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1，浅谈在管理中如何进行有效沟通

摘要：沟通广泛存在于组织的管理活动中，沟通的对象无处不在，有效沟通是管理的重要内容。本文通过分析管理沟通的功效，从多方面梳理造成沟通障碍的因素，重点研究通过改进沟通技能和形式来解决沟通障碍。关键词：管理 有效 沟通沟通广泛存在于组织的管理活动中，沟通的对象无处不在。从管理的角度来讲，有效沟通是管理的重要内容。（剩余0字）
沟通广泛存在于组织的管理活动中,沟通的对象无处不在,有效沟通是管理的重要内容.本文通过分析管理沟通的功效,从多方面梳理造成沟通障碍的因素,重点研究通过改进沟通技能和形式来解决沟通障碍.

浅谈在管理中如何进行有效沟通

2，如何提高管理者沟通能力

语文要好。我在前面和百度文库里，阐述了我自己从小语文学习，所有大考一贯满分的经验之谈。为自己的工作里创造了太多的世界第一，奠定了所有的从文化到文明到思想境界的基础和世界最高效思维平台。国法庄严国法尊严
相反，良好的沟通可以使工作氛围更加融洽，工作的成效也就大大提高了。要辅佐上司，或使管理者的任务便于执行，就必须做好意见沟通。管理者不只要应付上司的问话，还必须积极地向上司推荐各种策略。有时候一次好的意见沟通，就可以改变一个即定的结果，把坏事变好事，那么如何掌握这种沟通能力与尺度呢？ 本资料详细介绍了，沟通态度诊断方式和途径？沟通成果观察方法？管理者通过做好那些准备来达到有效沟通的目的？员工与上司之间如何有效沟通？可以采用的方法有哪些？如何避免与上司沟通中的误区？领导与下属之间沟通时常存在的问题有哪些？如何解决与下属沟通中存在的问题，使沟通达到预计的效果？如何提高沟通能力？具体方法有哪些？如何对员工的沟通能力进行评价？资料一一为你答。 此资料内容： 一、行为准则 二、沟通态度诊断 三、沟通方法诊断 四、与上司沟通诊断 五、与部属沟通诊断 六、沟通行为诊断 七、沟通能力诊断

如何提高管理者沟通能力

3，管理沟通的三大要素和内容

如何在项目中进行有效的沟通管理?一般说,要从以下六个方面来考虑。 首先,项目经理应该将沟通本身加以计划,也就是要有具体的沟通计划。虽然在各类项目管理教材中有许多关于沟通管理的论述,但是真正的IT项目环境中,大多没有具体的沟通管理计划,一般都只是简单罗列了项目的干系人。沟通计划的制定至少要包括以下几个方面: 1、项目干系人的列表。最好以团队为基础建立干系人列表。 2、确定以团队为基础的项目干系人的信息需求和沟通需求,即何人何时需要何种信息。一般来讲,由于大的项目沟通渠道实在太多,以团队为基础能够大大减少这种渠道。 3、信息分发的渠道和方式。对于重要的项目一定要有定期的项目绩效报告和问题状态报告。 4、项目定期会议,最好是每周例会。这样,项目干系人知道有了问题在何时能够得到讨论和解决,并可避免突发组织会议找不到人的局面。 5、特殊问题的沟通对策。 其次,项目经理要尽量利用好干系人的首次会议,将项目的内容做较为详细的交待,并提请所有干系人对项目可能出现的问题提出建议。 如果项目需求不清和备件不足的问题很快被识别,就不会出现临时组织会议的复杂局面。因此,除了项目成立大会外,项目经理最好再召开一到两次全体项目干系人大会(或以团队为基础的会议)。也就是说,在解释了项目的背景并分发相关的信息以后,留给项目干系人一到两周时间仔细考虑可能面对的问题,并及早识别加以解决。这与风险识别并不完全一样。有时候,识别的可能是风险,有的时候可能根本就是一种实际情况,如公司备件不足的问题。 第三,项目经理要严格控制会议的次数和内容,全面管理自己的时间分配。在上文的案例中,Harrison组织了很多的例会,与不同的项目团队交流。此时,项目经理要明确自己的职责,要努力将会议的时间限制在一定范围。并且,会议最好要形成具体可行的活动内容,并指派具体的实施人员。 第四,项目经理要理解沟通的不同层次,同时要利用这些层次为自己的项目服务。即使项目经理本身就是一个高级管理人员,他通常也无法解决所有的问题。因此,项目经理需要定期与高层管理人员进行交流,需要高层解决的问题一定要及时上报。 第五,沟通的目的一定要非常明确,项目经理要对沟通的内容进行管理,要注意防止跑题。跑题的情况通常在项目的后期中容易出现,随着项目人员的熟悉,很多与项目无关的话题都有可能占用项目会议的时间,并且通常还不易察觉。因此无论是项目会议还是相关文件,都要明确所要讨论的内容。 第六,沟通不仅局限在公司内部,同时也要同外部,尤其是客户进行交流。特别是对项目重要的里程碑,需要征得客户的支持。这包括客户的准备活动(最好有一份准备文档)、施工的时间、客户的工作日历等等。 事实上,沟通管理是一门复杂的管理科学,需要项目经理在实践中加以总结。项目管理中的沟通与日常管理中沟通的不同之处在于,项目经理要在最短的时间内,达到满足项目需求的沟通效果。

管理沟通的三大要素和内容

4，管理者如何让团队学会沟通

具体如下：1. 让团队学会沟通，首先就应该让他们首先意识到沟通在团队管理中的重要性，而且，面对如今现代快速发展的时代，只有不断加强企业内部和外部的沟通，员工清楚的知道企业发展的目标与政策，管理者才能在清晰透明的企业氛围中实现团队管理，并且逐渐建立一个成熟完善的沟通系统，实现企业与员工的共赢，这就是管理者让团队学会沟通的最终目的。2. 团队管理中，管理者通过沟通可以了解成员的性格，根据每个人的性格“对症下药”，也就是根据不同类型的人采取不同的沟通方式，促使交流更简单容易进行，尽早实现管理成功，就要明白学会与人相处的道理，可以少走弯路。3. 每一次沟通都需要设定一个目标，有目标的沟通才能更好保证大家有话可说，也不至于团队成员表现出尴尬的场面。其实，每一个沟通的过程也就是向沟通目标靠近的过程，让团队成员学会沟通，就应该让他们知道自己在沟通中应该说什么，什么时候说比较合适。4. 其实，管理沟通从概念上理解，就是设定一个目标，然后把信息、思想和情感在特定的群体间传递，并且达成共同协议的过程，因此，每个人的沟通都必须是有针对性、目标性的展开。
在一个企业管理中，管理者往往抱怨自己的团队成员不听从自己的领导，致使团队工作很难展开，往往团队管理容易出现一片混乱状态，让管理者手忙脚乱，团队成员工作也只能在迷茫中前行，见不到任何效果。其实，这些不良管理现象的出现，主要就是因为管理者在开展团队管理工作的时候没有做好相应的团队沟通，致使团队中很多问题都不能通过有效沟通来解决，矛盾日积月累，最终致使管理不畅。　　对于一个管理者来说，管理中不怕遇到各类问题，最怕的就是团队成员不会沟通，拒绝沟通，沟通是解决问题的关键，通过沟通可以让矛盾由大变小，在由小变无，最终在大家都能接受的办法解决解决出现的问题。管理者除了让管理好团队工作之外，还有一个重要任务就是让团队成员从不愿因说话到愿意说话，不愿意说真话到愿意说真话，循序渐进的让团队学会沟通，让团队的能力在有效沟通中充分互动发挥出来。　　对于企业的发展来说，只有充分的沟通才能更好更快的解决问题。要想取得成功，仅仅有很强的工作能力还是不够的，还要在做好自己分内工作的时候，处理好自己在职场中的各种人际关系，无论你是和下属、同事、高层领导等都要注意良好人际关系的建立，这样不仅可以保证你的管理工作能够顺利开展，也能保证你在职场管理上处理事情的时候能够游刃有余，这些都是有效沟通在发挥着巨大的作用。　　要想让团队学会沟通，你不仅要有很强的管理能力，还要面对由于家庭背景、文化程度、兴趣爱好以及观念差异等造成的形形色色的团队成员，他们难以沟通就是因为他们在同一件事情上存在的较大的意见，而这些的意见的出现，也只有通过沟通解决。让成员学会沟通，就让他们明白团队的发展目标与计划，让大家能够尽快把自己目标与团队目标融合，管理者就要采取相应的沟通方式促进团队成员沟通。　　团队管理中，管理者通过沟通可以了解成员的性格，根据每个人的性格“对症下药”，也就是根据不同类型的人采取不同的沟通方式，促使交流更简单容易进行，尽早实现管理成功，就要明白学会与人相处的道理，可以少走弯路。在沟通中要建立互相的信任，你与员工沟通的时候，也要注意聆听员工的说话方式与表情，并从中找出他们不愿意说话的原因，然后降低他们防卫的心理。　　每一次沟通都需要设定一个目标，有目标的沟通才能更好保证大家有话可说，也不至于团队成员表现出尴尬的场面。其实，每一个沟通的过程也就是向沟通目标靠近的过程，让团队成员学会沟通，就应该让他们知道自己在沟通中应该说什么，什么时候说比较合适。其实，管理沟通从概念上理解，就是设定一个目标，然后把信息、思想和情感在特定的群体间传递，并且达成共同协议的过程，因此，每个人的沟通都必须是有针对性、目标性的展开。　　让团队学会沟通，就应该让他们首先意识到沟通在团队管理中的重要性，而且，面对如今现代快速发展的时代，只有不断加强企业内部和外部的沟通，员工清楚的知道企业发展的目标与政策，管理者才能在清晰透明的企业氛围中实现团队管理，并且逐渐建立一个成熟完善的沟通系统，实现企业与员工的共赢，这就是管理者让团队学会沟通的最终目的。http://www.szyc.com/zydhy/shejiao/1826.html

5，管理沟通

管理沟通的关键是人际的沟通，沟通有很多方式比如：语言性的沟通和非语言性的沟通，管理沟通是为了提高管理决策正确性，上级要正确的把决策传递给下级，下级也要进行积极的反馈，沟通的模式主要有4种 1 命令式的就是告诉下属你要做什么？这种沟通适合完成一项极其复杂的工作，部下经验不足，缺乏主动。这是一种自上而下的沟通模式 The key for management communication is the interpersonal communication. Communication has many ways, for example,there are verbal communication and non-verbal communication. The purpose of management communication is to enhance the correctness in management decision-making. Superiors should correctly pass the decision to the lower levels, and subordinates also should actively give their feedback to higher levels.There are mainly four modes for communicattion: 1)Command-style. That is to tell the subordinates what they should do. This communication mode is suitable to complete a very complex task and the subordinates lacking of experience and iniative. This is a communication mode from higher level to lower level. 教导式 帮助部下热爱他的工作。为了提高能力给予持续的指导，为了避免热情下降而强化支持。并赞扬部下 这是一种自上而下为主的沟通模式 这种模式适合部下比较主动且具有较为丰富的工作经验与热情 2)Teaching style.That is to help subordinates love their jobs. In order to enhance their ablility superiors provide their continuous guidance, and in order to avoid the subordinaries from the reduction of enthusiasm they strengthen their suppot to the lower, and commend the lower.This is a communication mode mainly from higher level to lower level, and is suitable to the situation that the subordinates have relatively active spirit and relatively rich working experience and enthusiasm. 3)Authorization style.That is to emphasize common discussion, respect and appreciate subordinates. this mode is suitable to the situation that the higher level has very close relationship with the lower level, and the subordinates can independantly and effectively fulfill their jobs. 授权式 强调 共同讨论 尊重并欣赏部下 适合和部下关系非常亲密而且他们能够独立且有效地工作
你认为什么是服从？

6，请结合实际谈谈管理中如何进行有效沟通

摘要沟通是现代管理的一件有效工具。信息沟通是联系企业共同目的和企业中有协作愿望的个人之间的桥梁。管理者最重要的功能是把企业的构想、使命、期望与绩效等信息准确地传递到职工　　,并指引和带领他们完成目标。　　实施有效的管理 ,是培养企业核心竞争能力的基础。核心竞争能力是指企业的技能和竞争力的集合。从某种意义上说　　,企业是可以用来获得特许市场地位的各种专门化资源的积累　　,是一种可持续的竞争优势。一个企业的历史和经历、特点和文化、优势和能力对于企业的竞争力的形成至关重要。企业可以看成是具有不同实用性的各种资源的集合　　,管理的对象是各种资源。管理工作就是对各种资源进行合理、有效的配置和利用。实施管理的过程 ,就是信息的传递与反馈的过程。作为企业的主体　　,人是一种极为特殊和重要的资源　　,是决定企业核心竞争力最根本的要素。一个企业的群体成员之间进行交流包括相互在物质上的帮助、支持和感情上的交流、沟通。人与人之间的信息交流就是沟通。信息的沟通是联系企业共同目的和企业中有协作的个人之间的桥梁。如果没有信息的沟通　　,企业的共同目的就难以为所有成员了解 ,也不能使协作的愿望变成协作的行动。沟通如果有效 ,则双方会迅速得到准确有用的信息 ;反之　　,有可能花费了大量的时间 ,而得到的只是一些模糊甚至是错误的信息。管理者最重要的功能是把企业构想、使命、期望与绩效等信息准确地传递到职工　　,并指引和带领他们完成目标。除了组织、策划、计划、控制以外 ,还需要在整个工作过程中对部下施加一种影响力 ,使他们不仅心甘情愿地服从　　,而且乐于工作 ,为实现本企业的目标而努力。随着信息沟通技术的不断发展 ,企业的组织结构越来越向有利于信息沟通的方向发展　　,具有较少层次的扁平型组织结构是现代企业管理的发展趋势。工作人员在完成其工作的过程中　　,越来越多地依靠信息来驱动。这种趋势显示了向实际工作人员提供正确与及时信息的重要性。为了用分散的方式使决策更接近于客户　　,企业内部的信息流程也分散化 ,组织内部的通信向下一直到最低的责任层 ,向上可到高级管理层　　,并横向流通于企业的各个部门、各个群体之间。这些只是表现了对管理部门与职工之间有效的、双向沟通系统的具体期望。积极与公开的沟通是克服改革不稳定的良药。企业环境变动越大　　,就越需要与员工进行沟通 ,负责改革的企业领导者就越要扩大信息交流。人们普遍认为　　,缺乏信息沟通是改革失败的最根本的原因。因为自上而下的单向改革已经行不通了　　,所以需要进行的是双向互动、相互促进式的改革这就更需要员工的及早参与和真正的咨询。而在这一过程中 ,往往要进行大量的沟通　　,其中包括个人与个人之间的交流和沟通 ,个人与群体 (包括正式群体 和非正式群体 )的交流与沟通 ,群体与群体之间的交流与沟通　　,正式与非正式的交流与沟通。　　组织中的行为不仅是由个人构成的 ,在很多情况下还表现为各种小群体的行为。为了有效地进行组织管理　　,必须善于利用各处正式的或者非正式的群体进行有效的沟通。在成功运作的许多公司中 ,他们作出一项计划或者决定方案等都是非常慎重的　　,没有丝毫的轻率。在那些计划、方案还未实施前 ,都要利用各种群体、依靠企业各部门参与讨论　　,各类信息都要反复地进行传递和反馈。这样做就是为了保证计划、方案等策略的正确合理性。这样做看起来也许是很费时间 ,但磨刀不误砍柴工　　,如果一旦决定下来 ,公司所有负责的人员都会全身心地投入到实施中去 ,大有不达目标不罢休的气势。这样决定后的实施过程　　,往往是既快又能保证质量和效果。值得注意的是 ,在利用群体进行沟通时 ,有时由于群体过度追求凝聚力 ,往往会产生一种极端群体一致的情形　　,即由于群体过度追求凝聚力 ,往往会产生一种极端群体一致的情形 ,或称之为群体思考。在群体思考中 ,人们丧失了分析、批判的能力　　,而是感情用事地采取一致的行动。作为领导者 ,应该鼓励群体中所有的成员对于各种决策、方案敢于怀疑和批评　　;领导者应该成为乐于接受批评的范例 ,应当适当地重视和允许群体间的必要的冲突 ,防止无原则的团结一致。　　个别谈话是组织中的领导者与个人、个人与个人之间进行有效沟通最常见、最有效的方法之一。有些领导者认为 ,个别谈话是一项轻而易举的事　　,用着什么筹划。但是从管理学的角度看来 ,个别谈话乃是实施管理的一个过程 ,作为领导者是需要认真对待的。因此　　,应该事先明确个别谈话的目的 ,将要讨论的项目列出来 ,并确定有哪些问题是需要问的。同时 ,既然你准备坦诚回答对方提出的任何问题 ,因此　　,你本身也不用怕提问题。前纽约市长柯奇每到一个地方都会问别人 :“我当市长干得怎么样 ?”他并不是每次都是得到肯定的答复　　,但每个答复对他来说都是可贵的资料 ,使他能够明了他的属下在治理纽约市的政务方面 ,有哪些是对的 ,哪些是错的。一个领导者在作个别谈话时　　,可以问下列问题 :你对团体哪些方面最感满意 ?你对周围环境哪些方面最感厌烦 ?你对团体有什么改进意见　　?团体中现有的哪些政策、策略、分支机构、制度或类似的事物应该废除 ?要采取何种计划步骤 ?立刻废除 ?明年废除 ?还是五年中逐渐废除　　?等等。依你的判断 ,在这个团体里谁最具创造才能、最乐于帮助别人和最肯合作 ?在这个团体服务 ,个人有什么目标　　?下一步喜欢在何处做何种工作 ?你自认为自己最大的缺点是什么 ?目前你是否正在实施改进自己的计划 ?你认为自己下一步是否有晋升的机会　　?在什么时间以内 ?我的领导方式和决定有哪些你最不满意 ?最浪费你时间的是哪三件事 ?你为团体订下了哪些目标　　?请评价过去六个月中整个团体、你所属部门或你所领导的单位的绩效。请指出最高和最低绩效期间。请注意上面所列出的问题　　,也许对你的团体有些适用 ,有些不适用 ,所以在应用时应考虑到团体的特性。有一位成功的领导人 ,他每次接管一个团体后　　,都是用的同一种个别谈话方式。他会问每个属下 :“你的工作情形怎样 ?有什么困难 ?我如何帮助你 ?我用什么办法可以使你的工作轻松一些　　?”个别谈话使属下有机会畅所欲言 ,不必顾忌 ,更不会毫　　无意义。只要你的个别谈话运用得正确 ,你可以发掘出属下内心深处许多你以前不知道的东西。你的属下告诉你一些他的烦恼　　,你也可以借此机会平息一些传闻和谣言。这也是你和属下协商工作方式、共同订立　　工作目标的大好机会。你应用这种领导方法开展良好的个别谈话 ,训练你的工作小组。　　沟通是一门艺术 ,它是自然科学和社会科学的混合体 ;沟通是现代管理的一种有效工具 ,用好了使你水到渠成 ,挥洒自如　　,但是用不好或是不会用 ,则会使你处处受制 ,窘困不堪 ;沟通更是一种技能 ,是一个“情商”高低的具体体现 ,不论管理者还是普通员工　　,这种“情商”是比某些知识能力更为重要的能力。不断提高我们的“沟通”水平 ,就能帮助我们在各自的奋斗道路上走得更快更稳。

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