官方回应政务人员扇办事市民耳光，政务窗口员工扇市民耳光当地回应系临聘人员事发时的详情是怎样的
来源：整理 编辑：律生活 2023-08-17 23:18:27
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1，政务窗口员工扇市民耳光当地回应系临聘人员事发时的详情是怎样的
在昆山一政务窗口员工扇市民耳光的事情，在网上引发热议，据了解，政务工作人员和一位办业务的市民发生了口角，然后这名男性工作人员从办公桌上拿起纸质物品，用力的拍在办理业务的市民面前，而这个办理业务的市民也做出了反击，直接将柜台上的纸张扔向了这个工作人员，而这个工作人员一气之下就打了市民一耳光，旁边的工作人员立即上前劝阻。据知情人透露，事发窗口是领取证件的窗口，由于业务没有办理好，双方发生了口角，本来只是一些语言上的争执，但是双方都没有控制好自己的情绪，导致矛盾扩大化，最后演变成肢体冲突，而这个工作人员也为自己的行为付出了惨痛代价，已经被停职处理，大家在处理矛盾的时候一定不要过于的冲动，要学会冷静的与对方进行协商与沟通。这一耳光也让大家对这些工作人员有一些不好的看法，其实大多数政务工作人员还是非常有耐心的，但确实有个别人员服务意识非常较差，服务态度极其的不好，有一些办理业务的市民对于相关政策不是很了解，所以久多问几句，但是有个别工作人员就非常的没有耐心，这样就很容易引发市民的不满。也希望相关政府部门能举一反三，强化工作人员的服务意识管理，这样才能提升服务水平，给这些市民带来一个更好的服务体验，我觉得工作人员与办理业务的市民一定是一个互相理解的状态，双方就要站在对方的角度来考虑问题，不要因为一些小事而斤斤计较，也希望工作语言有更多的耐心，如果发现对方情绪激动，不要将矛盾激发大家一定要冷静处理问题。
2，昆山政务服务窗口人员扇市民耳光官方称系临时外聘人员当时情况如何
在江苏昆山一政府窗口员工猛扇市民耳光的事情，在网上引起热议。从现场的视频可以看出，当时有一名穿着黑衣的男子在窗口办业务，对面的工作人员拿着桌子上的纸张猛拍在办理业务的市民面前，而这个市民也不甘示弱，直接将纸扔回去，这个行为激怒了在场的工作人员，这名工作人员猛抽该市民的耳光，隔着监控都能听到清晰的声响，周围的人员看见之后也及时上前进行劝阻。据现场的知情者表示，当时是业务没有办理好，于是双方就产生了矛盾，后面两个人也发生了一些口角，于是便产生了肢体上的冲突，当地的自然资源和规划局工作人员。做出回应打人者为公益岗位工作人员，目前双方已经和解，而且打人者是临时外聘员工，已经被停职反省，后续的处理还在进行之中。双方谁对谁错，我觉得这个工作人员不能直接扇市民耳光，遇到矛盾大家要理智的沟通，而不能情绪极其的激动直接动手打人，这样就会将矛盾扩大化，作为政务窗口工作人员一定要有良好的服务意识，就算市民的态度不是很好，工作人员也要坦然的接受，毕竟工资也是纳税人的钱，就要做好相应的服务，而不是用一种高高在上的态度来对待这些办事的市民。也有不少网友觉得这个工作人员太嚣张了，而这种性子也是恶劣到了极点，确实有不少政府工作人员服务态度不是很好，有不少市民对于政策不是很了解，所以难免会多问几句，而且有一些市民的素质确实较差，作为工作人员一定要好好的处理这些琐事，而不能直接将矛盾激化，这样也会造成不好的社会影响，也会给这些办业务的人留下一种不好的体验。
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