消协投诉处理流程，请问到消协投诉走什么样的程序手机质量问题
来源：整理 编辑：律生活网 2025-07-01 11:23:14
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1，请问到消协投诉走什么样的程序手机质量问题
2，如何向消费者协会投诉
直接拨打当地12315即可，消费者协会主要受理下列两类投诉：
（1）消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉；
（2）消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉。
以下几种情况的投诉，消费者协会不予受理：
（1）购买商品用于生产和销售的投诉；
（2）企业（包括个体户）之间经济纠纷的投诉；
（3）个人之间私下交易商品的投诉；
（4）提不出被诉者的名称和地址的投诉
（5）不符合有关规定的投诉
3，沈阳市消费者协会的投诉受理流程
相关法规：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五章消费者组织中，第三十二条第四款规定：消费者协会受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。《辽宁省消费者权益保护规定》第三章消费者组织、《沈阳市消费者权益实施办法》第八条也对消协受理投诉作出了明确的规定。审批流程：⑴投诉受理⑵调查 （投诉事项涉及商品服务质量问题的可以提请鉴定）⑶调解⑷结案或终止⑸根据案情情况决定是否移交有关行政部门⑹根据案情情况决定是否进行揭露、批评消费者投诉受理调查调解工作流程示意图.doc沈阳市只有一个消费者协会，下边各区都有区属的消费者协会
4，消费者协会投诉流程
必须能投诉啊，到医院投诉窗口，或者消费者协会。拿好你的证据。不过你放心，恶必有报，他们现在占尽便宜，到老了，不会好的，子孙后代也不会发富安康。一方面，要告到底，另一方面，也不要为之太伤神。1：发生纠纷 2：于厂家和商家协商协调（无法解决后执行以下） 3：投诉消费者协会、12315、工商部门（登记、合适责任、备案、联系厂家和商家协调解决，附加：如无法达成共识、留档。让双方各自申诉）医院乱收费当然可以投诉，你可以先找医院的相关部门投诉，或者也可以找你们当地的物价局投诉的，咨询电话：12358.希望可以帮到你。中国诉求网团队成员回答
5，消费者协会处理投诉后的一般步骤有哪些
消费者协会接受投诉后，即向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复，一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕。超期未办的，再次催促或采取其它办法，直到办结为止。 对内容复杂、争议较大的投诉，消协将直接或会同有关部门共同处理。需要做鉴定的，将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。 对涉及面广、危及广大消费者权益的，或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的重要投诉，将向政府或有关部门及时反映，同时通过大众传播媒介予以揭露、批评，并配合有关职能部门进行查处。我要投诉如果不给我解决我会天天写，你们太让我失望了。我刚买 的手机就成这样了，我新手机客服说我手机屏坏了，不保修，好真太好 了，我问问你什么样叫刮伤，指甲按了下屏就坏 了吗这就是酷派的手机吗？质量也太差了吧
6，消协投诉程序
(一)消费者向消费者协会投诉的程序 1、消费者投诉要有文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录，具备以下内容： 投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等; 被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等; 购买商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格，受损害及与经营者交涉的情况，并提供凭证(发票、保修证件等复印件)和有关证明材料。 2、未经受理投诉单位同意，不要邮寄票证、单据(可以提供复印件)和实物，以防丢失。 3、消费者协会受理投诉的范围包括消费个人购买、使用的生活消费品和使用服务中发生的有关质量、价格、卫生、安全、规格、计量、说明、包装、广告等方面的问题。 只要是《消费者权益保护法》规定的消费者权益受到损害的投诉，消费者协会均应受理。 4、消费者写投诉信时一定要实事求是，反映的事情要准确，既不夸大，也不缩小，不能感情用事，任意歪曲事情真象，也不要使用侮辱性的语言，更不能把自己使用不当等消费者自身原因造成的商品性能出现的问题，推到经营者身上。 (二)消费者协会受理投诉的依据与范围 1、消费者协会受理消费者投诉的范围，依据以下几方面确定： 第一，消费者协会的性质。其为依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者 合法权益的社会团体。 第二，消费者协会的法定职责。 第三，受理投诉的法律定位，是对平等主体——消费者和经营者之间发生的消费者权 益争议进行民事调解。 第四，消费者权益保护法及相关法律、法规的规定。 2、范围 一是根据《消费者权益保护法》关于“消费者的权利”的九项规定，对消费者受到损 害的投诉进行调查、调解。 二是根据《消费者权益保护法》关于“经营者的义务”的十项规定，对消费者对经营者未履行法定义务的投诉进行调查、调解。 三是对农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料其权益受到损害的投诉进行调查 、调解。 四是遇到《消费者权益保护法》第三十六至三十九条所列情况，投诉人当时不能提供 明确的被投诉方的，应积极协助消费者查找应负责任者，能够确定的，应予以受理。 五是对因商品缺陷造成人身、财产损害的侵权问题投诉，应告知投诉者保留现场和证据，及时向人民*提起诉讼。投诉的消费者坚持要求消协调解的，应参照《民事诉讼法》有关规定进行。调查中现场或证据可能被破坏调解不成的，应及时结束调解程序，指导投诉 人选择其他途径解决。 六是投诉内容按规定需要由行政部门处理的，建议消费者直接向有关行政部门申诉。 对已向有关行政部门申诉，但久拖不决，未给消费者追偿损失，消费者又向消费者协会投诉的，消费者协会可以向该行政部门反映、查询并提出建议。 七是投诉人提出可信服的理由或者新证据要求消费者协会支持起诉、上诉、申请再审 的，消费者协会应在条件允许的情况下或创造条件支持受损害的消费者提起诉讼。
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