怎样在网上做客服,怎样做客服兼职

如何在淘宝做客 service做客服代理，可以这样做。请问，网上什么是客服？新手要从提高输入速度入手，只有输入足够快，他们才能在在线客服岗位上做出成绩，编辑本段在线客服的类型和工作内容:根据目前淘宝上在线客服的类型，分为售前客服、售中服务、售后服务、销售客服、差评客服。

首先你要明确，你是想做淘宝官方客服，还是想做淘宝私人店铺的客服。你得知道你想做哪个行业。不要以为客服就是送个吻，然后忽悠客户之类的。如果选择的话，你要选择自己喜欢的行业，想找到自己喜欢的行业，然后直接去对方官方店找他们店长或者客服聊天，说自己愿意，然后申请。如果想做官方客服，首先要向阿里巴巴的人事部门投简历，等待面试邀请。如果阿里的人事部门看到你的简历符合要求，会邀请投简历的人去面试，但是这个面试含金量很高。如果面试官经验少，就不会被录取！其次，可以积累一些私房门店送货的经验，被录取的几率会大很多。

1。当我还是一个什么都不懂的菜鸟的时候，我可以用微笑和温柔的声音打动别人。2.客服他们在网上接待客户的时候一定要非常热情。3.无论客户问什么问题，你都需要非常谦虚的态度，尤其是在言语上，要得体，不能强硬，因为客户只能从言语中感受到你的态度，以朋友的身份和客户交谈。4.聊天的时候，不要因为自己是客服就把自己放在特别低的位置。你要和客户建立一种平等的态度，然后表现出你的自信，让客户觉得你给他的建议和介绍是你自己思考过之后才推荐的，这样才能赢得客户的信任。

在淘宝做客 service，可以这样做。强化目的:在销售过程中，你会经常遇到一些客户，同时，你会发现很难选择几个产品。然而，在现实条件下，客户不愿意全部购买。这个时候，很多客户会问别人的意见。这个时候，作为淘宝客服，你有责任为客户指明方向。我们可以先询问客户一些基本信息，然后根据客户喜欢的产品性能或款式列出一个订单，让客户自己选择。

在客户犹豫不决的时候，适当的伸出手，给他一个选择，会回报你的真情。在销售过程中，一个优秀的销售人员应该抓住机会，化被动为主动，让客户跟着我们的思路走。当然，“我们的想法”必须站在客户的角度去思考，这样我们就成功了一部分。在销售中，要善于把空缺的解析题变成简单的选择题，让客户在最短的时间内选择出最佳答案。

很多人觉得工资太少，我们可以利用业余时间做兼职来增加收入。今天我们就来介绍一下淘宝客服怎么做兼职。先打开淘宝，在右下角找到【我的淘宝】；进入页面后会看到淘宝的各种功能设置，点击必备工具旁边的查看所有工具。手动下滑至【品质生活】，选择【兼职赚】；进入页面后，会看到各种兼职信息，手动滑动到顶框的【招聘顺序】；

新手做在线客服要从提高输入速度入手。只有输入足够快，他们才能在在线客服岗位上做出成绩。在线客服工作的本质在于回复速度。即使你对产品不够了解，只要你回复的足够快，你也会有时间去咨询别人。做在线客服工作的新手，其实要适应这种三班倒的工作，要有一定的抗压能力。在普通的工作过程中，要处理的客户、物流、领导比较多。一个真正能做到本质的客服人员，一定是0投诉。

在线客服的定义:在线客服是一种基于互联网的客服工作，是网络购物发展到一定程度后细分出来的一种工作类型，类似于传统店员的工作。编辑本段在线客服的类型和工作内容:根据目前淘宝上在线客服的类型，分为售前客服、售中服务、售后服务、销售客服、差评客服。工作内容:在线客服的工作内容可以很广，但主要是引导客户购物，消除客户不满。

编辑本段网上客服的工作要求和薪资要求:一般要求打字速度在60字/分钟以上，熟悉网店(淘宝)的操作流程和交易规则，熟悉电脑基本操作，熟练使用WORD、EXCEL等办公软件。同时要求工人具有良好的沟通协调能力和语言表达能力，热情主动，耐心细致，普通话标准(部分需要打客户电话)，思维敏捷，认真负责，能吃苦耐劳。

1、客服的基础工作要熟悉产品，了解产品的相关信息。对产品的特点、功能、注意事项了如指掌，从而流利地回答客户提出的关于产品的各种信息。2.基本素质:诚实、耐心、细心、同理心和自制力。3.沟通技巧要有礼貌，灵活，不死板。多讲我们，少讲我和你，让客户觉得和他是一条线上的，有亲和力。说话语气和情绪要平稳，不要忽上忽下，让客户没有安全感。如有争议或分歧，多检讨自己的错误，少抱怨，尊重客户的意见。

1。熟悉产品:了解产品。对于淘宝客服来说，熟悉自己店铺的商品是最基础的工作。淘宝客服是店铺和顾客之间的桥梁。一旦桥梁搭建不当，可能会永远失去客户。所以要了解产品的特点、功能、注意事项，才能流利地回答客户提出的关于产品的各种信息。2.接待客户:作为客服指导，最好热情灵活。那么一个优秀的淘宝客服不仅要懂得如何接待好客户，还要引导消费者进行附带消费。

如果客户对价格因素不感兴趣，根据情况决定是否接手业务，即使最后给了客户折扣，也要向客户表明这个折扣来之不易，是给买家的特别折扣。在接待客户时，需要一些必要的电话如问候，客户咨询和回答，谈判，交货和到达时间等来联系买家，3、货到付款订单处理:对于网上购物，很多买家不知道货到付款的意思，直接选择货到付款。收到货的时候，价格比网站上的要高。