服务质量赢得用户满意。　　3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。　　1.实验室整体规划,水,电,通风系统的整体布局,实验台,天平台,药品柜,器皿柜安装与摆放及设计。　　2.实验室平面图及立体效果图提供、满足客户需求。　　3.产品报价及材质说明.实验室设计及功能合理性。　　4.免费安装,使用说明,讲解,培训。　　5.严格按照图纸施工,材质符合国家实验室国家标准。　　6.产品安装,调试,布局,达到客户满意。　　7.终身免费售后服务。　　8.产品出现质量问题24小时内进入现场维修,服务。　　9.对产品进行追踪服务,售后服务部定期对客户进行追踪服务,回访,了解产品使用情况,保养。　　10.技术部对客户进行产品使用讲解,培训本公司的质量方针：严格管理、不断创新、持续改善、用户满意。本公司的质量承诺：快速反应、立即行动。　　产品承诺：　　1.产品销售一周内，有任何不满意，可无理由退货换货。但运费由退货方承担。　　2.产品销售三个月内，客户提出疑义，经我方售后工程师鉴定，确属质量问题的，可退货换货，运费由我方承担。　　3.安防产品售出一年内，道路监控产品售出三年内，任何非人为损坏故障，我方负责免费维修。　　服务承诺：　　1.针对客户售后咨询，我方在工作时间，2小时内给予解答。　　2.针对客户产品客诉，我方确认后，进行客诉登记。我方技术人员将进行原因分析，一周内给予回复。　　3.若需要现场技术支持，我方售后人员将在一周内到达客户现场。　　4.售后人员服务完毕，向客户提交售后服务报告，由客户签字确认。客户需求得到解决，我方售后人员方可撤离现场。　　XXXXXXXX股份有限公司　　产品售后服务承诺书篇10 尊敬的客户：　　非常感谢您选用我公司“xx”牌产品，我公司产品严格依照国家备案的产品标准生产制造。本着“诚实守信、合作共赢”的经营理念，我们将为您提供最优质快捷的售后服务，为此我们郑重承诺：　　1、在正确安装和正常规范使用情况下，我公司产品使用寿命为xx年，按国家相关规定产品保修x年。　　2、如果您在安装、使用过程中遇到技术问题，请随时咨询当地经销商或拨打我公司售后服务电话：xxx-xxx，我们将为您提供完善的技术支持。　　3、我公司委托当地经销商负责所属区域售后服务，如您对我公司产品质量有异议，请联系当地经销商或拨打我公司售后服务电话：xxx-xxx，我们保证在接到异议后24小时内作出处理意见。若需现场处理的，保证及时派出专业技术服务人员现场处理。　　4、对因产品设计、制造原因造成的产品质量缺陷，我公司将免费为您更换同类产品，由此产生的费用由我公司承担。　　5、下列情况依据国家相关规定不在保修赔偿范围：　　（1）人为损坏；　　（2）不规范安装施工或不正当使用造成的损坏；　　（3）和其它品牌产品混用；　　（4）因不可抗力因素造成的损坏；　　（5）其它非产品自身质量原因造成的损害。　　6、产品质量的界定依照国家相关法律规定执行。　　承诺人：xx 　　时间：20xx年xx月x日　　产品售后服务承诺书篇11 尊敬的客户：　　您好！　　我司对售后服务及产品质保作如下承诺：　　1、我方承诺向使用单位带给的产品，保证贴合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。　　2、我方带给的产品，保证贴合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位能够无条件退货，所造成的损失由我方承担。　　3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。　　4、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。　　5、工程保证在合同签订后20天内完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承担违约职责，每逾期一天，扣罚中标价的1%违约金给采购人。如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。　　6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的10%，设备安装完毕验收后，付至总货款的75%，大楼竣工使用一年后付至总货款的95%，剩余的5%在产品质保期满后付清。　　7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起三年。质保期间，负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。我方保证带给质保期后维修保养服务的方案。　　8、其他特殊优惠措施：工程完工后，将派专业维修人员长住xx，并定期对相关设备进行检查维修。　　承诺人：xxx 　　20xx年x月x日　　产品售后服务承诺书篇12 　　售后服务承诺：　　1、按厂家承诺实行“三包”标准。　　2、免费送货上门，及时供给与合同设备有关安装、调试，全面配合验收。　　3、如因产品出现质量问题，我方保证在接到通知后xx小时内派技术人员到达现场予以解决。　　4、定期回访，供给终身维护。　　5、我方负责解决设计、调试、运行中的技术问题，并免费供给技术培训指导。　　6、管道质量可靠，使用寿命长，可达xx年以上。　　承诺人：xx 　　时间：20xx年xx月x日　　产品售后服务承诺书篇13 　　郑重承诺：　　1、我厂出售的所有产品保修期为x年，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）。　　2、在接到报修通知后，x个工作日内赶到现场并解决问题。　　3、用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。　　售后服务电话：　　4、用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。　　5、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务；　　（1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；　　（2）由于操作不当而造成的故障或损坏；　　（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。　　承诺人：xx 　　时间：20xx年xx月x日　　产品售后服务承诺书篇14 　　致：XX公司　　我司供给项目名称：XX公司监控及防盗　　系统采购与施工，编号：xxxxxx设备项目，品牌投标产品质保三年。在设备保修期内，可获得我司的免费技术支持和服务以及24小时热线技术支持;另设备过了保修期，则收取适当的维修及成本费用。　　我司产品自售出日起。三个月，换机芯，不换外壳(人为烧坏、损坏等将酌情收取成本费)。如果该设备由于升级或其它原因而停产，我方保证可供给该产品的可兼容升级配套产品。　　承诺方：XXX 　　时间：20XX年XX月XX日

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