guanli，管理学是什么啊guanli

本文目录一览

1，管理学是什么啊guanli
2，什么是管理
3，人力资源管理专业怎么样
4，什么是管理
5，工程造价专业是什么
6，什么是酸化水
7，什么是精益化管理起源在哪里
8，文员是做什么的

1，管理学是什么啊guanli

管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平

2，什么是管理

管理的概念：1、管理是指通过计划、组织、领导、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息、环境、时间这六要素，以其高效地达到组织目标的过程。2、管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。3、广义的管理是指应用科学的手段安排组织社会活动，使其有序进行。其对应的英文是administration，或regulation。狭义的管理是指为保证一个单位全部业务活动而实施的一系列计划、组织、协调、控制和决策的活动，对应的英文是manage或run。管理的基本特征：1、管理的二重性：生产过程包括物质资料的生产和生产关系的再生产，因此对生产过程的管理存在两重性：与生产力相联系的自然属性，与生产关系相联系的社会属性。2、管理的科学性与艺术性：管理是由一系列概念、原理、原则和方法构成的知识体系，反映了管理活动的科学性。艺术性就是强调管理的实践性，没有实践，也就无所谓艺术。3、管理的普遍性与目的性：管理普遍存在于各种活动之中，这就决定了管理的普遍性。管理是人类一项有意识、有目的的协作活动，是为实现组织既定的目标而进行的，这就是管理的目的性。管理，是指以管理主体，有效组织并利用其各个要素(人、财、物、信息和时空)，借助管理手段，完成该组织目标的过程。管理的定义：1、管理主体是一个组织，这个组织可能是国家，可以是一个单位;也可能是一个正式组织或非正式组织。2、管理主体包含5个方面的要素:人(决策者、执行者、监督者)、财(资金)、物(土地、生产设备及工具、物料等)、信息(管理机制、技术与方法、及管理用的各种信息等)、时空(时点和持续时间、地理位置及空间范围)。3、管理的手段包括5个方面:强制(战争、政权、暴力、抢夺等)、交换(双方意愿交换)、惩罚(包括物质性的和非物质性;包括强制、法律、行政、经济等方式)、激励、沟通与说服。4、管理的过程包括6个环节:管理规则的确定(组织运行规则，如章程及制度等)、管理资源的配置(人员配置及职责划分与确定、设备及工具、空间等资源配置与分配)、目标的设立与分解(如:计划)、组织与实施、过程控制(检查、监督与协调)、效果评价、总结与处理(奖惩)。

什么是管理

3，人力资源管理专业怎么样

首先，企业里做人力资源这块大都要求有工作经验的，如果你是做这行的，那么去学习进修一下对自己的发展是很有帮助的。相反，如果你对这行不是很了解，单纯想通过学习这个专业来找工作的话，还是有点困难的。因为没有经验的人资其实就跟办公室文员一样。文员这个职业的入职门槛是很低的。换句话说就是竞争比较大。所以第一次入职的行业很重要。其次，人力资源专业，可以进公司人事部门或者政府部门，只要你有关系，政府也是需要管理的嘛。对于人力资源管理的工作，简单的说就是在企业从规划、招募员工、录用员工、配备员工、培训员工、制定薪酬制度、建立考核标准、妥善处理员工和企业的劳资关系等方面都要起到好的作用，为企业把人的效用发挥到最大程度，创造更大的利润。总之一句话，你就是把每个人的工作给安排好，做到每个人都能胜任工作，每个人都能做好工作，每个人的进步和企业的发展目标相和谐，那么你的人力资源管理工作就做的非常到位了。

我就是学习人力资源管理专业的,现在也在从事这方面工作。说实话,人力资源听起来倒是很不错,但是毕竟我们国家还没到那步,尽管很多企业把人事部改为人力资源部,但是仍然从事的是传统的人事管理,要把人真正的作为一种资源来开发管理,不是那么容易的事情,尤其是刚毕业的学生,工作经验极度匮乏,搞管理的人来说丰富的工作经验是很重要的。而且说实话,人事工作的可替代性很强,也就是说搞行政管理的可以来做人事,搞心理学的可以做人事,人力资源不像会计那样的专业性很强。而且人事方面的琐碎的杂事特别多,很多的事说实话没有什么技术含量。我感觉是一句话:人事工作人人都可以干,但是要干好那是很不容易的。作为人力资源的说,研究生可能好些,本科生毕竟工作经验没有,理论也不怎么丰富。但是找工作还行,只是待遇什么的,一般般。总比学行政管理的那些好找。以人为本的时代已经到来,世界的竞争就是人才的竞争。还有如果你是学人力资源的话,还要看个学校问题,假如是人大啊,厦大这些学校出来的当然很有竞争优势啦。如果是理科性质的大学里夹杂的人力资源管理那可能就不是很有竞争力。

你还是快转吧。

4，什么是管理

管理是指在特定的环境条件下，以人为中心通过计划、组织、指挥、协调、控制及创新等手段，对组织所拥有的人力、物力、财力、信息等资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制，以期高效的达到既定组织目标的过程。管理有五个要素，主要如下： ①管理主体-行驶管理的组织或个人，有政府部门和业务部门； ②管理客体-管理主体所辖范围内的一切对象，包括人群、物质、资金、科技和信息5类，人群为基本； ③管理目标-管理主体预期要达到的新境界，是管理活动的出发点和归宿点，要反映上级领导机关和下属人员的意志； ④管理方法-管理主体对管理客体发生作用的途径和方式，包括行政方法，经济方法、法律方法和思想教育方法； ⑤管理理论-导管理的规范和理论。此外，管理还有五大职能，分别为：计划、组织、指挥、监督和调节，计划是最基本职能。【管理三层境界】①管理控制：停留在人管人，人治人，人看人的阶段，即管理的最初、最基础的层面②管理认同：让员工愿意服从你的各项管理，最终目的是满足他人，符合自我，达成目标③管理追随：这个境界要求最高，卓越领导靠影响，杰出的领导靠管理，优秀的领导靠沟通管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程；管理的目的（本质）是提高效率和效益；管理的核心是人；管理的本质是协调，协调的中心是人；管理的真谛是聚合企业的各类资源；充分运用管理的功能；以最优的投入获得最佳的回报；以实现企业既定目标1、计划管理通过预测、规划、预算、决策等手段，把企业的经济活动有效地，围绕总目标的要求组织起来，计划管理体现了目标管理2、组织管理建立组织结构，规定职务或职位明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标。3、物资管理对企业所需的各种生产资料，进行有计划的组织，采购、供应、保管、节约使用和综合利用等。4、质量管理对企业的生产成果进行监督、考查和检验5、成本管理围绕企业所有费用的发生和产品成本的形成，进行成本预测、成本计划、成本控制，成本核算、成本分析、成本考核等。6、财务管理对企业的财务活动包括固定资金、流动资金，专用基金、盈利等的形成、分配和使用进行管理。7、劳动人事管理对企业经济活动中各个环节和各个方面的劳动和人事进行，全面计划、统一组织、系统控制、灵活调节。8、营销管理是企业对产品的定价、促销和分销的管理9、团队管理指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种部门，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。10、企业文化管理是指企业文化的梳理、凝练、深植、提升，是在企业文化的引领下，匹配公司战略、人力资源、生产、经营、营销等。管理的核心是人——管理中最核心的问题是对人的激励问题激励不是操纵，不是牵制，而是对人的需要的满足，是通过满足需要对人的行为的引导和对人的积极性的调动。人的需要就是人的本性，认识人性的特点，适应人性的特点，是激励有效性的保证。人的心理和行为具有共同点只有设身处地，将心比心，才能赢得员工的真心，人是千差万别又不断的变化的，对张二适用的激励方法，对李四未必有效。因此，必须有区别有借鉴的意义和作用，又因为人的差异性，照搬理论和模仿他人不可有效激励员工。管理是以工作目标为前提，组织所有的资源，组织所有的人，按计划工作，使用控制和考核的方法，使工作效益最大化。我从本科到博士，一直企业管理这个专业深造，毕业后在不同的行业里担任过从经理到总经理的管理层工作，后来创业，定位于企业管理咨询领域（目前第二次创业中），为500多家企业提供过管理咨询与培训服务，对创业企业的管理也有深刻的体会，我对管理的理解是：管理不是管人，更不是控制人，而是为了管事理人，即“以人为本”。也就是说管理的目的不是为了管住别人，而是为了让每个人都自己管理自己，一起把事情做好。因此我对管理的定义是：通过带领一帮人实现共同目标，进而走向共同富裕，活出人生的价值。真正有效的管理是营造一种氛围，这种氛围能够激发员工自己去管理自己，自己决定自己的命运。也就是说让团队里的每个人都充分发现自我，认识自我，为自己工作，找到自己的发展通道。分享一下我总结的四大核心管理智慧：（摘自我曾出版过的《中国式人力资源管理》一书） 1、以人为本。管理不是控制，因此绝对不要去控制一个人，越控制越对抗，而是要团结人。团结这10个人一起去实现共同的目标，共同活出人生的意义，共同过上幸福的生活。2、志同道合。管理团队的根本任务之一就是对组织和团队的信任进行管理。管理最大的成本在于信任成本，因此不要把员工对公司的信任当儿戏。3、持经达权。就是要求我们在管理领导中，要内方外圆，具有“铜钱”的智慧。管理一定要有制度，原则这些“不易”和“简易”的存在，但是制度和原则是放在心中的，属于“方的”一面，这些制度和原则给予了我们改了领导的参考。然而真正处理问题，管理起来，一定要运用圆通的智慧，记住我们领导的是人，不是机器。因此一定要因材施教，以理应变，千万不能用技术思维来实施管理。4、榜样带动。榜样的力量是无穷的，在管理中，光靠说教，强制智慧，是不能达到很好的效果的，指挥和控制只会带来对抗，压迫越大，反抗越大。真正最有效的方式就是培养和树立榜样和标杆。团队成员不会听你说什么，只会看你做什么。管理：就是管控与梳理 1、管控：就是对企业中的每个事件（生产、研发、质量等）进行有效管控，使之不偏离原计划的轨迹，达到即定目标！ 2、梳理：就是对管控过程中不顺畅、管理空白、管控过程中扯皮地方进行不断梳理，不断完成PDCA循环！总之管理意义就是对“企业中有价值的工作能实现得更加顺畅”！管理其实也是一种分工，被管理的可能有点个性利己的想法，但是优秀的管理者应该把握公平公正的，只有在处理工作的事物过程中得到大家的认可，对开展工作才顺利些，这也需要有一定的耐心，俗话说得好，没有调查就没有发言权，凡事留有余地，都是在工作不是原则问题，大家还是多沟通一下，一定不要工作搞的对立面，以后的工作上谁都不知道会怎么样，如果他们到了其他单位了，发展的好了，形成对立面的人，可能就不会帮助到你，如果处理的好，还是能有所帮助的？什么是管理？把两个字分开来理解第一：管，说简单点就是约束，主要靠的是制度，流程化和标准化，监督，还有就是奖励激制。第二：理，也就是疏通，理顺上下级关系以及平级关系，主要靠的是组织架构，组织层级，需要知道上级是谁，下级是谁，上下沟通理顺关系，就是管理。管理从字面上理解，管事理人。但是因为近代西方科学技术的发展，而产生了一大批各式各样的管理制度，中国也很大程度的引用了西方的管理制度。但是在中国又有一个另外一个名词叫本土化，所有的西方管理制度到了中国，必然有一个本土化的过程。如果只是照抄照搬过来，在中国一定困难重重，因为管理一定要制度化，但是制度化的管理不一定是好的管理。中国人不喜欢被管，动不动就说，你为什么管我，你凭什么管我，你为什么要管我？却很喜欢被理，如果你不理他，问题又来了，你凭什么不理我，你为什么不理我？这就是为什么在中国先做人后做事的道理。运用个体或群体的各种能力以实现种种利益目标的过程，就是管理。人生来就面临各种利益目标的实现，有生存意义的，也有生活层次的，比如我们要维持个体的生存，也有实现中华崛起的宏伟生活目标。而要实现各种利益目标，我们所能调动的各种主观思维动力及客观物质实力，就可以称为能力。管理，简单一句话，利用能力实现利益的过程，就叫管理。为啥所有的所有都坐不稳呢？

5，工程造价专业是什么

工程造价是指进行某项工程建设所花费的全部费用。工程造价是一个广义概念，在不同的场合，工程造价含义不同。由于研究对象不同，工程造价有建设工程造价，单项工程造价，单位工程造价以及建筑安装工程造价等。工程造价专业培养具有良好的科学素养，掌握工程造价的基础知识，熟悉工程造价全过程的管理，经过严格的实践技能训练,以工程施工阶段工程造价的编制与控制为重点的高级技术应用型人才。工程造价专业毕业生主要从事建筑、安装、市政等施工阶段工程预算及工程结算与决算，工程审计与估价，定额编制与管理；还可从事工业与民用建筑工程的施工和组织管理、工程监理、工程招投标及项目管理等方面的工作。工程造价专业培养目标：本专业培养德智体美全面发展，具备扎实的高等教育文化理论基础，适应我国和地方区域经济建设发展需要，具备管理学、经济学和土木工程技术的基本知识，掌握现代工程造价管理科学的理论、方法和手段，获得造价工程师、咨询（投资）工程师的基本训练，具有工程建设项目投资决策和全过程各阶段工程造价管理能力，有实践能力和创新精神的应用型高级工程造价管理人才。就业方向：学生毕业后能够在工程（造价）咨询公司、建筑施工企业（乙方）、建筑装潢装饰工程公司、工程建设监理公司、房地产开发企业、设计院、会计审计事务所、政府部门企事业单位基建部门（甲方）等企事业单位，从事工程造价招标代理、建设项目投融资和投资控制、工程造价确定与控制、投标报价决策、合同管理、工程预（结）决算、工程成本分析、工程咨询、工程监理以及工程造价管理相关软件的开发应用和技术支持等工作。开设的主要课程：画法几何与工程制图、工程制图与 CAD 、管理学原理、房屋建筑学、建筑材料、工程力学、工程结构、建筑施工技术、工程项目管理、工程经济学、建筑工程计价、土建工程计量、安装工程施工技术、工程造价管理、建设工程合同管理、工程造价案例分析、电工学、流体力学、建筑电气与施工、安装工程计价与计量、建筑给排水与施工等。授予学位：工学学士或管理学学士工程造价（Project Cost）两种含义。第一种含义：工程造价是指建设一项工程预期开支或实际开支的全部固定资产投资费用。也就是一项工程通过建设形成相应的固定资产、无形资产所需用一次性费用的总和。这一含义是从投资者—业主的角度来定义的。从这个意义上说，工程造价就是指工程价格。即为建成一项工程，预计或实际在土地市场、设备市场、技术劳务市场，以及承包市场等交易活动中所形成的建筑安装工程的价格和建设工程总价格。通常是把工程造价的第二种含义只认定为工程承发包价格。它是在建筑市场通过招投标，由需求主体投资者和供给主体建筑商共同认可的价格

6，什么是酸化水

酸化水全称“酸性氧化电位水”，具有较强的氧化能力和快速杀灭微生物的作用，同时对人体安全、对环境无污染,被称为最新一代环保型消毒剂。酸化水的菌原理：酸性氧化电位水的主要有效成分是次氯酸，次氯酸在反应过程中可产生活性羟基，活性羟基是一种强氧化剂，对细菌的*、蛋白和代谢酶具有分解和灭活作用，导致微生物死亡。扩展资料酸化水的用途：1、地面的消毒清洁地面时，先使用碱性电位水或清洗剂，将肉眼可见的污垢清洗干净（去污处理）。2、物体表面的消毒对病房内的桌子、椅子、凳子、床头柜、门把手、水龙头、门窗、洗手池、卫生洁具、病历夹等物体。3、氧气湿化瓶和引流瓶的消毒充分洗净后用酸化水冲洗浸泡3～5分钟。应用酸性氧化电位水还可以祛除瓶内水垢。参考资料搜狗百科-酸性氧化电位水

将经过处理的自来水中加入微量的氯化钠（浓度小于0.1%），在有离子隔膜式电解槽中电解后，从阳极一侧得到的具有高氧化电位、低ph值和含有低浓度有效氯的酸性水溶液称为酸性氧化电位水，在阴极一侧得到的碱性水溶液称为碱性水。淄博瀚泓环保科技有限公司的HHEOW-2000型酸化水生成器生成的酸性氧化电位水杀菌的主要有效成份是次氯酸，次氯酸在电解反应过程中可产生活性羟基（?OH），活性氧（O2）在1100mV的氧化还原电位的条件下可生成H2O2 ，进而生成羟基，而羟基是一种强氧化剂，对细菌的*、蛋白和代谢酶具有分解和灭活作用，导致微生物迅速死亡，同时低的pH值和高氧化还原电位值超出了各种病原微生物的生存范围，严重的破坏了微生物的生存环境，使微生物的细胞膜通透性增强，再通过微量的有效氯迅速渗透导致细胞代谢酶及细胞核结构受到破坏进而达到杀灭微生物。

酸性氧化电位水的工作原理就是将经过处理的自来水中加入低浓度的氯化钠，在有离子隔膜式电解槽中电解后，从阳极一侧生成的具有高氧化电位、低ph值和含有低浓度有效氯的酸性水溶液称为酸性氧化电位水。山东康辉水处理设备有限公司的KHY-90型酸性氧化电位水生成器是根据市场的需求，开发、设计的一种广泛用于医用消毒领域的消毒设备，采用全自动程序控制，操作简单、可简易、方便的制备酸化水，同时在线显示pH值、ORP值、有效氯含量以及电解电流.并装有报警装置,以保证生成消毒液的杀菌能力。同时本机电解槽能自动倒极和正极清洗电极,以提高电解槽的使用寿命，并且该机内设自动加盐系统,将配置好的盐水自动加入电解装置,同时自动调节进盐量，并可连续制取酸性氧化电位水消毒液。

医用酸性氧化电位水的工作原理就是将经过处理的自来水中加入低浓度的氯化钠，在有离子隔膜式电解槽中电解后，从阳极一侧生成的具有高氧化电位、低ph值和含有低浓度有效氯的酸性水溶液称为酸化水。山东康辉水处理专业致力于医院各种水处理设备和环保消毒技术的研发应用以及高科技医疗器械产品的产业化，是山东省内目前为止最早一家也是唯一一家拥有自主知识产权的酸性氧化电位水生成器及系统的制造商。公司拥有一支具有国际视野的高素质的产品技术开发和管理的团队，公司自成立以来一直把产品的质量作为企业的立业之本，以优良的品质、一流的技术、良好的信誉赢得了广大用户的信赖和支持。

7，什么是精益化管理起源在哪里

　　精益管理的概念始创于丰田公司。　　精益管理2要素：　　1.“精”——少投入、少消耗资源、少花时间，尤其是要减少不可再生资源的投入和耗费，高质量。　　2.“益”——多产出经济效益，实现企业升级的目标。更加，精益求精。　　实现精益化管理工作，首先要了解维修精益化管理工作的特征，维修精益化管理工作的主要特征可以提炼为“精、准、细、严”。“精”是精心，精湛，精益求精；“准”是准确，具体，无误；“细”是注重细节，把工作做细致、做到位；“严”是严格，严谨，一丝不苟。著名的事故链理论清晰的表明，事故的发生，往往看似偶然的、突然的、孤立的现象，其实是多方面工作不科学、不落实的综合反映，是管理不精、不准、不细、不严的必然结果，因此，实现精益化管理工作就要全面了解精益化管理工作的本质特征，管理者要勤于思考，勤于反思，勤于实践，要善于在维修精益化管理工作的主要特征中提炼适合于自身管理岗位的管理精髓，要善于结合自身管理工作将精益化管理工作赋予新的内涵、新的内容，并不断的在实践与总结中推陈出新，适应新的管理理念，适应新的发展需求，做好维修管理工作。　　实现精益化管理工作，更要了解维修精益化管理工作的“四个力支撑”，即“能力、合力、耐力、执行力”四个方面，其中能力是“精益”的基础、保证，能力来源于自我。管理者的能力有大小、高低之分，这与其本身接受的教育程度、自身的领悟与学习状况等方面有很大的关系，因此，作为一个持续发展的维修企业来说，管理者之间必须缩短差距，中层管理者只有逐步提高能力，才能适应新的管理要求，才能全面贯彻落实新的管理理念，并将其在岗位上发扬光大，管理者提高能力首先要客观、正确地评价自己，不可眼高手低或得过且过。只有勇于承认差距，不去片面强调客观原因或怨天忧人，而是从自身查找原因，分析原因，以“求真、务实”的态度，积极寻求解决、提高能力的有效方法，只有建立终身学习的思维，才能从根本上改变自身素质，满足精益化管理工作的基础要求。“合力”就是精益化管理工作的开展需要全体维修人员的共同推进，群策群力，精益化管理工作不仅仅是一两层干部的事，是所有维修各级管理干部共同的大事，是全体维修员工的大事，只有各级干部、全体员工积极参与、呵护、默契，才能确保其精益化的“音色”完美无瑕，才能实现众人合力无坚不摧的效果。所谓“耐力”，就是说精益化管理工作是一项系统化的工程，其功效并非人们所期待的那样“立竿见影”，它是需要不断的总结、提炼、推进的庞大工程，是要分步骤、分时间、分区域去持续推进的一项具体工作，就象我们的日常健身锻炼一样，需要不懈地坚持，才能达到强身健体的目的。精益化管理工作也是一场“耐力”的考验，考验维修管理者的决心、恒心、信心，只有各级管理者坚定信念不动摇，持之以恒，才能达到预期目标。“执行力”也就是平时我们所说的“落实”，是指执行决策、完成任务的能力，是维修企业贯彻落实决策，完成任务目标的重要途径。执行力是企业竞争力的重要组成部分，是决定企业成败的重要因素。没有执行力，再好的决策也只能是一句空话。决策的执行是管理者与执行者双向互动的过程，只有实现良性的双向互动，才能有效贯彻决策者意图，顺利达成目标。维修工作中的执行力不强，有执行者素质不高、执行不力的原因，也有管理者宣传不够、监督不力的因素存在。提升企业执行力，实现精益化管理工作，不能只要求执行者应该怎样去做，更要综合考虑，从精益化管理工作中决策的制订、宣传、执行和监督等各个环节寻求突破，寻找出适合自身特点、符合实际需求的精益化管理之路。　　精益化管理工作是一个系统,也是一个过程，涉及每项制度、每道环节、每个指令、每名管理者和员工。精益化管理工作要做到可操作、可监控、可评估，把每个阶段、每个环节、每个步骤抓扎实，才能从根本上转变观念，逐步实现精益化管理工作，实现维修企业的持续发展。

8，文员是做什么的

办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责： 1. 接听、转接电话；接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3. 负责总经理办公室的清洁卫生。 4. 做好会议纪要。 5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6. 负责传真件的收发工作。 7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8. 做好公司宣传专栏的组稿。 9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 13 社会保险的投保、申领。 14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。 15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 16. 接受其他临时工作. 直属部门：店内各部门直属上级：各部门经理或主管适用范围：店内各部门文员、一般工作人员工作职责： 1．打字处理工作 2．信息的上传下达 3．文件归档、保管 4．工作记录 5．来访客人通报及接待 6．本工作区域清洁主要工作： 1．完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报 2．完成日常的正常管辖范围内的工作 3．接听电话做留言记录、讯息处理 4．工作资料的保存、分类、归档、保管辅助工作： 1．顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决 2．节假日协助销售服务 3．协助库存盘点工作 4．与内外联络部门维持友好联系另外你一些问好问题我可以简单解答：1、工资待遇情况不同，外企一般4000左右，而其他中小型企业1500/2500上下2、两者区别：一个直接面对消费群体有实际销售经验，适合乐于此型工作的人；另一个面对的是团队和合作伙伴，需要更强的团队协作精神，适合有美好向往的安定人群3、发展前途：两者不同，营业员做好了可以成为区域负责人，当然日后仍旧是公司销售骨干负责大面积的回款和指标。文员做好了可以成为经理助理或者办公室负责人，这也是建立在对公司的忠诚和对业务的精干基础上的，相对稳定的基本工资是没问题，但奖金问题恐怕要看公司效益以及自己为人处事圆滑与否。完毕

一、水平不好定，但是必须具备一定的文化功底，要符合用人单位的要求，比如学历。二、主要做什么，不知道你是做什么文员。三、办公室文员：主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是： 1. 接听、转接电话；接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3. 负责总经理办公室的清洁卫生。 4. 做好会议纪要。 5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6. 负责传真件的收发工作。 7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8. 做好公司宣传专栏的组稿。 9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 13 社会保险的投保、申领。 14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。 15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 16. 接受其他临时工作。四、销售文员工作职责销售文员岗位职责 (1)、行政隶属上级主管：企划部经理工作对象：各办事处（区域）相关业务人员 (2)、主要职责 a．在企划部经理的领导下，负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。 b．负责编制公司年度促销活动预算，提交年度促销方案，制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择。 c．负责各区域促销活动的工作指导与审批管理，协助各区域市场开展促销活动。 d．负责制定公司公共关系计划与实施方案，策划与组织实施公关活动。 e．负责促销活动的方案管理与文档备案，评估活动效果，提交季度促销活动分析报告。 f．完成企划部经理交办的其他任务。

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