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1，企业服务规范的作用

客户满意，最大程度满意；系统管理

企业服务规范的作用

2，顾客服务的原则有哪些

以顾客为尊”，的品质宣言，是对客户的一承诺，就要我们所有工作应预期顾客需求，超越顾客需求，让顾客感动，让公司的所有系统致力于顾客的需要和期望，把企业定向于顾客，并以组织化和条理化的方式来为顾客服务，强调专业的服务行为、责任和经营策略，为此我们应在工作中做到“五比、四心、三声、二站、一监督”：五比：比服务态度，比服务质量，比服务措施，比工作效率，比优美环境四心：接待时热心、帮助时诚心、解答时耐心、办理业务时细心三声：来时有迎声、问时有答声、走时有送声二站：来时站立相迎，走时站立相送一监督：持牌上岗、自觉接受顾客监督

顾客服务的原则有哪些

3，最新版国家基本公共卫生服务规范发布有哪些变化

新版《规范》合并了《中医药健康管理服务规范》和《结核病患者健康管理服务规范》，对有关服务规范内容进行了修改完善，精简和优化了部分工作指标。主要修改如下：改动一：进一步明确服务对象为常住人口。 改动二：将原版中的“考核指标”改为“工作指标”。改动三：居民健康档案改动四：健康教育改动五：预防接种改动六：0～6岁儿童健康管理改动七：孕产妇健康管理改动八：老年人健康管理改动九：高血压患者健康管理。改动十：糖尿病患者健康管理改动十一：严重精神障碍患者管理。改动十二：中医药健康管理。改动十三：传染病及突发公共卫生事件报告和处理。改动十四：卫生计生监督协管

最新版国家基本公共卫生服务规范发布有哪些变化

4，南湖驾校的服务规范

1、切实贯彻落实好主管部门的相关规定，坚决服从上级部门的行业管理。2、严格按照机动车驾驶员培训教学大纲规定的内容组织教学。3、保证学员能够完成足够的训练课时，保证教学质量，培养合格的驾驶员。4、履行自身业务，开展优质服务，热心教学，严格要求，刻苦训练，确保学员按时参加考试。5、树立以人为本的良好形象，严禁弄虚作假,中饱私囊;严禁向学员提出不合理的要求。6、带教中做到礼貌待人、耐心细致、用语文明。7、热情接受学员,社会的监督。南湖驾校致力于武汉学车，武汉驾校服务品牌，在广大学员的支持下迈向新的台阶。
武汉目前最好的驾校是南湖驾校第九大队！他所有学习考试一条龙服务式，交规，桩考，路考，拿证都在本部完成，教练人也很不错，很有责任心，步步到位，手把手的教学员，还会根据每个学员的实际情况制定学车计划，因人施教！很受学员欢迎！ 给你推荐一个九队的好教练：熊老师 可以打先打电话咨询再报名！

5，在服务行业中作为一个服务工作者应该具备哪些礼仪规范

1、注重仪容仪表。2、体态的语言也要把握好。3、在工作时要化淡妆。4、礼貌用语的广泛应用。5、要为客人提供最好的服务。6、始终面带微笑。7、认为客人永远都是对的，不得与客人放生争执。
教师礼仪是指教师在教育活动中应遵循的尊敬他人、讲究礼节的程序，是教育工作者必须掌握并熟练运用的人际传播技能。教师的行为，潜移默化地影响着学生的思想行为，因此，教师礼仪不仅是个人品质修养的问题，而且是对学生的成长至关重要的，我们要意识到自己的品德情操、处世态度、言行举止都在影响着学生，我们必须重视礼仪规范，努力提高自身礼仪修养，这对学生的品质培养和社会的道德建设起着十分重要的作用。 　　在个人形象越来越重要的今天，教师应具备怎样的基本礼仪和素养呢？围绕教师的个人礼仪、课堂礼仪、师生礼仪、校园礼仪等方面内容 　　（一）个人礼仪 　　教师要做到服饰得体 , 仪表端庄。教师通过自己服饰和仪表形象的示范，实质是对学生进行礼仪美的熏陶。 　　（二）课堂礼仪 　　教师要以学生为本，真正把学生摆在教育教学的中心，平等地对待学生，热情地关爱学生，与学生建立朋友关系，关注学生各方面的成长，真诚地为学生服务。 　　（三）师生礼仪 　　教师要举止得体、语言文明。教师举止得体是指步履从容自信、站姿端正自然、目光亲切关怀、手势准确生动。语言文明则是教师职业道德的基本要求。 　　（四）校园礼仪 　　教师要加强与家长及同事的沟通，争取其支持和配合。在与同事的交往中，应以“和为贵”，尊重同事合理的意见、劳动成果、工作习惯，努力创造一种和谐的工作环境。 　　（五）办公礼仪

6，服务员应该必备哪些素质

服务员应具备的素质 1、勤快。在餐厅经理的领导下工作，做好包桌、零点的接待服务及卫生清扫工作。保持餐厅的卫生，做到无蚊蝇、无灰尘、无杂物，无异味，使餐具炊具清洁完好。 2、认真。做好开餐前的准备工作，检查餐厅设备、餐具是否完好使用，按照规范要求配备用具，布置台型、美化环境。 3、有涵养。文明礼貌，热情待客。做到来有迎声、去有送声，微笑服务，耐心解答就餐者提出的问题。 4、外表端庄大方。注重个人仪表仪容，保持服装整洁，疏妆好自己的发型、站立端正，面带微笑。 5、严于律己。严格执行服务规范和操作程序，掌握好上菜时机。根据菜肴种类按顺序上菜。要准确清楚的报上菜名，主动介绍饭菜特点，掌握上菜速度。 6、主动工作，心细。客人就餐完毕视情及时开具“饭单”并收取就餐费用，记帐单位应主动请有关人员签字，避免错收或“跑单”。 7、负责。客人离开后及时清点餐具物品，刷洗干净，保洁放置。发现客人遗留物品应交餐厅主任（经理）或服务台，尽快转交客人。 8、谦虚。在服务工作中不断总结提高，对就餐客人提出的问题和意见，不断改进服务工作。
站在顾客的角度看待服务员. 作为一个服务员,面带微笑是必须做到的,即使受了委屈,顾客看到你的微笑,心情也会很愉悦,情绪是可以影响的. 第二点就是必须要有礼貌,见到谁,都要问声你好,即使你并不认识,但是你跟人问好,人家感觉你这人还挺有修养,就会很乐意跟你交谈.
做为一个服务员,首先对你自己的工作要有很好的态度.在工作中客人就是你的上帝,你千万不能得罪你的上帝,即便是客人的错你也应用笑脸面对...其次,个人的能力也是很重要的.这份工作也是一份需要能力的工作,这就要看你自己的努力和经验了.再次在任何时候你都应该对你的工作有百分之百的热情.这可以帮助你全身心投入工作.
一）、 讲标准普通话，对客人热情、礼貌、周到、责任心强、服从管理，与本部门员工通力合作，遵守员工守则，做好本职工作。 （二）、 熟练掌握服务技能、清洁标准，保持部门各部位设备洁净、物品整齐、空气清新、环境优雅。 （三）、 坚守岗位，不准到无关区域乱窜、闲谈、忠于职守，保证宾客安全，勤巡查，及时发现问题，解决问题，解决不了的立即向上级主管报告。 （四）、 负责检查各部设备的运转情况，发现问题及时向上级报请维修项目。 （五）、 提醒客人保管好自己的物品，不要擅自减少部门所规定的服务流程并根据客人的要求合理安排。 （六）、 填写单据时，字迹清楚，书写工整，不可遗漏。 （七）、 拾到任何遗留物品，要立即上交部长或主任，之后由主任交付总台大堂副理保管并做好记录以备存查，如客人认领，须通过大堂副理，请客人详细描述物品特征（如手机、bp机请其讲出机号拨打验证）出示有效证件并登录备案，方可返还，如长时间无人领取，上交公司另行处理。 （八）、 客人等待服务时间限定为60秒，不得超过规定时间，不得冷遇客人。 （九）、 客人到达时，应马上有礼貌地打招呼，并根据客人的要求合理安排

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