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1，ISO20000的介绍

ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控，并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力，体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。

ISO20000的介绍

2，什么是ISO20000信息技术服务管理什么是GBT24405

ISO（国际标准化组织）标准：ISO 20000-1 2011信息技术 服务管理 第1部分:服务管理体系要求ISO 20000-2-2005信息技术 服务管理 第2部分:实施规程国标：GB/T 24405.1-2009 信息技术 服务管理 第1部分:规范GB/T 24405.2-2010 信息技术 服务管理 第2部分:实践规则
gb/t24405：在iso/iec20000的基础上按照中国的法律法规制定下来的，叫做国标/推（荐）信息技术服务管理。iso/iec20000：国际信息技术服务管理（it service management）。gb/t24405与iso/iec20000：前者是中国国家标准，后者是国际标准，他们同是信息技术服务管理体系。内容上没有什么实质性的区别。希望能帮到您

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3，请问ISO20000是什么如何做多少钱

杭州锡安企业管理咨询有限公司是一家专业提供管理体系认证咨询、管理培训、管理咨询的顾问机构。本公司专业做：企业信用评级.ISO9001.ISO14001 .IRIS .ISO13485 .ISO20000 ISO22000.QS.TL.QC.ISO/TS16949.OHSAS18001.HACCP.FSC CCC.等。
ISO20000，即“信息技术服务管理体系标准”，是面向机构的IT服务管理标准。ISO20000认证机构你可以到证果果网站查询相关认证机构你可以到证果果网站查询相关认证机构在证果果网站你可以根据省份地区、认证类别、认证评价、认证数量等筛选相关认证机构，在选择相关认证机构时要注意该机构的认证类别是否包含要做的认证类别就行证果果网站查询认证机构除了包括该机构的基本法人、机构批准号、统计社会信用代码 、地址、联系人等常规信息外，还包含该机构从事认证行业年限、全国证书保有量排名 、本省证书保有量排名、认证风险、年度发证量排名、专职审核人员数量排名等各种综 合信息。还包括第三方对该机构的认证评价、机构分支情况等。可以让你快速选择口碑好，认证服务优的机构帮你快速办理相关认证证书。

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4，ISO20000是个什么标准

目前全国来说获得ISO2000证书的企业并不多,全国只有四家企业具备：神州数码公司、华为、LG和西门子公司。
iso/iec20000源自于bs15000标准，bs15000是英国标准协会（british standards institute）针对it服务管理而制定的一个标准，最早始于1995年，后来几经改版，成为了目前由两部分内容构成iso20000信息技术服务管理标准，并且被it服务管理广泛接受的标准。it组织从产生到发展的很长一段时期，一直是以搞好技术，做好技术支持配角为特征的。但今天的信息系统已不单纯是企业的技术支撑，信息化由“技术驱动”向“业务驱动”转变，it部门的角色也逐步开始从单纯的信息技术提供者向信息服务供应者转换，职能的转变，客观上也要求信息管理向it服务管理模式转变。随着it技术的发展，越来越多的组织基于it技术构筑自己的价值链，需要it的支持来支撑组织的运行，it构架已经成为影响组织生存的关键要素，特别是对于银行、证券、保险、电信等高度依赖信息技术的组织。而且随着逐年it的投入，建设了大量的软硬件系统，对客户要求的提高，对故障发生的恐惧，对投入成本逐年增加的不安，都促使现在的组织要采取措施规范it服务的管理。在产品生产过程中，需要遵循一定的质量控制标准（如iso9000系列标准），可以确保产品的质量保持较高的水准（如较高的产品合格率），同时也可以降低产品制造成本。而对于服务提供（运营）过程来说，遵循相关的服务管理标准（如iso20000）可以实现服务运营的输入（inputs）和生产流程（process）的标准化。只有将过程标准化了，才能保证最终的服务质量和成本符合预定的标准，才能实现过程控制，从而达到质量控制的目标。在传统的it管理模式下，it部门是作为技术支持的角色被动地存在的，而在新的it服务管理模式下，it部门是作为一个主动的服务提供者向其客户和用户（企业的业务部门）提供赖以支撑组织业务运作的it服务，it部门和it外包商往往需要向客户提供服务目录（sc）并和客户签订正式的服务级别协议（sla）。全球的it服务业正逐渐走向专业化和外包化。随着企业和政府组织的业务运作越来越依赖于it，越来越多的组织考虑将其it服务运营外包给专业的it服务提供商或对内部的it支持部门提出更明确的服务要求，以确保提高服务质量，降低服务成本，降低因it服务中断所导致的业务风险。如何控制这个it服务的整体风险(无论是内部还是外部)，提高it的整体服务水平是一个需要高度重视的问题，而iso/iec20000就是解决该问题的一个很好的指南。

5，什么是iso20000标准it服务管理体系认证

ISO20000认证可以称为IT服务管理体系认证，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系的模型，是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。那么做ISO20000的好处是什么呢？1、获得业界普遍认同的国际证书ISO20000证书；2、提高IT服务的可用、可靠、安全性；3、提高市场竞争力；4、促进跨部门协作，完善员工考核制度；5、可以提高企业IT投资报酬率等。
IT服务管理国际标准ISO 20000对IT服务管理提供了简洁明了地定义，即IT服务管理就是“管理服务以满足业务要求”，这个概念直接明确了IT服务管理的目标是必须满足业务的要求，而服务管理的内容则落在其定义的十三个过程及其管理的管理。同时ISO 20000鼓励在交付被管理的服务时采用综合的过程方法，以满足业务和顾客要求。为什么要实施基于ISO 20000 标准的IT 服务管理?随着市场竞争的加剧和电子商务在世界范围内的兴起，现在的企业必须持续不断地和快速地对其业务进行管理和变革。这些企业的业务很大一部分越来越依赖于其IT系统来提供使客户满意的服务，正因为如此，一个稳健而又灵活的IT解决方案对这些企业而言是至关重要的。这类解决方案首先当然应当满足企业的业务需求，但同样重要的是这些方案本身应该是易于管理的，否则他们对业务的支持得不到保障。因此，为提高服务管理的效率和效果所做的投资并不是可有可无的，相反，它为业务的成功运作提供了坚实可靠的基础。为了实现高质量的服务管理，我们可以借鉴使用经过实践证明确实行之有效的服务管理“最佳实践”。这些实践在英国商务部开发的ITIL系列指南和英国率先开发的国家标准BS15000实施基础上，最终形成了ISO 20000国际标准。因此基于ISO 20000来实施IT 服务管理，是具有可信的坚实基础。
1.iso20000介绍iso 20000是面向机构的it服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进it服务管理体系(itsm)的模型。建立it服务管理体系(itsm)已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。iso 20000让it管理者有一个参考框架用来管理it服务，完善的it管理水平也能通过认证的方式表现出来。有效融合iso27001、iso20000等it控制和最佳实践，进行必要的体系整合，从而全面提升客户整体it治理的水平。2.应具备的条件应具备相应的资质，（如营业执照、组织机构代码、相关的国家行政审批资质或行业资质），具备相关设施和资源，能正常开展经营活动。能提供三个月以上的经营活动记录。

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