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国家有针对性的政策保障残疾人的生活、工作、学习，保障残疾人通过诉讼维权，也为残疾人获得专项法律援助提供政策支持。“12348”是一条法律援助热线，残疾朋友可以拨打这条热线获得法律咨询。“12385”全国残疾人服务热线是经工业和信息化部批准，为残疾人提供政策咨询、意见建议、生活救助等服务的统一社会公共服务电话。中国残联和各省市残联建立了不同级别的呼叫中心(席位),为残疾人提供“一号通”服务。

法律分析:12348全天候提供法律咨询。晚上不在人工回答。法律依据:《法律援助条例》第十条公民因经济困难需要代理下列事项的，可以向法律援助机构申请法律援助: (一)依法请求国家赔偿的；(二)请求社会保险待遇或者最低生活保障待遇的；(三)请求抚恤金、救济金的；(四)请求支付赡养费、扶养费、抚养费的；(五)请求支付劳动报酬；(六)主张因见义勇为行为产生的民事权益。

法律援助的电话号码是12348。“12348”是市、区县司法局和法律援助中心面向广大市民的法律咨询专用电话。接受群众法律咨询，配合调解民事纠纷，及时反映群众法律需求信息，引导和受理法律援助申请，维护贫困弱势当事人合法权益、司法公正和社会稳定。12348法律服务专用电话是司法行政部门利用专用电话线路和电信网络，统一组织律师、公证员、基层法律服务人员和乡镇司法所工作人员，为群众和社会组织提供便捷高效的法律咨询和法律服务的一种形式。

好像每个城市都不一样。以武汉为例，法律服务热线12348在各区司法局法律援助中心接听，工作时间与其他政府机关相同。一般早上8: 30到中午12点，下午2: 00到5: 00营业，但上下班半小时内不一定有人上班。我在一个办公室办证大厅前等一个急件申请，一直等到下午两点。我看着计费科长在里面的小房间吃瓜子，不敢催她。人家一下子吃完一把，慢慢泡了一杯茶，然后花了几秒钟给我签单，就两点四十多了。

亲爱的，12348工作时间一般是上午9:00和下午17:00。[摘要] 12348工作时间[问题]亲爱的，12348工作时间一般是上午9:00，下午17:00，【答案】短号中的“48”取“司法”的谐音，意为寻求法律服务，调解民事纠纷，请找司法行政机关。“12348”是市、区县司法局和法律援助中心面向广大市民的法律咨询专用电话，接受群众法律咨询，配合调解民事纠纷，及时反映群众法律需求信息，引导和受理法律援助申请，维护贫困弱势当事人合法权益、司法公正和社会稳定。