消费者权益保障

第三十九条消费者与经营者发生争议的-2权益，可以通过以下途径解决: (一)与经营者协商解决；(二)请求消费者协会或其他依法成立的调解组织进行调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议，提交仲裁机构仲裁；(5)向人民法院提起诉讼。第七条消费者享有在购买、使用商品和接受服务时人身、财产安全不受损害的权利。

法律的主观性:-2权益保护法-2权益有哪些:(1)知情权。指消费者)对其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的知情权。消费者有权知道的信息具体包括价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证、用法、说明、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等。

它包括两层含义:一是在商品的品种、服务、提供者上，要给玩家足够的空间；第二，我们应该有权在没有强迫的情况下自由选择商品、服务及其提供者。(3)安全权。即消费者享有在购买、使用商品和接受服务时人身、财产安全不受损害的权利。(4)公平贸易权。指消费者购买商品和接受服务时获得质量、价格合理、计量准确等公平交易条件的权利保障，拒绝经营者强制交易的权利。

-2权益are消费者权益保护法、产品质量法、民法典、中华人民共和国(PRC)标准化法、标准化法。可以说，我们每个人都可能扮演消费者，最广泛的消费者，我们每个人最关心的是如何维权，这是我国消费者 权益保护法规定的。

法律主观性:(1)保护-2权益有利于鼓励公平竞争和限制不正当竞争造成的损害-2权益实际上是不正当竞争，必须加以限制和打击。如果任由经营者损害消费者的利益，将损害广大合法诚信经营者的利益，污染竞争环境。(2)保护消费者权利有利于提高人民的生活水平和生活质量。在过去的计划经济体制下，由于供不应求，消费者很难兼顾商品质量，也无法对服务状态提出更高的要求。

在市场经济条件下，通过保护消费者权利，消费者可以买到满意的商品和服务，这就是提高人民的生活水平。法律客观性:(1)国家机关和国家采取了一系列制度措施保障-2权益的合法性。1.消费者参与立法过程。国家制定与消费者 -0/相关的法律、法规、规章和强制性标准时，应当听取消费者和消费者等组织的意见。2.政府职能的运用。各级人民政府应主要发挥保护消费者legal权益两个职能。

第三章经营者的义务第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者与消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违反法律法规的规定。向消费者提供商品或者服务的经营者应当遵守社会公德，诚信经营，保障 消费者是合法的权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实说明和明确警示，并说明和标注正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法，宾馆、商场、饭店、银行、机场、火车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当履行-2保障的义务。第十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，危及人身、财产安全的，应当立即报告并告知有关行政部门消费者，采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。