淘宝延迟发货怎么赔偿,天猫卖家延迟发货具体怎么申请赔偿
来源:整理 编辑:律生活网 2024-08-23 02:32:03
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1,天猫卖家延迟发货具体怎么申请赔偿
若卖家72小时后仍未发货,你直接申请退货,退货的原因选择“缺货”,以此原因申请退货完成,会有30%的违约金赔偿。 延迟发货,是指除特殊商品外,商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货,商家实际未在约定时间内发货,妨害买家购买权益的行为。延迟发货的,商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金。如是延迟发货为由的退款申请,你填写的金额是89x30%=26.7,不能是89,也不能是0元,0元退款申请马上确认后退款就是0元啊。天猫延迟发货处罚是交易额的30%,最高不超过500元。发起后卖家需要提交按时发货有效凭证。
2,未按约定时间发货 怎么办
自行协商解决,或者由第三方调解(例如人民调解委员会),或者向*依法提起民事诉讼。如果双方订有明确的仲裁协议,则应当依法申请仲裁如果是正常的商品在72小时内完成发货,都是可以的!如果是预售之类的,就得按照你预售的时间发货了。如果买家申请的售后原因为“未按约定时间发货”或“缺货”那么除买家申请的金额退回买家外,你需额外支付货款的30%,最高不超过500元的赔偿给消费者,赔偿金将从您的保证金中扣除。这样肯定是会有影响的。你直接决绝,让后上传你的快递单凭证就好,或者跟买家联系,让他修改理由(这个比较快速,也避免后续其他麻烦) 你可以到淘宝规则里面,搜索”延迟发货规则与实施细则”、“卖家虚假发货处理”、“申请延迟发货赔付”、“有缺货不发货处理”。把这几个都看一下,这几个是跟我们平时发货、处理售后经常会用到,而且关系比较大的!
3,淘宝天猫商家延迟发货或者拒绝发货我可以分别得到什么补偿双
双十一18号之前是不能申请退款的,因为双十一的发货量十分巨大,所以天猫对商家的要求是7天内完成发货便不算违规,所以你耐心等待吧,如果是正常时间段,延迟发货与缺货的申请退款可以获得30%商品本身价格的赔偿,但是双十一是没有的。双十一期间,在天猫商城付款成功的交易,将在7个工作日内给予发货,且申请退款的放开时间推迟到18日之后,意思是要双十一期间的订单,要申请退款只有到18号了。这主要是考虑到双十一成交量剧增,商城店铺多的有几千单的,需要足够的发货时间才能全部发完,另外为了保证实际库存,对于申请退款也只有到18日之后了。这期间的收货时间会自动延长的。另外,买家也可以继续关注物流跟踪。平时的话有,超过72小时可赔偿商品价格30%作为天猫积分形式发送,现在的话没有你没发觉页面上提示了双十一特殊情况放宽到7天发货,11月26日没有看到物流记录才能投诉吗?你知道双十一发货量多大么?你以为人家乐意拖着?拖着是谁收钱晚啊?没耐心就不要在这种时候买,不要得了便宜还卖乖 没发货就不会自动打款,发货了也可以自己延长时间或者申请退款,没法“钱财两空”的没事读读淘宝规则,了解规则不是卖家的事情,买家也应该知道!我也遇到了,但是商家给我电话说是没货了,态度也不好!刚打电话问了天猫说,赔偿我付款金额的50%呀!平时的话有,超过72小时可赔偿商品价格30%作为天猫积分形式发送,现在的话没有你没发觉页面上提示了双十一特殊情况放宽到7天发货,11月26日没有看到物流记录才能投诉吗?你知道双十一发货量多大么?你以为人家乐意拖着
4,淘宝卖家被投诉未按时发货会怎么样
扣三分,同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五,但赔偿金额最高不超过三十元。《淘宝规则》第七十三条 延迟发货,是指除定制、预售及适用特定运送方式的商品外,卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货,妨害买家高效购物权益的行为。买卖双方另有约定的除外。淘宝网卖家延迟发货的,每次扣三分,同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五,但赔偿金额最高不超过三十元。卖家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。扩展资料:卖家违背以下承诺的,每次扣六分:1、淘宝商城卖家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的;2、买家选择支付宝担保交易,但卖家拒绝使用;淘宝商城卖家与买家在淘宝商城外进行交易的;3、加入货到付款或信用卡付款服务的卖家,但拒绝提供上述服务的;4、加入淘宝官方活动的卖家,未按照活动要求提供服务的;5、发布拍卖商品的卖家,拒绝按照买家拍下的价格成交或者拒绝提供包邮服务的;6、加入聚划算的卖家中途退出,或未在七天内按已审核的报名信息所载内容完成发货的;7、加入淘宝游戏交易平台的卖家,未在买家付款后三十分钟内提供商品的;8、加入闪电发货的卖家,出售虚拟商品的未在一小时内完成发货,或出售实物商品的未在二十四小时内发货的。参考资料:搜狗百科-淘宝规则淘宝卖家被投诉未按时发货分两种情况,具体解释如下:1.卖家在收到“违背发货时间承诺”投诉后,若在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,主动按照淘宝网违背发货时间承诺的规定向买家支付相应金额违约金(5%上限30元)的,则该投诉不做扣分处理;2.若卖家未主动支付违约金,经淘宝网人工介入且判定“违背发货时间承诺”投诉成立的,淘宝网将从卖家所缴纳的消费者保障服务保证金中,扣除相应金额的违约金支付给买家,同时按照淘宝网违背发货时间承诺的规定,给予扣三分处理。拓展资料如何投诉淘宝双十二卖家未按时发货:1.先通过阿里旺旺联系卖家,提醒发货;如果联系不上卖家,或者联系卖家依然不配合发货,您可以申请未按约定时间发货对其进行投诉。2.在交易确认收货前申请退款,退款成功,交易关闭后15天内,用电脑通过我的淘宝里已买到的宝贝找,到对应交易后点击投诉卖家,发起未按约定时间发货投诉。我23号晚上9点钟打款发的鞋,24小时过了没有发货,找卖家没人答复我该找什么部门。淘宝网未按约定时间发货(违背发货时间承诺)投诉的解决方案1、卖家在收到“违背发货时间承诺”投诉后,若在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,主动按照淘宝网违背发货时间承诺的规定向买家支付相应金额违约金(5%上限30元)的,则该投诉不做扣分处理;2、若卖家未主动支付违约金,经淘宝网人工介入且判定“违背发货时间承诺”投诉成立的,淘宝网将从卖家所缴纳的消费者保障服务保证金中,扣除相应金额的违约金支付给买家,同时按照淘宝网违背发货时间承诺的规定,给予扣三分处理。http://www.alibado.com/learning/study/detail-8269.htm
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