景区投诉归旅游哪个科室，旅游投诉该找哪个部门有没有24小时热线
来源：整理 编辑：律生活 2023-01-01 07:08:07
1，旅游投诉该找哪个部门有没有24小时热线
旅游投诉可以拨打12301全国旅游投诉举报平台，该平台全天24小时有人值守。
2，青岛政府旅游景点归哪个部门负责
当然是青岛市旅游局管啦！不光是青岛，所有城市的旅游景点都是当地旅游局管理。这是常识性的问题！
3，旅游投诉找谁
12301国家旅游服务热线，记录旅游咨询和投诉问题。
4，旅游投诉找哪个部门比较好
旅 游 投 诉 还 能 找 哪 个 部 门 ？ 投 诉 部 门 好 多 都 办 事 不 力 ， 试 试 旅 游 保 ， 另 外 还 有 国 家 旅 游 局 。如果没有销签完的情况下，你得耐心等等。如果销签完毕而且你也没有在目的滞留等其它违法情况，并且达到了你和对方约定退还押金的时候，还不退完的话，可以向其上级主管部门投诉，营业部投诉到其总部管理部门，如果还不能及时处理，可持相关旅游合同、团费发票、旅游保证金收据等凭证到旅游局等主管部门反馈处理。
5，旅游投诉应该设诉到哪
可向当地旅游监察部门投诉！另外下回旅游记得要签旅游合同！你好！这个旅行社所属的旅游局，另外这个导游的行为也可以投诉，打字不易，采纳哦！可以投诉的地方：
1.被投诉者所在地。
2.损害行为发生地.
3.损害结果发生地.
一般投诉时效为60日.像你这样的情况应该去以上三个地方的当地旅游局进行口头投诉或书面投诉~即:如果旅行已经结束,或者你已经回家.你就要投诉的是组团社!反之则投诉杭州地接社的导游.
明白了么?
6，旅游投诉者对于什么样的行为可以进行投诉
（一）旅游投诉的涵义 旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面和口头形式向旅游行政管理部门提出投诉，请求处理的行为。从本质上讲，旅游投诉是顾客为了保护自身权益而对旅游管理部门及旅游企业实施服务质量反馈，对他们进行监督的一种有效方式。 投诉者的投诉必须具备下列条件： 1、投诉者是与本案有直接利害有关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。 2、有明确的被投诉者,具体的投诉请求和事实依据。 3、属于投诉条例规定的投诉范围。 投诉者对于下列损害行为,可以向旅游投诉管理机关投诉： 1、认为旅游经营者不履行合同或协议的。 2、认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的。 3、认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的。 4、认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的。 5、认为旅游经营者欺诈投诉者,损害投诉者利益的。 6、旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的。 7、其他损害投诉者利益的。
7，旅游投诉处理的程序
旅游投诉处理程序
1、旅游投诉处理程序的概念
旅游投诉的处理程序，是指旅游投诉管理机关受理投诉案件后，调查核实案情，促进纠纷解决或作出处理决定所必须经过的程式和顺序。
2、被投诉者的答复
旅游投诉机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应在接到通知之日起 30日内作出书面答复。
书面答复应当载明下列事项：（1）被投诉事由；（2）调查核实过程；（3）基本事实与证据；（4）责任及处理意见。
旅游投诉管理机关应当对被投诉者的书面答复进行复查。
3、调解
调解是指旅游投诉管理机关主持投诉双方通过和解解决纠纷，达成协议的行为。
旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当在查明事实、分清责任的基础上进行调解，促使投诉者与被投诉者互相谅解，达成议。调解达成协议，必须双方自愿，不得强迫。
4、投诉处理决定
旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当以事实为根据，以法律为准绳。经调查核实，认为事实清、证据充分，可以分别作出如下几种决定：（1）属于投诉者自身的过错，可以决定撤销立案，通知投诉者并说明理由。对投诉者无理投诉、故意损害被投诉者权益的，可以责令投诉者向被投诉者赔礼道歉，或者依据有关法律、法规承担赔偿责任。（2）属于投诉者与被投诉者的共同过错，可以决定由双方各自承担相应的责任。双方各自承担责任的方式，可以由双方当事人自行协商确定，也可以由投诉管理机关决定。（3）属于被投诉者的过错，可以决定由被投诉者承担责任。可以责令被投诉者向投诉者赔礼道歉或赔偿损失及承担全部或部分调查处理投诉费用。（4）属于其他部门的过错，可以决定转送有关部门处理。
5、《旅游投诉处理决定书》
《旅游投诉处理决定书》是指旅游投诉管理机关对投诉作出处理决定的书面文书。
旅游投诉管理机关作出的处理决定应当用《旅游投诉处理决定书》在 15日内通知投诉者和被投诉者。如果投诉者或被投诉者对处理决定或行政处罚决定通知书之日起 15日内，向处理机关的上一级旅游投诉管理机关申请复议；对复议决定不服的，可以在接到决定之日起 15日内，向人民法院起诉。逾期不申请复议，也不向人民法院起诉，又不履行处理决定和处罚决定的，由作出决定的投诉管理机关申请人民法院强制招待代号依法强制执行。
6、行政处罚和其他处罚
旅游投诉管理机关作出投诉处理决定时，可以依据有关法律、法规、规章的规定，对损害投诉者权益的旅游经营者给予行政处罚；没有规定的，由旅游投诉管理机关根据投诉规定单独或者合并给予以下处罚：（1）警告；（2）没收非法收入；（3）罚款；（4）限期或停业整顿；（5）吊销旅游业务经营许可证及有关证件；（6）建议工商行政管理部门吊销其工商营业执照。
旅游投诉管理机关作出的行政处罚决定应当载入投诉处理决定书。
凡涉及对直接责任人给予行政处分的，由其所在单位根据有关规定处理。
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