侵害消费者权益行为处罚办法，侵害消费者权益行为怎么处罚
来源：整理 编辑：律生活网 2025-03-18 06:22:31
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1，侵害消费者权益行为怎么处罚
侵害消费者权益违法行为涉嫌犯罪的，工商行政管理部门应当按照有关规定，移送司法机关追究其刑事责任。工商行政管理部门依照法律法规及本办法规定对经营者予以行政处罚的，应当记入经营者的信用档案，并通过企业信用信息公示系统等及时向社会公布。
2，欺诈消费者行为处罚办法
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
3，对消费者欺骗我应该怎么处理
《欺诈消费者行为处罚办法》（1996年3月15日国家工商行政管理局令第50号公布）是为制止经营者提供商品或者服务中的欺诈消费者行为，保护消费者的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定制定的办法。欺诈消费者行为，是指经营者在提供商品（以下所称商品包括服务）或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。受到侵害的消费者可以拨打12315进行投诉。
4，国家工商行政管理总局颁布的侵害消费者权益行为处罚办法是法律
2010年底国家工商行政管理总局颁布了《合同违法行为监督处理办法》，明确经营者不得以“最终解释权”为借口，侵害消费者的权利；中消协也透露，“最终解释权”应在全国范围内被废止；各个省市工商部门积极行动，开展格式合同专项检查，维护消费者的权利。d 试题分析：题中材料“全国工商行政管理机关依托12315电话，调解了大量消费者权益纠纷,查处了大量侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为”，体现了我国政府坚持为人民服务的工作宗旨和对人民负责的工作原则，故①③④三项符合题意，可以入选；题中材料“12315是国家工商行政管理总局近年来受理消费者投诉举报的专线电话”，体现了政府为群众求助或投诉提供了有效途径，故②项符合题意，可以入选。因此，答案是d项。
5，违反工商行政73号第十二条第六项的处罚规定
《侵害消费者权益行为处罚办法》（第73号）第十二条经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的，应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明，不得作出含有下列内容的规定： （一）免除或者部分免除经营者对其所提供的商品或者服务应当承担的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用、赔偿损失等责任； （二）排除或者限制消费者提出修理、更换、退货、赔偿损失以及获得违约金和其他合理赔偿的权利； （三）排除或者限制消费者依法投诉、举报、提起诉讼的权利； （四）强制或者变相强制消费者购买和使用其提供的或者其指定的经营者提供的商品或者服务，对不接受其不合理条件的消费者拒绝提供相应商品或者服务，或者提高收费标准； （五）规定经营者有权任意变更或者解除合同，限制消费者依法变更或者解除合同权利； （六）规定经营者单方享有解释权或者最终解释权； （七）其他对消费者不公平、不合理的规定。
6，商场侵犯消费者人身权利应受到什么行政处罚和依据吗
依照我国《消费者权益保护法》第二章消费者的权利的规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的人身权利包括以下内容：（一）消费者享有人身、财产的安全权。我国《消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”通过上述规定我们可以看出消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的人身、财产的安全权包括了两方面的内容：一是消费者享有人身、财产安全不受损害的权利。人身安全权是消费者最重要的权利。消费者有权在通过支付等价的货币后，购买到的应当是合格的商品和享受到优良的服务，这是商品的经营者、服务的提供者不容推卸的责任和应尽的义务。商品的经营者、服务的提供者不得因为商品质量和服务质量的低劣，给消费者生命健康安全带来损害。如果经营者提供的商品或者服务，造成消费者或者其他受害者人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其抚养的人所必需的生活费等费用；造成消费者死亡或者其他受害人死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用，构成犯罪的，依法追究刑事责任。同样，财产安全权，作为另一项消费者的重要权利，也不容受到损害。消费者的财产安全权一方面包括消费者在购买、使用商品和接受服务时自身财产的安全，另一方面是指除此之外消费者的其他财产的安全。如果消费者在消费过程中，财产安全遭受损害，消费者有权要求侵权者停止侵害、赔偿损失。赔偿范围包括消费者遭受的财产损失本身以及由此而引起的其他财产损失。二是消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，特别是哪些有可能危及消费者人身安全、财产安全的商品和服务，必须达到国家标准、行业标准。在我国，标准分为四级，即国家标准、行业标准、地方标准、企业标准，其中国家标准、行业标准又可以分为强制性标准和推荐标准。关于保障消费者人身健康和财产安全的标准全部都属于强制标准，违反强制标准是要承担法律责任的。经营者应当严格遵守，消费者也有权进行监督。任何违反强制性标准的产品不得上市流通，消费者一经发现这种产品，有权拒绝购买，并可以依法要求政府有关部门进行查处，如果因为购买该种商品造成人身、财产损失的，消费者有权要求索赔。（二）消费者享有获得赔偿的权利。我国《消费者权益保护法》第十一条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”这里所说的“人身损害”，主要是指消费者的人身权遭到了侵害，按照我国《民法通则》的规定，人身权主要包括生命健康权、姓名权、名誉权等，消费者在购买、使用商品和接受服务受到人身侵害的，他一方面可以要求商品的经营者或者服务的提供者对生命健康遭受的损害进行赔偿，同时他还可以要求损害者赔偿精神方面的损失。近期最高人民*已经发布了，有关精神赔偿的司法解释，规定了精神赔偿的范围和赔偿的原则。“财产损害”是指消费者的财产在购买、使用商品和接受服务时受到损失。它包括直接损失和间接损失两种，直接损失是现有财产的损失，间接损失是即将获得因为损害而没有获得的财产损失。同时，该条款规定了，消费者在人身权、财产权遭到损害时，享有依法获得赔偿的权利。在这里所说的“获得赔偿的权利”是不依经营者是否有过错为前提条件的，即商品的生产者、销售者或者服务的提供者即使在生产、销售和提供服务的过程中没有过错，但只要其提供的商品或者服务造成了消费者的人身、财产损害，其就应该进行赔偿，当然，如果因为消费者违规操作，造成损害，商品的生产者、销售者或服务的提供者应当免责。（三）消费者享有尊重其人格尊严、民族风俗习惯的权利。我国《消费者权益保护法》第十五条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。公民的人格尊严不受侵犯，这是《宪法》赋予公民的一项最基本的权利。我国《宪法》第三十八条规定：“中华人民共和国公民的人格尊严不受侵犯。禁止用任何方法对公民进行侮辱、诽谤和陷害。”《民法通则》第一百零一条规定：“公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律的保护，禁止用侮辱、诽谤方式损害公民法人的名誉。”公民人格尊严的权利包括：姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权等，消费者的人格尊严在购买、使用商品和接受服务时受到尊重，主要指消费者在购买、使用商品和接受服务时，商品的生产者、销售者或服务的提供者不得采取任何方式侮辱消费者；不得以任何借口限制消费者的人身自由、搜查消费者的身体；也不得公开宣扬有损消费者名誉的言论。民族风俗习惯和人格尊严一样，在购买、使用商品和接受服务时，应当得到充分的尊重。
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